Homewood Suites Fort Wayne

“Excelente servicio al cliente de Bree!”

Tuvimos una maravillosa estancia de 3 noches este último fin de semana! Tuvimos algunos problemas con nuestra habitación y necesitaba otros alojamientos. Bree era la recepcionista de guardia tarde en nuestra primera noche que contactamos sobre nuestro problema. Ella nos atendió a fondo y creó una a… Más

Tuvimos una maravillosa estancia de 3 noches este último fin de semana! Tuvimos algunos problemas con nuestra habitación y necesitaba otros alojamientos. Bree era la recepcionista de guardia tarde en nuestra primera noche que contactamos sobre nuestro problema. Ella nos atendió a fondo y creó una alternativa equitativa donde casi ninguna parecía disponible. Ella era muy paciente y profesional con nosotros para escuchar nuestro problema y alternativa deseada. Estamos completamente satisfechos con nuestra estancia y servicio primordialmente debido a la profesionalidad, creatividad y cuidado de Bree. Esperamos nuestras futuras estancias en el Hilton Garden Hostal. ¡Gracias Bree!

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“La peor propiedad Hilton en la que me he alojado.”

He sido miembro de Hilton Diamond durante unos 15 años y las propiedades Hilton siempre son mi primera opción. El Homewood Suites en Fort Wayne tiene el honor indeseable de ser la peor propiedad Hilton en la que me he alojado. Me pregunto si quizás no hay un gerente en el lugar. El exterior del ho… Más

He sido miembro de Hilton Diamond durante unos 15 años y las propiedades Hilton siempre son mi primera opción. El Homewood Suites en Fort Wayne tiene el honor indeseable de ser la peor propiedad Hilton en la que me he alojado. Me pregunto si quizás no hay un gerente en el lugar. El exterior del hotel es muy bonito y tiene un montón de aparcamiento. El check-in era agobiante, pero está bien, el personal no parecía que querían estar allí y había un cambio de turno ocurriendo. Yo estaba con un amigo y teníamos una suite de 2 dormitorios, mi habitación no era realmente bueno, pero de una manera que me di cuenta de las cosas poco a poco a medida que pasaba la noche o a la mañana siguiente como comencé a usar el baño para prepararse. El aire acondicionado en mi habitación no se enfriaría, la sala de estar y otro dormitorio se enfrió, pero incluso con el termostato todo el camino hacia abajo, mi habitación estaba caliente. El inodoro no se enjuagó por completo a menos que mantuviera presionado el inodoro hasta que se hizo completamente y el inodoro se tiñó de amarillo. El grifo de la bañera tenía un goteo constante y había óxido debajo del desbordamiento de la bañera del grifo goteando durante mucho tiempo y la bañera estaba manchada de moho y aspecto sucio. La cortina de ducha estaba solo la mitad conectada a la barra, aproximadamente la mitad de los anillos se rasgaron o se desgastaron. El mobiliario estaba muy desgastado, rayado y abollado. Recibí una encuesta de Hilton un par de días después de mi estancia, les dije todo esto y no obtener respuesta. He adjuntado fotos de mucho de esto.

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