Hampton Inn Tampa Rocky Point

“Una buena experiencia pre-crucero”

Mi hijo y yo pasamos en este hotel una noche antes de un crucero. Aunque llegamos tarde, el servicio de enlace del aeropuerto estaba disponible. Nuestra habitación estaba preparada y el proceso de registro fue fácil. El hotel ofrece las comodidades estándar del Hampton y estaba limpio y bien cuidad… Más

Mi hijo y yo pasamos en este hotel una noche antes de un crucero. Aunque llegamos tarde, el servicio de enlace del aeropuerto estaba disponible. Nuestra habitación estaba preparada y el proceso de registro fue fácil. El hotel ofrece las comodidades estándar del Hampton y estaba limpio y bien cuidado. El recepcionista concertó un taxi para que nos llevara al muelle. Está a unos 20 minutos en coche y cuesta unos 30$. Volveríamos a alojarnos en este hotel con el mismo propósito en el futuro.

Menos

“Limpieza. Receptáculos. Reseña constructiva.”

No deseaba hacer esto público. Pues entiendo que puede ser de poca ayuda. Pero la recomendación de un empleado fue esta. Esta recomendación es hecha con el corazón. Buena intención. Tratando de guardar empleadores y trabajos. Con empatía. No con inteligencia artificial. Buscando mejoría constructiv… Más

No deseaba hacer esto público. Pues entiendo que puede ser de poca ayuda. Pero la recomendación de un empleado fue esta. Esta recomendación es hecha con el corazón. Buena intención. Tratando de guardar empleadores y trabajos. Con empatía. No con inteligencia artificial. Buscando mejoría constructivamente y prospectivamente. No importa, si te quedas en un hotel de 1 estrella o de 10. La limpieza y el servicio no deben ser negociables. Estimado equipo de Hampton Inn, Nos dirigimos a ustedes como huéspedes recientes de su localidad Hampton Inn Tampa Airport – Rocky Point para compartir observaciones importantes sobre nuestra experiencia, con el único fin de aportar a la mejora continua que caracteriza a su marca. Durante nuestra estadía, notamos ciertas deficiencias en la limpieza y el mantenimiento de la habitación, las cuales hemos documentado en fotos adjuntas. Por ejemplo, se observaron residuos detrás de los muebles, fallos en algunos receptáculos eléctricos, y elementos fuera de lugar cerca del área de bebidas. También recibimos al momento del check-out una factura impresa que no correspondía a nuestra estancia, sino a la de otro huésped, lo cual genera una inquietud comprensible sobre la confidencialidad de la información y la organización del proceso. Sabemos que el manejo de habitaciones entre check-in y check-out requiere eficiencia, especialmente cuando hay alto volumen y poco personal. Esta situación parece haber impactado la calidad del servicio en nuestro caso. Queremos destacar positivamente a Sandra, supervisora de housekeeping, quien fue una presencia constante en los pisos, trabajando directamente en la limpieza de las habitaciones. Se mostró genuinamente interesada en resolver cualquier inconveniente, con humildad, respeto y atención. Un verdadero ejemplo de “empleada spotlight”. ↩️ Asi les llama el Hilton o Hampton a sus empleados destacados. Busquen en Facebook. De igual forma, Raphael Sanders, Front Office Manager, demostró disposición inmediata para atender nuestras preocupaciones, canalizándolas al departamento correspondiente de manera responsable y profesional. Tampa es un destino clave no solo turístico, sino también médico, recibiendo pacientes y cuidadores, lo cual eleva aún más la responsabilidad en cuanto a estándares de higiene y servicio. Entendemos que los errores ocurren, especialmente cuando el equipo puede estar sobrecargado o en proceso de formación. Pero, como huéspedes, no deberíamos estar expuestos a conversaciones internas en voz alta ni a empleados distraídos en sus teléfonos celulares. El profesionalismo, la prudencia y la lealtad al trabajo también se reflejan en estos pequeños detalles. Esta comunicación no tiene otro fin que ser un aporte constructivo. Las redes sociales no siempre son el espacio más justo ni efectivo para resolver situaciones. Por eso preferimos dirigirnos directamente a ustedes, con respeto y transparencia. Agradecemos su atención y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. Confiamos en que su compromiso con la calidad hará de esta retroalimentación una oportunidad para fortalecer aún más la experiencia Hilton.

Menos

“Limpieza y desayuno”

El olor de la alfombras y habitación era muy fuerte. Si bien se veía limpio de aspecto no se sentía un olor agradable. Adicionalmente los desayunos eran muy similares en una semana y de poca variedad. Como sugerencia podrían colocar jugos naturales, jamón, lechuga y tomate para preparar sándwich.

“Más o menos”

Estuve alojado en Mayo 2014, la zona del Hotel es muy linda, Rocky Point camino a Clearwater. El hotel tiene sus años, y se nota en las habitaciones. La ducha del baño no funcionaba bien, con muy poca agua, hice el reclamo, pero nunca tuvo mucho caudal de agua. El personal del recepción es muy amab… Más

Estuve alojado en Mayo 2014, la zona del Hotel es muy linda, Rocky Point camino a Clearwater. El hotel tiene sus años, y se nota en las habitaciones. La ducha del baño no funcionaba bien, con muy poca agua, hice el reclamo, pero nunca tuvo mucho caudal de agua. El personal del recepción es muy amable y la señora que sirve el desayuno durante la mañana también. La limpieza de las habitaciones es bastante buena.

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