Fairfield Inn & Suites Lexington Keeneland Airport

“Se alojó en Aeropuerto”

Preston era increíble en la recepción! Las habitaciones estaban limpias y tranquilas. Tomé el servicio de transporte del hotel al aeropuerto que Preston programó para mí. El servicio de transporte llegó justo a tiempo y no tuvo problemas para llegar al aeropuerto. Fue una gran experiencia y sin dud… Más

Preston era increíble en la recepción! Las habitaciones estaban limpias y tranquilas. Tomé el servicio de transporte del hotel al aeropuerto que Preston programó para mí. El servicio de transporte llegó justo a tiempo y no tuvo problemas para llegar al aeropuerto. Fue una gran experiencia y sin duda me alojaría de nuevo!

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“Excelente estancia”

Excelente. Sarah en la recepción fue increíble. Ella hizo todo lo posible para complacer a sus invitados. Definitivamente regresaremos debido a su hospitalidad. Un gran lugar para alojarse en Keeneland o el aeropuerto. Gran gente aquí. gracias por tu hospitalidad

“La experiencia de Fairfield fue "Fair to Midland"”

Esta visita al Fairfield Inn en Keeneland resultó ser algo decepcionante. Al llegar a Fairfield el lunes por la noche, había muy pocos autos en el estacionamiento, de hecho, no estaba seguro de que estuviera abierto. Un caballero se estaba registrando delante de mí y teniendo dificultades con lo qu… Más

Esta visita al Fairfield Inn en Keeneland resultó ser algo decepcionante. Al llegar a Fairfield el lunes por la noche, había muy pocos autos en el estacionamiento, de hecho, no estaba seguro de que estuviera abierto. Un caballero se estaba registrando delante de mí y teniendo dificultades con lo que debería haber sido un proceso de registro fácil ya que era un visitante regular de esta propiedad, pero el empleado de registro (Trenton) resultó difícil de tratar, y después de que este huésped terminó tal frustración, fue mi turno. Como miembro Platinum de Marriott, generalmente me reclasifican para mi estadía. Presenté mi Platinum Card y Trenton me preguntó si tenía como reserva. Le aseguré que sí, y luego me preguntó mi nombre (¡Le dije que está en la tarjeta!) Después de conducir 10 horas, no estaba de humor para la negatividad que estaba recibiendo - - me dio la llave de la habitación y cuando le pregunté si me podían mejorar a una suite, Trenton me dijo que no había nada disponible y "Ninguno está disponible y que el propietario no permite mejoras a menos que el huésped es el rango más alto para Marriott. " Tomé la llave y noté que estaba en el segundo piso y había solicitado el piso más alto, pero Trenton dijo que el tercer piso estaba lleno de personal militar y debería estar feliz de que el segundo piso estaba disponible! Me giré para alejarme pero le pregunté "¿No ofrece esta propiedad una comodidad especial a los huéspedes Platinum en Check In", pero Trenton dijo que no estaba al tanto de esta práctica. También le pedí que no le diera al huésped una opción de puntos o artículos del área de aperitivos - Trenton dijo que automáticamente me dio puntos porque la otra opción no es tan buena. Estaba harta y me retiré a la habitación. Esta habitación era una habitación agradable, pero desafortunadamente tenía algunos problemas: la televisión estaba defectuosa y se encendía y apagaba durante los diversos programas; la lámpara de escritorio que quería usar para escribir algunas notas no funcionaba; y la cama ciertamente no era la cama cómoda que esperaba. A la mañana siguiente en Check Out, visité largamente con Kristin, y le expliqué mi experiencia negativa. Era empática y se disculpaba. También me dijo que había un montón de espacio disponible para mejoras y que no había ocupación militar en el 3er piso! Le dije que la última vez que me alojé en esta propiedad, escribí un informe brillante sobre todos los aspectos de mi estancia en ese momento, pero esta vez, no iba a hacerlo. Respaldaré de corazón la experiencia de salida con Kristan, el personal de limpieza, y el desayuno que se dio. Estaré viajando este año y pasando por el área de Lexington, pero no estoy seguro de que quiera arriesgarme con este Fairfield en particular cuando haya otras propiedades de Marriott disponibles.

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