The Reeds At Shelter Haven

“Primera visita... probablemente la última”

El concepto de este hotel es increíble, pero en realidad, no tanto. Planeé unas vacaciones familiares ya que nuestros hijos adultos ambos tuvieron cumpleaños monumentales este año. Fui referido a The Reeds por alguien que se había quedado aquí en el pasado. Sugirió que no gastáramos la cantidad ex… Más

El concepto de este hotel es increíble, pero en realidad, no tanto. Planeé unas vacaciones familiares ya que nuestros hijos adultos ambos tuvieron cumpleaños monumentales este año. Fui referido a The Reeds por alguien que se había quedado aquí en el pasado. Sugirió que no gastáramos la cantidad exorbitante de dinero en un VRBO en Stone Harbor donde probablemente cocinaría y me enderezaría constantemente, y nos daríamos un capricho de quedarnos aquí. Nuestro único hijo y nuera en la ley llegó temprano y se les concedió una llegada temprana NO costo adicional. (¡Gran comienzo!) Afortunadamente para nosotros nos alertaron de la construcción de la carretera en la esquina donde se asienta el hotel, lo que interfirió con los hoteles valet parking ya que la carretera estaba cerrada. A nuestra llegada siguiente nos registraron sin esfuerzo, pero no nos dieron ninguna instrucción de las ofertas del hotel. (¿Quizás porque hay un conserje? Pero NO había nadie cuando llegamos) Sin embargo, estaba preocupado por nuestro segundo hijo y su llegada tardía, así que pregunté en la recepción que me aseguró IT iba a estar bien. Tuve que caminar hasta el ayudante de cámara para discutir el estacionamiento para llegadas tardías. Charlé con el simpático joven (olvídese su nombre pero era el tipo de la noche el 10 de junio de 2025 ) ) que fue muy amable al ofrecerse a quedarse media hora más tarde de su hora de fin de jornada laboral para acomodar a nuestros hijos tarde en la llegada. También dio instrucciones específicas sobre qué hacer en caso de que la llegada tardía de nuestro hijo se retrasara más de lo esperado. En general, el resto del personal fue útil en que si preguntas, ellos respondieron. Pero eso fue IT. NO introducción a ninguna comodidad. Me dijeron sobre el “pasaporte” de la propiedad el día antes de salir (y el miembro del personal se sorprendió de que no nos informaron de IT cuando nos registramos). La única excepción sería el conductor hacia y desde la playa. Era MUY informativo y cálido. Nos sentimos como si fuera parte de nuestra familia para cuando nos fuimos! ¡Grítale! (Quien es el nombre tampoco lo recuerdo pero trabajó todo el día la semana del 10 de junio de 2025 ) Las habitaciones estaban limpias. Teníamos la suite en el lado de la bahía del edificio principal y nuestros hijos tenían la habitación estándar con vista a la ciudad. Pensaron que sus habitaciones eran pequeñas. Nuestra suite era bastante grande y NO tengo quejas. El costo era alto, pero la vista bien vale IT! Sin embargo pagar casi 1000$ la noche por las habitaciones estándar en la supuesta “temporada baja” no valió IT en mi opinión. Sin embargo, se incluyeron deportes acuáticos, lo que fue divertido para nuestros hijos. Cuando nos íbamos me dijeron que recibiríamos una factura por correo electrónico. Después de tener que preguntar por correo electrónico en cuanto a dónde está mi factura recibí un correo electrónico diciendo que lo enviaron IT pero al hacer eso descubrieron que había pagado en su totalidad a través de Expedia (en febrero) por las 2 habitaciones estándar y de nuevo en el hotel y que me reembolsarían. (Reservé el IT en el sitio web de Reeds) Finalmente lo hicieron, pero tomó bastante tiempo. Sin embargo, todavía estoy esperando en esa factura detallada por SEIS semanas y 3 solicitudes ahora.

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“Pros y contras”

Una bolsa mixta, sinceramente. Tuvimos una habitación con balcón (vista a la ciudad) con cama King en el edificio Spa. Primero lo positivo: buen ambiente. Hotel limpio en una excelente ubicación en la maravillosa ciudad de Stone Harbor. Fácil de recorrer. El personal del hotel fue súper amable. E… Más

Una bolsa mixta, sinceramente. Tuvimos una habitación con balcón (vista a la ciudad) con cama King en el edificio Spa. Primero lo positivo: buen ambiente. Hotel limpio en una excelente ubicación en la maravillosa ciudad de Stone Harbor. Fácil de recorrer. El personal del hotel fue súper amable. El hotel es moderno y limpio. El aire acondicionado funciona bien. Se proporcionaron carritos de golf para ir y volver de la playa y fueron divertidos. El personal de la playa también fue increíble y súper atento. Los camareros de los restaurantes también eran amables. El restaurante y el bar están sobre el agua, lo cual es realmente agradable. Aspectos negativos: una vez que se tienen en cuenta el precio de la habitación, el impuesto de ocupación, la tarifa del complejo y el paquete Cabana, nuestra habitación costaba 1000 dólares por noche. Ya lo sabíamos de antemano (habíamos pagado por adelantado) y estábamos contentos con ello, pero cuando se cobran esas tarifas, la experiencia debe estar a la altura de ese nivel. La comida del restaurante no era muy buena. El desayuno era simplemente malo, con huevos fríos y patatas frías. Éramos los únicos allí. (Pista: al día siguiente cruzamos la calle y fuimos al Uncle Bill's Pancake House: es fantástico y está abarrotado de gente). La cena en el Water Star Grille fue normal. La segunda noche cenamos en el restaurante mexicano de al lado, y estuvo bueno, claro. Además, el hotel no puede controlar esto, pero la calle es muy ruidosa... y los camiones de reparto empiezan a repartir a las 4: 30 AM ambos días. (Nota: estuvimos allí durante la semana... así que esto podría no ser aplicable un fin de semana). Por último, si obtienes el paquete Cabana y el crédito prometido de $ 50 para el almuerzo en la playa, presta atención para asegurarte de que realmente recibas el crédito. No está detallado en la factura y cuando preguntamos nos dijeron "ya está acreditado en su factura". Pero no fue así y después de preguntarles dónde se acreditó, el gerente nos informó dos días después de que hicimos el check out que el crédito se había generado incorrectamente, por lo que tuvieron que aplicarlo manualmente una vez que estuvimos en casa (y solo después de que lo perseguimos). Dijo que también hablaron de esto con su Gerente de Ingresos. Esperamos que puedan solucionar esto para futuros huéspedes. En general disfrutamos nuestra estancia. Pero no estamos seguros de que volvamos.

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