Ho'olei At Grand Wailea

“Bonito resort, valor cuestionable”

Mi opinión está muy retrasada, pero pasé mucho tiempo mirando las críticas de Ho'Olei antes de reservar, así que quería ofrecer mis 2 centavos. Mi mayor duda al mirar la propiedad fue el precio - pagamos unos $ 25 k por 7 noches durante las vacaciones de primavera de 2023. Estoy seguro de que es el… Más

Mi opinión está muy retrasada, pero pasé mucho tiempo mirando las críticas de Ho'Olei antes de reservar, así que quería ofrecer mis 2 centavos. Mi mayor duda al mirar la propiedad fue el precio - pagamos unos $ 25 k por 7 noches durante las vacaciones de primavera de 2023. Estoy seguro de que es el mejor momento para ir, y cobran en consecuencia, pero las expectativas están por las nubes cuando pagas tanto. Ventajas: - Un montón de espacio para nuestra fiesta - mi familia de 4 (con 2 niños pequeños) más 3 abuelos. 5 adultos y 2 niños en total. Tuvimos una bonita configuración de 3 dormitorios. - Hermosas vistas desde las villas de la fila superior - Nuestra villa estaba muy bien equipada con acabados relativamente modernos La limpieza era buena / bien, pero no me pareció que fuera nada especial como usted podría conseguir en un hotel resort premium. - El acceso a los servicios de GW era muy agradable de tener, pero de nuevo aquí es donde el valor es cuestionable. A mi hijo de 3 años le encantaron los toboganes + piscinas aptas para niños, y el servicio de playa / silla es una ventaja (aunque no tienen servicio completo de comida / bebida en la playa, ya que técnicamente es una playa pública). ¿Pero las habitaciones valen más que el doble para acceder a los servicios de GW? No estoy seguro. - La piscina más pequeña y gimnasio en las villas en sí era agradable y tranquilo, pero de nuevo no 5 estrellas resort agradable. - Hay un servicio de transporte que puede llevarlo desde las villas hasta el hotel principal, y a otras áreas dentro de Wailea. Un placer tener, pero se sentía tonto llevarlo al hotel principal, especialmente con todo nuestro equipo de niños / playa con nosotros. Lo llevamos de vuelta a la colina un par de veces con abuelos mayores. Desventajas: - Aunque teníamos una hermosa vista desde las villas de la fila superior, fue un LARGO paseo para llegar desde nuestra puerta a las piscinas de GW. Y caminar cuesta abajo es mucho más fácil que caminar cuesta arriba. Simplemente no me sentí como si estuviéramos en un resort porque no podíamos entrar en nuestra habitación a buscar cosas o poner al bebé a dormir la siesta. Tuvimos que planificar los días, se sentía como cuando salimos de la villa que íbamos de excursión por el día. -No hay opciones de comida / servicio en las villas. Lo que significaba caminar por los principales edificios de GW o conducir a otro lugar para obtener comida. Neto - neto fue una experiencia agradable y probablemente una vez en la vida viaje únicamente debido al costo (y la necesidad de traer ambos conjuntos de abuelos). Usted está pagando por el espacio, y en algunos aspectos pagando por el acceso a las instalaciones de GW, que son agradables, pero no se siente como parte de su resort. Para nuestro próximo viaje Maui acabamos de ir con nuestra familia de 4 y nos alojamos en el Fairmont - probablemente podría conseguir 31 suites de 1 dormitorio por menos del costo de Ho'Olei y estás justo en la zona principal del edificio, con vistas a la piscina con acceso rápido a todas las comodidades del complejo. GW podría tener comodidades marginalmente mejores en términos de toboganes y actividades para niños, y las cocinas completas en las villas pueden ser agradables si las usa, pero la oferta de resort / hotel es comparable. Solo dando mi crítica honesta de que Ho'Olei es agradable, pero realmente lucho con el valor que se obtiene por el precio pagado. Probablemente seguirá estudiando otras opciones en el futuro.

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“Gran servicio en general, pero tenga cuidado con la limpieza”

Nos alojamos en una habitación de 3 dormitorios que era muy amplio y limpio. Un montón grande para nuestra familia de 4 más nuestra sobrina recién graduada de la universidad que también se alojó con nosotros. El servicio "uber" a través de la aplicación era genial y nos llevó rápidamente a los prin… Más

Nos alojamos en una habitación de 3 dormitorios que era muy amplio y limpio. Un montón grande para nuestra familia de 4 más nuestra sobrina recién graduada de la universidad que también se alojó con nosotros. El servicio "uber" a través de la aplicación era genial y nos llevó rápidamente a los principales restaurantes / tiendas del hotel y locales. A pesar de su gran tamaño, el servicio en la piscina y en las cabañas era maravilloso. Pero desafortunadamente, mi sobrina dejó su collar en la cómoda mientras se bronceaba en la cabaña y desapareció después de que llegó el servicio de limpieza... En nuestro último día, nuestra sobrina (de unos 20 años) dejó los 2 collares que había usado todo el viaje en su cómoda para evitar las líneas de bronceado en la cabaña. Se dio cuenta de que las ama de llaves entraban cuando se fue y casi los escondió, pero pensó que era un hotel digno de confianza. Desafortunadamente, cuando llegamos a casa de la piscina, su collar Tiffany (un regalo de graduación) ya no estaba allí. Después de revisar dos veces en todas partes de su habitación, inmediatamente llamé al escritorio de Ho'olei esperando que si era por accidente, las ama de llaves pudieran revisar sus trapos antes de lavarlos. Después de una hora de no saber nada (y todavía ver a las ama de llaves en la propiedad), mi sobrina personalmente caminó hacia la oficina. Todavía no contactaron a las ama de llaves y dijeron que tenían que enviar seguridad. Después de esperar media hora más, volví a llamar y finalmente llegó un hombre (¿de seguridad?). Mientras llenaba un formulario, le pedí que se pusiera en contacto con el servicio de limpieza, ya que sabemos que desapareció mientras estaban allí y estaba seguro de que podrían encontrarlo en sus harapos. Dijo que tampoco tenía forma de comunicarse con el personal de limpieza. Finalmente nos fuimos a nuestra última cena en la isla y les envié un mensaje a la oficina pidiéndoles que me lo hicieran saber después de que hubieran hablado con el servicio de limpieza, esperando poder darle a mi sobrina algunas buenas noticias durante la cena. Enviaron mensajes de texto que no podrían hablar con el servicio de limpieza hasta más tarde al día siguiente (después de la salida). Mi sobrina llamó cuando aterrizó al día siguiente y le dijeron que esperara una llamada de su seguro para trabajar en el reclamo. La dirección aún no nos ha contactado. Pasamos decenas de miles en estas vacaciones, reservamos cabañas la mayoría de los días, comimos una gran comida en Nobu... Realmente esperaba más de la dirección. No entiendo por qué no pudieron abordar la situación en este momento y tratar de ser más útiles en lugar de perder nuestro tiempo en nuestra última noche. Mi esposo siente que todos están "en esto" porque no hay incentivo para no robar cuando lo envían al seguro y Grand Wailea no se preocupa por el seguimiento. Desafortunadamente, perdieron nuestra confianza, así que nunca volveremos.

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