Dunton River Camp

“El personal más amable”

No pasamos la noche en Dunton Hot Springs. Nuestro Jeep de alquiler murió justo en frente del Complejo turístico. No puedo decir lo suficiente acerca de lo amable y servicial que fue el personal para ayudarnos a obtener servicio celular e internet y un lugar cómodo para esperar las horas que tomó p… Más

No pasamos la noche en Dunton Hot Springs. Nuestro Jeep de alquiler murió justo en frente del Complejo turístico. No puedo decir lo suficiente acerca de lo amable y servicial que fue el personal para ayudarnos a obtener servicio celular e internet y un lugar cómodo para esperar las horas que tomó para obtener un servicio de grúa y taxi de la compañía de alquiler. Investigaron maneras de arreglar nuestro auto y nos proporcionaron información para ayudarnos a encontrar una manera de llegar a Durango. Fueron muy, muy lejos de su camino para ayudar a dos personas que ni siquiera se quedaban con ellos. Sólo puedo imaginar cómo cuidan de sus invitados. La propiedad es rica en belleza natural, y esperamos poder alojarnos aquí algún día. Sabemos que estaremos en las manos más amables y consideradas cuando lo hagamos.

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“Propiedad y actividades valen la pena, pero no una experiencia Relais & Chateaux.”

La propiedad es inigualable, increíbles vistas y actividades! Los guías y el camarero eran encantadores y amables. El personal fue golpeado o falló - algunos parecían estar molestos con preguntas o pidiendo ayuda con mesas, comida o actividades. La experiencia estuvo bien, pero hubo muchos problema… Más

La propiedad es inigualable, increíbles vistas y actividades! Los guías y el camarero eran encantadores y amables. El personal fue golpeado o falló - algunos parecían estar molestos con preguntas o pidiendo ayuda con mesas, comida o actividades. La experiencia estuvo bien, pero hubo muchos problemas con los traspasos generales y la gente te hizo sentir como si todo fuera perfecto. El desayuno preordenado para una actividad había caído claramente por las grietas, formularios que necesitaban llenarse antes de las actividades pero que nunca se nos presentaron en primer lugar, etc. Estas cosas son pequeñas, pero viajamos a propiedades de Relais & Chateaux en todo el mundo y son esas pequeñas cosas que lo hacen sentir especial - que faltan aquí. La comida fue la mayor decepción, entiendo que estamos en el medio de la nada y solo hay algunas opciones para el desayuno y todo lo demás es justo lo que están haciendo, pero en varias ocasiones fue simplemente no comestible. Mirando alrededor del comedor estaba claro que no éramos solo nosotros, en esas ocasiones casi todos habían dejado la mayor parte de su comida sin comer. Para lo que pagamos era simplemente inaceptable - está claro que una gran parte se hace el día anterior y se pone en bandejas de horno en la nevera y se sirve al día siguiente (y se deja en todo el mostrador en la cocina, así que no es solo mi suposición). Pasta viciada / seca, pan sándwich y patatas en el desayuno con tanto humo líquido y sal en ellos que nadie comió más que un bocado. En otras ocasiones simplemente no era suficiente comida y todos estaban tratando de encontrar bocadillos para complementar las pequeñas porciones. La cena fue lo más destacado - esa fue la única vez que parecía haber un chef real haciendo la comida en tiempo real y eso fue definitivamente muy bueno.

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“Estancia algo decepcionante”

Un entorno fabuloso y un gran concepto. Considerándolo todo, diría que este es un lugar único y perfectamente encantador para ir, pero definitivamente no fue una experiencia de 5 estrellas para nosotros. Positivos: - La comida fue excelente en general. - ¡Cama súper cómoda! - Las aguas termales… Más

Un entorno fabuloso y un gran concepto. Considerándolo todo, diría que este es un lugar único y perfectamente encantador para ir, pero definitivamente no fue una experiencia de 5 estrellas para nosotros. Positivos: - La comida fue excelente en general. - ¡Cama súper cómoda! - Las aguas termales son realmente una característica especial de esta propiedad. Negativos: - El personal parecía absolutamente agotado y desinteresado. Parecía que las pocas cosas que pedíamos eran una imposición. Uno de ellos mencionó que acababan de salir de una serie de bodas con todas las reservas reservadas y que estaban agotados. ¡No es un buen comienzo para sentirse bienvenido! - Solicitamos al realizar la reserva, y nuevamente al llegar, realizar la experiencia equina. En ambas ocasiones dijeron que tendrían que verificar la dotación de personal y comunicarse con nosotros, pero nunca lo hicieron. - El desayuno fue tremendamente lento y esperamos 45 minutos para que prepararan nuestros almuerzos para llevar. - Estuvimos allí para celebrar nuestro 30 aniversario y al hacer la reserva pregunté qué podíamos hacer para que fuera especial. Dijo que nos proporcionarían un extra especial durante la cena para la ocasión. Lo confirmé esa tarde, pero nos dimos cuenta de que cuando salimos de la cena esa noche nadie mencionó que era una noche especial ni trajo nada extra a la mesa. - Mi marido acababa de salir de escalar un 14 el día antes de nuestra llegada y pidió una porción adicional en la cena. El camarero dijo que le preguntaría al chef y "vería" si eso era posible. Cuando estás en un resort de 5 estrellas a una hora en auto de cualquier lugar, pensarías que estarían felices de brindarte un poco de comida extra cuando tengas hambre. - La mañana que hicimos el check out, dijeron que enviarían a alguien a recoger nuestras maletas mientras esperábamos el desayuno (muy lento). Terminamos de comer y empacamos el auto nosotros mismos antes de que alguien viniera a ayudar. ¡Estábamos realmente felices de poder hacerlo nosotros mismos y salir a la carretera! Yo diría que, aparte de la cama súper cómoda, la comodidad y la decoración de la habitación estaban bien, pero no eran de 5 estrellas. Hubo otras decepciones menores, pero esto es suficiente. No somos huéspedes que necesiten mucho, pero es agradable sentir que el personal está ahí cuando lo necesitas. Puedo imaginar cómo esta podría ser una gran experiencia si el personal fuera más atento y entusiasta.

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