Blue Water Resort

“Escapada de aniversario”

La habitación era preciosa. Muy limpio y actualizado. Cama muy cómoda. (¡Estamos buscando comprar el mismo colchón!) La vista del océano desde nuestra habitación era hermosa. Tuve un pequeño problema con el refrigerador y el mantenimiento se encargó de ello de inmediato. La comida en los restaurant… Más

La habitación era preciosa. Muy limpio y actualizado. Cama muy cómoda. (¡Estamos buscando comprar el mismo colchón!) La vista del océano desde nuestra habitación era hermosa. Tuve un pequeño problema con el refrigerador y el mantenimiento se encargó de ello de inmediato. La comida en los restaurantes era muy buena. ¡Todo el mundo era súper agradable! Definitivamente volveré. 😊

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“Lindas pero perdidas oportunidades”

Me alojé en el complejo como uno de los huéspedes en la casa dúplex de 9 / 8 - 9 / 13. Reservamos como un grupo grande ( 30 ). 7 de nosotros en las cabañas dúplex (2 que estaban unidos entre sí) y el resto en las habitaciones del hotel. La Bill - ventas en grupo nos había pedido que proporcionemo… Más

Me alojé en el complejo como uno de los huéspedes en la casa dúplex de 9 / 8 - 9 / 13. Reservamos como un grupo grande ( 30 ). 7 de nosotros en las cabañas dúplex (2 que estaban unidos entre sí) y el resto en las habitaciones del hotel. La Bill - ventas en grupo nos había pedido que proporcionemos nombres y correos electrónicos de todos los que se alojan en las cabañas para que se nos pueda facturar individualmente. Esto se hizo 8 / 18. Nada hasta las 9 / 5 a las 3 : 44 PM todos recibimos un correo electrónico pidiendo nuestra información de cc, sin factura adjunta, que todos nos sentimos incómodos de hacer. Inmediatamente llamé y hablé con el gerente. Había algunas discrepancias en la factura, el mgr lo arregló y nos dijo lo que cada uno tenía que pagar y que en su lugar podríamos pagar en el registro de entrada. Como nosotros los huéspedes en la casa nos registramos, nos cobraron por lo que debíamos, hasta que llegó al huésped número 7. Intentaron cobrarle más. La noche antes de salir fuimos a la recepción y terminamos descubriendo que la recepción nos estaba cobrando más por noche de lo que se nos citó originalmente. El Supervisor dijo que no podía arreglarlo, que necesitaba ventas grupales para arreglarlo y no están hasta el lunes. En ese momento solo le cobramos $633. 19 y el balance tendría que ser descubierto cuando las ventas del grupo volvieran. Atención al cliente Falta de tiempo. Si bien todos parecían amables, claramente hay una falta de capacitación. Ninguna persona podría responder a ninguna pregunta. Por ejemplo, reservamos y pagamos por un horneado de almejas. Le preguntamos a la recepción a dónde vamos por eso y ellos respondieron con una mirada en su cara como nunca antes habían oído hablar de ello y dijeron "¿hornear almejas? " No sabían que nos registráramos bajo facturas individuales. Varios de nuestro grupo fueron a desayunar a su restaurante y les dijeron que no debido a otro grupo allí. Nos dijeron que el complejo tenía un restaurante para el desayuno y la cena, y sin embargo eso cambió cuando llegamos allí sin previo aviso. Al registrarse tampoco nos informaron que necesitábamos solicitar con 24 horas de antelación para obtener el servicio de limpieza completo. Servicio de limpieza - Falta de... Llamé una semana antes de nuestra llegada para preguntar sobre lo que necesitaba llevar a la casa, como toallas de papel, artículos de limpieza, etc... Me dijeron que tendríamos servicios de limpieza completos y que los suministros se repondrían según fuera necesario. Teníamos nuestras toallas, toallas de papel, papel higiénico y basura repuesta diariamente. Aunque la única casa nunca tenía la bolsa de basura reemplazado que nos pareció extraño, por lo que utilizamos la bolsa extra en el otro lado a diario. Los pisos siempre estaban sucios y usaban toallas que a veces no se tomaban. No hay cesta de basura en ninguno de los dormitorios y no hay más rápido o trapeador para limpiar los pisos. Estaban tan mal que un día después de ducharme coloqué una toalla en el suelo en fuente del lavabo del baño. Entré en la cocina y el dormitorio, regresé al baño para secarme el cabello, cuando terminé me bajé de la toalla - miré hacia abajo para ver mis huellas sucias en la toalla. Nuestro último día realmente me molestó. Volvimos de un largo día para encontrar bolsas de basura transparentes, una en cada manija exterior de la casa, con toallas limpias, papel toalla y papel higiénico. Entramos a la basura no sacada, toallas sucias todavía en el suelo. Fui a la recepción, fue entonces cuando me dijo que teníamos que "solicitar el servicio completo con 24 horas de anticipación" y luego se disculpó porque a ninguno de los 7 nos dijeron esto, así que envió a alguien a limpiar. Fui al bar de la piscina a comer, ya que el restaurante estaba cerrado, para otro evento más, después de volver a la unidad para encontrar que solo se llevó 1 basura y se dejaron toallas frescas. . . . sí, toallas sucias todavía en el suelo. Esto fue después de que 4 de nosotros vimos a la chica en la recepción ordenar un servicio completo limpio. PD ella también preguntó si teníamos un cartel de no molestar en la puerta, que no lo hicimos ... de hecho no teníamos un cartel para colgar en la puerta, incluso si queríamos. Habitaciones - Las cabañas eran lindas. Encuentro extraño que los ( 2 de los 4 ) dormitorios no tenían armarios ni cestas de basura. Nuestro ventilador de baño no funcionaba tan bien. Oh y sin hielo... Tuvimos que cruzar la calle para tomar hielo, lo cual es una locura! Nuestra cama king no tenía edredón, así que tomamos uno de una de las literas en la cabaña opuesta. Nuestro sofá otomano tenía manchas en él, lo que es asqueroso de mirar Quería también tener en cuenta - su personal no debe estar de fiesta por la noche por las mesas de picnic / área de contenedores en frente de las cabañas con invitados para dormir. Si no tuviera mi máquina de sonido les habría gritado. También había una tonelada de colillas de cigarrillos en la parte inferior de los escalones izquierdos... bromeábamos diciendo que los conejos estaban fumando. Nunca escribo comentarios negativos como este, nunca tuve una experiencia tan rara pero no soy la única. El Clam Bake era el mejor, la comida era genial! ¡Todos disfrutamos de eso!

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“No volveré a Blue Water”

Esta propiedad tiene mucho que aprender sobre el servicio al cliente. Gastaré mi dinero duramente ganado en otra parte. La habitación era horrible y oscuro. Parecía una cueva. El menú en Jonahs Den es limitado, pero la comida es genial. El servicio es HORRIBLE (específicamente por la mañana). Estoy… Más

Esta propiedad tiene mucho que aprender sobre el servicio al cliente. Gastaré mi dinero duramente ganado en otra parte. La habitación era horrible y oscuro. Parecía una cueva. El menú en Jonahs Den es limitado, pero la comida es genial. El servicio es HORRIBLE (específicamente por la mañana). Estoy muy decepcionado.

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