The St. Regis Chicago

“En una palabra, excelente.”

Todo alrededor excelente servicio y alojamiento. Familia y yo fuimos tratados con el máximo respeto y genuina amabilidad, desde los armarios, botones, recepción hasta el conserje. (kudos especiales para conserjería por hacer recomendaciones estelares de restaurantes. ) Hay un montón de hoteles muy … Más

Todo alrededor excelente servicio y alojamiento. Familia y yo fuimos tratados con el máximo respeto y genuina amabilidad, desde los armarios, botones, recepción hasta el conserje. (kudos especiales para conserjería por hacer recomendaciones estelares de restaurantes. ) Hay un montón de hoteles muy bonitos en Chicago, pero la ubicación y el servicio aquí son sin igual en esta (todavía) gran ciudad. Además, Tre Dita, el restaurante italiano situado en el 2o piso, es incomparable. Lo recomiendo encarecidamente todo.

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“Personal destacado”

Hermosa propiedad y personal excepcional. Excelente experiencia de cliente. Agradecido por actualizar a la habitación orientada al río!

“Gracias Megan - Sin embargo decepcionante Valet Experience”

Mi esposa y yo nos alojamos recientemente en la calle. Regis Chicago y tuvo una experiencia mixta. Nos actualizaron a una suite Astor, que era súper fantástico. La suite era espaciosa y ofrecía exactamente el nivel de confort y lujo que uno esperaría. También quiero agradecer específicamente a Me… Más

Mi esposa y yo nos alojamos recientemente en la calle. Regis Chicago y tuvo una experiencia mixta. Nos actualizaron a una suite Astor, que era súper fantástico. La suite era espaciosa y ofrecía exactamente el nivel de confort y lujo que uno esperaría. También quiero agradecer específicamente a Megan en la recepción. Ella era cálido, y genuinamente servicial. Ella sabe cómo cuidar de sus miembros de la Élite Embajadora. Desafortunadamente, el servicio de aparcacoches se quedó muy corto y rozó lo terrible. Hubo retrasos repetidos en la recuperación de mi vehículo, lo que requirió múltiples llamadas. Más preocupante, cuando mi coche fue finalmente traído, mi costoso llavero del vehículo había sido dañado durante la manipulación. Solo una parte de la llave me fue devuelta, y el personal de aparcacoches reconoció el daño, pero no hizo ningún esfuerzo significativo para abordarlo en ese momento. Debido al clima frío, no quería escalarlo más en ese momento. Más tarde le expresé este tema menor a mi Embajador quien lo envió a Marriott Risk Management. A pesar del contacto inicial de una representante, la Sra. Dee Fulmore, no hubo seguimiento, ni resolución y, en última instancia, no hubo respuesta. Entiendo que es un tema muy menor. Pero, todavía tengo que pagar para reemplazar este caro y sentimental llavero. La Srta. Fulmore casi me fantasmatizó, lo que no aprecio, especialmente siendo un miembro leal con estatus de Embajador. En general, este hotel es absolutamente hermoso. El restaurante y las vistas son increíbles. La experiencia de servicio de aparcacoches y la falta de rendición de cuentas después restaron valor a lo que de otra manera podría haber sido una estancia casi perfecta. Espero que la dirección tome en serio esta opinión. No escribo solo para quejarme. Pero, Valet y la Sra. Fulmore, simplemente necesitan integridad en su trabajo. Afortunadamente, miembros del equipo como Megan es lo que hace de esta propiedad 5 estrellas.

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“Típico St. Regis americano”

Visitamos Chicago para un viaje de invierno al país de las maravillas, y nos alojamos dos noches en la calle. Regis usando canje de puntos. Bonita propiedad a lo largo del icónico río Chicago, el vestíbulo estaba decorado con árbol de Navidad y otras decoraciones festivas, que eran un buen toque.… Más

Visitamos Chicago para un viaje de invierno al país de las maravillas, y nos alojamos dos noches en la calle. Regis usando canje de puntos. Bonita propiedad a lo largo del icónico río Chicago, el vestíbulo estaba decorado con árbol de Navidad y otras decoraciones festivas, que eran un buen toque. Nuestra habitación de lujo río - vista también ofrece una bonita vista del muelle de la Marina y la noria Ferris. La habitación en sí era agradable y espaciosa, limpia y cómoda, con un buen paseo - en el armario y un baño de mármol. La ducha y el lavabo de agua eran sensibles, dando agua caliente o fría al instante. La presión del agua para la bañera también era grande, se llena y drena rápidamente. La zona de desayuno es en el restaurante japonés Miru, el lugar tiene una bonita decoración y una buena vista del río, similar a nuestra vista de la habitación. Nuestro primer desayuno fue un domingo, y tenían más opciones, incluyendo un desayuno de estilo japonés. Tardamos unos 18 minutos en entregar nuestro desayuno: panqueque, croissant, pudín de chía, lado de huevo y hachís marrón, que era una velocidad decente. La comida era buena, y la porción era agradable. Durante nuestros dos días, experimentamos un servicio inconsistente. Nuestra primera mañana, el servidor era severo en su comportamiento, mientras que en nuestra segunda mañana, nuestro servidor más joven abrazó la calle. Regis profesionalidad. Bar Tre Dita también era agradable, tiene un ambiente hablador de la decoración y la iluminación, nuestro servidor, Rubén, proporcionó un buen servicio y fue atento. También me gustaría destacar a otro miembro del personal, Ricardo, ya que hizo todo lo posible para compensar nuestra experiencia de servicio de habitaciones durante nuestra primera noche, más sobre eso a continuación. Aquí están las cosas menos - que - ideales que encontramos en la calle. Regis Chicago: 1 ) Llegamos por la noche el día 6, y el check - en señora era extrañamente robótico, con mínima expresión facial, y estaba explicando acerca de nuestra estancia y las instalaciones de la propiedad como si estuviera recitando todo el guion. 2 ) La cafetera estaba sucia. Tuve que pasarlo y enjuagarlo un par de veces para que el agua bajara clara. En la primera ronda, el agua que bajó era marrón. Había tazas de papel y botellas de agua de plástico en la habitación, sin tazas de té de cerámica o agua embotellada de vidrio. Por una calle. Regis, no lo encuentro aceptable. Bolsas de té, solo 2 sabores disponibles, sin embargo, eran de Dammann Paris, que era agradable, pero muy esperado en un hotel de este calibre. 3 ) Como se mencionó anteriormente, pedimos servicio de habitaciones para nuestra primera noche ya que acababamos de viajar durante el día, y queríamos tener una buena comida acogedora en nuestra hermosa habitación después de refrescarnos. Tomó 1 hora y 30 minutos y 2 llamadas de seguimiento para nuestro servicio de habitaciones para ser entregado. El gerente con el que hablamos se disculpó por toda la experiencia, así como Ricardo, que entregó nuestra comida. El gerente compulsó nuestro pedido de servicio de habitaciones, y Ricardo ofreció helado y una botella de vidrio de Aqua Panna además como compensación. No tuvimos la mejor experiencia, pero al menos el equipo intentó recuperarla. 4 ) También descubrimos que la calle de la firma. El servicio Regis, que es parte de la identidad de la marca, no estaba disponible para todos los huéspedes en esta ubicación. Quería pedir té después de la cena, y me sorprendió un poco escuchar que no estaba disponible para nosotros, y la razón dada fue, que no nos alojamos en una suite, nuestra habitación fue canjeada con puntos, y no éramos clientes que pagan en efectivo. Más tarde descubrí que las habitaciones de grado superior vienen con una bolsa de té de marca diferente y con muchas más opciones de sabor. Entre todas las calles. Regis que me he alojado en todo el mundo, Chicago es la primera propiedad que he experimentado esto. Con su razonamiento de canje de puntos, no veo personalmente la validez del mismo, los puntos se acumularon por nuestro lado alojándonos en propiedades Bonvoy usando efectivo, o puntos extra comprados directamente con efectivo. Nosotros no apreciamos ni disfrutamos mucho ser tratados como ciudadanos de segunda clase, y esto entre lo mencionado anteriormente le dio a este alojamiento una calificación de 3 estrellas. No tuvimos una estancia lo suficientemente agradable que recomendaría encarecidamente esta propiedad. Nos encanta la calle. Regis, pero desafortunadamente no podemos decir lo mismo sobre esta ubicación.

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