Hilton Asheville Biltmore Park

“Hilton debe utilizar esta ubicación para ayudar a aprender las mejores prácticas para los huéspedes. La mejor visita al hotel!”

Nos alojamos aquí en una aventura totalmente inesperada. Condujimos de Maine a Ashville durante un par de días con nuestro perro de montaña bernés, Stanley. Después de más de 16 horas en la carretera nos trataron como familia. Tenemos una actualización impresionante de nuestro estado de diamantes y… Más

Nos alojamos aquí en una aventura totalmente inesperada. Condujimos de Maine a Ashville durante un par de días con nuestro perro de montaña bernés, Stanley. Después de más de 16 horas en la carretera nos trataron como familia. Tenemos una actualización impresionante de nuestro estado de diamantes y créditos para comer en su restaurante. Nos recibieron con el mejor entusiasmo que he visto. Dana y Joshua estaban fuera dispuestos a ayudar con nuestro equipaje. Pasamos la ayuda, no para aprovechar de dejar nuestra camioneta en la entrada mientras agarramos a un niño grande. Fueron serviciales y amables. Nuestra habitación estaba limpia y bastante que es una necesidad para nosotros con nuestro perro. Además, ayuda a tener una gran noche de sueño también. La ropa de cama es la mejor versión del lujo hilton que nos hemos perdido con el reemplazo de los edredones baratos en muchos otros hilton ahora en toda la marca. Fue difícil dejar esa cama y glorioso edredón que te envuelve en comodidad. Ojalá tuvieran todas esas sábanas. Hace un sueño mucho más reparador. ¡Lo más importante es su personal! Cada persona con la que tratamos fue amable, amable y respetuoso. Tengo ansiedad severa, ptsd y soy muy neurodivergente. Nunca me sentí juzgado o incómodo con este grupo. Tengo desafíos allí y nunca me hicieron estresar. Lo cual aprecio. Genial! Me sentí como en casa, si no mejor. Ofrecen el verdadero negocio en el departamento de servicio al cliente. Felicitaciones extra a Dana, Joshua, el personal de recepción. Siento haber olvidado algunos nombres. Estuvieron increíbles. El personal del restaurante era servicial y amable. Amanda estaba fuera servidor de la primera noche y ella era tan agradable que quería que se uniera a nosotros. Lala en la estación de azafatas charlamos anoche y me enseñó mucho sobre la historia y la cultura en la zona también. Gunny el director de alimentos y bebidas ofreció una conversación maravillosa y nos hizo sentir como familia. Definitivamente volveré aquí. Espero que Hilton reconozca esta ubicación y lleve este tipo de atención al cliente a todas sus ubicaciones. ¡Especialmente la ropa de cama! ¡Aprende de los mejores! Realmente apreciamos que su personal haga que nuestro viaje valga la pena recordar y estamos encantados de volver. Gracias a todos desde el fondo de los pobres corazones

Menos

“Nebraskans know nice”

Nos encantó nuestra estancia en el Hilton Ashville Biltmore. La habitación era amplia, con un bonito balcón con vistas a la calle. Excelentes restaurantes a poca distancia y una deliciosa opción en el hotel. El personal es de primera categoría! Todo el mundo era agradable y servicial. No solo la ge… Más

Nos encantó nuestra estancia en el Hilton Ashville Biltmore. La habitación era amplia, con un bonito balcón con vistas a la calle. Excelentes restaurantes a poca distancia y una deliciosa opción en el hotel. El personal es de primera categoría! Todo el mundo era agradable y servicial. No solo la gente de recepción, sino todos. Lo recomendaría a cualquiera que visite Ashville

Menos

“Instalcaciones y Servicios-”

El Hotel esta muy bueno, super limpio, el personal es muy atento, con respecto a la comida, a mi particularmente me parece que necesitan un poco mas de variedad, pero en si la calidad tando de la comida como de las instalaciones en si es muy bueno, el precio creo que es acorde con un hotel de este … Más

El Hotel esta muy bueno, super limpio, el personal es muy atento, con respecto a la comida, a mi particularmente me parece que necesitan un poco mas de variedad, pero en si la calidad tando de la comida como de las instalaciones en si es muy bueno, el precio creo que es acorde con un hotel de este estilo.

Menos

“Asegúrese de poner instrucciones especiales por escrito.”

Yo estaba allí para una estancia corta y generalmente no quiero que mi habitación limpia cuando estoy allí. Al llegar llamé a la recepción para pasar a la limpieza de esta instrucción que dijeron que estaban felices de hacer. Más tarde esa tarde, mi habitación fue limpiada. Llamé y me quejé. La rec… Más

Yo estaba allí para una estancia corta y generalmente no quiero que mi habitación limpia cuando estoy allí. Al llegar llamé a la recepción para pasar a la limpieza de esta instrucción que dijeron que estaban felices de hacer. Más tarde esa tarde, mi habitación fue limpiada. Llamé y me quejé. La recepción se disculpó y dijo que volvería a pasar. . . Al día siguiente sucedió de nuevo. Ya no me apetecía decir nada que sirviera de nada y solo tenía un día más. Cerca de la mitad de ese día espié a una empleada revisando una lista, le pregunté si estaba con el servicio de limpieza y me dijo que sí. Le pregunté si tenía instrucciones especiales para mi habitación. Dijo que no tenía ninguno. Por lo tanto, tenemos una recepción / administración que escucha pero no actúa según las instrucciones de los huéspedes. Esto se confirmó aún más cuando llamé para que recuperaran mi automóvil en preparación para mi salida y salida. Cuando bajé a la caja, tuve que esperar a que cogieran el coche; el ayudante de cámara estaba parado allí hasta que la persona de recepción me pasó mis repetidas instrucciones de coger el coche. El personal de recepción no preguntó cómo fue mi estancia. Esperaba una encuesta de retroalimentación, ninguna ha llegado hasta ahora. Traté de quejarme a Hilton; 5 minutos en espera = lo publicaré en sitios como este.

Menos