Courtyard By Marriott Fort Lauderdale East Lauderdale-By-The-Sea

“Normal se puede encontrar algo mejor”

Al ser un Courtyard esperamos algo mejor, somos conscientes de los protocolos de bioseguridad y los cambios qué hay en los hoteles pero hay elementos que no nos gustaron: Reservamos una habitación para 5 para lo cual debían colocar una cama auxiliar en una habitación doble, la cama auxiliar no est… Más

Al ser un Courtyard esperamos algo mejor, somos conscientes de los protocolos de bioseguridad y los cambios qué hay en los hoteles pero hay elementos que no nos gustaron: Reservamos una habitación para 5 para lo cual debían colocar una cama auxiliar en una habitación doble, la cama auxiliar no estaba organizada al llegar, nos tocó a nosotros mismos mover y alzar camas y reducir el espacio todos encima de todos, si en verdad el tamaño de la habitación no da para 5 personas no deberían permitirlo. En la reserva decía desayuno incluido éramos 5 pax adultos y resulta que solo era para 2 adultos, si bien las personas del restaurantes son bien amables, el hotel no es claro con las condiciones. Tiene una buena ubicación, el baño es grande, limpio y agradable. Para el desayuno te dan un menú para que escojas y en general la comida fue rica. Amplios parqueaderos y seguridad El gimnasio está cerrado por Bioseguridad Las habitaciones, camas y espacios regulares, todos los vecinos fumando marihuana por lo que si te incomoda debes tener esto en cuenta. Las almohadas demasiado incomodas Ofrecen en la habitación té, agua y café gratis Cuenta con tienda pero con precios muy altos, es mejor comprar al frente en el CVS No cuenta con bodega para guardar las maletas en caso que lleguen antes del check in Buen acceso a internet en todo el hotel y gratis

Menos

“Mal servicio en turno Nocturno.”

Las instalaciones son buenas. La señorita del restaurante y en la recepción son excepcionales. Gracias por ello. Pero, lo malo fue en el turno nocturno, el auditor nocturno. Estuve junto con otros familiares de Nov 27 a Dic 1. Al llegar, fue despues de las 11 pm, y nos atendió en recepcion, un seño… Más

Las instalaciones son buenas. La señorita del restaurante y en la recepción son excepcionales. Gracias por ello. Pero, lo malo fue en el turno nocturno, el auditor nocturno. Estuve junto con otros familiares de Nov 27 a Dic 1. Al llegar, fue despues de las 11 pm, y nos atendió en recepcion, un señor quien dijo ser el auditor nocturno. Usaba unos tirantes para sostener sus pantalones. Demostró una mala actitud hacia nosotros, y dijo que no tenía nuestra reservación. Preguntó mi apellido, se lo dijimos verbalmente y dijo que no tenia nada con ese nombre. Nunca me pidió una identificacion para leer mi nombre y apellido, ya que al parecer, mi inglés no era lo suficientemente bueno para el. Me pidió mi numero de reservacion y le di el numero que me dio la agencia, y dijo no tener la reservacion. Me dijo que tenia que llamar a Expedia, que él no podía ayudarme. Así lo hice, y Expedia me dijo que llamaría al hotel. Escuché que el teléfono sonaba muchas veces y el auditor no tomaba la llamada. Expedia lo intentó alrededor de 6 veces. Cuando finalmente respondió el telefono, y con los datos que Expedia le dio, dijo que sí tenia la reservacion. Y procedió a darme la habitacion. Yo estaba muy cansado, y eso a el no le importó. Perdí una hora aproximadamente para finalmente decirme que sí tenia la reservacion. Demostró una falta de sensibilidad y empatía hacia el huesped. Todo se hubiera evitado si me hubiera pedido mi identificación. Escuché que cuando Expedia finalizaba la llamada, como generalmente sucede, le preguntó su nombre, para registrar quien habia atendido el asunto y escuché que dijo: "No last name". Su actitud me hizo sentir miserable. Yo lo observaba con impotencia, pues lo unico que queria era que me diera mi habitacion. Realmente me sentí mal, y al final hizo un ultimo comentario, en tono arrogante: "No sé de que otra forma puedo ayudarle". A lo que le respondí: "Desafortunadamente en nada. Ya vi que no quieres ayudarme". Yo solo quería dormir.

Menos

“Buena ubicación playa normal”

Bien ubicado en ft lauderdale, las habitaciones están ok, amplias y cómodas. Solicitamos una con vista a la playa. La atención normal nada del otro mundo. El precio es alto para los que se ofrece. El parqueo es pagado con valet parking.