Oceana Santa Monica, Lxr Hotels & Resorts

“Donde las vistas al mar y los recuerdos hermosos se encuentran”

Mi esposo y yo disfrutamos recientemente de una celebración retrasada de San Valentín en el Hotel Oceana Santa Mónica, una sorpresa pensada ya que él sabe lo mucho que me encanta estar cerca del océano. Desde el momento en que llegamos, la experiencia se sintió lujoso pero relajado. El servicio r… Más

Mi esposo y yo disfrutamos recientemente de una celebración retrasada de San Valentín en el Hotel Oceana Santa Mónica, una sorpresa pensada ya que él sabe lo mucho que me encanta estar cerca del océano. Desde el momento en que llegamos, la experiencia se sintió lujoso pero relajado. El servicio realmente destacó. Laura y Joshua en la recepción fueron increíblemente serviciales y atentos a todas nuestras preguntas, marcando el tono para una estancia maravillosa. Cada miembro del personal con el que interactuamos fue cálido, profesional y genuinamente acogedor. El diseño de la propiedad es hermoso, con detalles cuidados en todo. La pared de la biblioteca en nuestra suite era un toque encantador que añadió encanto y carácter al espacio. Rápidamente comenzó a sentirse menos como un hotel y más como nuestra propia casita de playa. La ubicación también es fantástica. Disfrutamos de un paseo panorámico a lo largo del paseo marítimo hacia la cena cerca de Third Street Promenade, con vistas del emblemático muelle de Santa Mónica en el camino. El desayuno en The Veranda at Hotel Oceana fue delicioso y una alegría para experimentar mientras cenamos junto a la piscina. Ver la puesta de sol desde nuestra terraza fue otro de los aspectos destacados, y me encantó especialmente el swing fuera de nuestra suite, que añadió un toque encantador y caprichoso. Fue una estancia tranquila, inspiradora y un lugar perfecto para celebrar una ocasión especial. Nos fuimos sintiéndonos refrescados y ya deseando volver.

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“SIEMPRE AGRADECIDO”

Durante una estancia de dos semanas mientras estaba desplazado de mi apartamento, THE OCEANA HOTEL, se convirtió en un verdadero refugio... Un lujoso escape de la realidad. El personal, verdaderamente excepcional, amable, atento y atento. La comodidad, el servicio y la comida eran todos excepcio… Más

Durante una estancia de dos semanas mientras estaba desplazado de mi apartamento, THE OCEANA HOTEL, se convirtió en un verdadero refugio... Un lujoso escape de la realidad. El personal, verdaderamente excepcional, amable, atento y atento. La comodidad, el servicio y la comida eran todos excepcionales. Lo que podría haber sido estresante, se convirtió en una experiencia memorable. Sinceramente agradecido a todo el equipo de profesionales.

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“Casi una experiencia de cinco estrellas”

La propiedad era hermosa y bien situado, y la mayoría del personal era servicial y amable. Nuestra habitación era preciosa, con un montón de espacio para una experiencia cómoda. El cuarto de baño era sorprendentemente escaso y abrumador con el combo bañera / ducha de 1970 y cortina de plástico bara… Más

La propiedad era hermosa y bien situado, y la mayoría del personal era servicial y amable. Nuestra habitación era preciosa, con un montón de espacio para una experiencia cómoda. El cuarto de baño era sorprendentemente escaso y abrumador con el combo bañera / ducha de 1970 y cortina de plástico barato. Qué contraste con la bonita habitación. Nuestra primera introducción a Oceana Santa Mónica fue un correo electrónico de un agente de recepción preguntando si necesitábamos ayuda antes de nuestra estancia. Cuando mi esposa y yo nos alojamos en una propiedad LXR, Waldorf o Conrad, generalmente pido ayuda con reservas, actividades, etc., lo que hace que las vacaciones sean fluidas. Lamentablemente, esta persona no fue útil (problema de formación? ). Él me dijo que debía hacer mis propias reservas y luego me fantasmatizó cuando seguí con otras solicitudes de ayuda. No es una gran primera impresión. Aparte del par de problemas, nuestra experiencia Oceana Santa Mónica estaba bien, y volveríamos (simplemente no vamos a depender de nadie para ayuda antes de nuestra estancia!).

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“Desconcertante servicio expira para una estancia de otro modo lujosa”

Tuvimos una agradable estancia de dos noches en este lujoso hotel. Empezó mal, pero mejoró. Nos recibieron muy cálidamente, incluso cuando llegamos mucho antes de la hora normal de registro, y el botones nos acompañó a nuestra habitación, que nos aseguraron repetidamente que era una mejora. La habi… Más

Tuvimos una agradable estancia de dos noches en este lujoso hotel. Empezó mal, pero mejoró. Nos recibieron muy cálidamente, incluso cuando llegamos mucho antes de la hora normal de registro, y el botones nos acompañó a nuestra habitación, que nos aseguraron repetidamente que era una mejora. La habitación, una suite de lanai, era muy grande y encantador, pero cuando entramos me llamó la atención un olor a moho. El botones nos mostró varias características de la habitación, incluyendo una tableta para controlar la temperatura y la iluminación. La tableta no funcionó. Cuando levanté el teléfono de la sala de estar para llamar a la recepción, tampoco funcionó. Después de notificar a la recepción sobre el olor, el botones recibió instrucciones de mostrarnos otra habitación, pero esa habitación tenía una disposición extraña y no lo preferimos. Mi marido pensó que después de que el aire acondicionado se puso en marcha por un tiempo, el olor a moho desaparecería por lo que no persistimos en nuestra queja. Encendimos el aire acondicionado y salimos hasta la noche. Cuando regresamos, no se había hecho nada para reparar la tableta o el teléfono y el olor a moho era peor que nunca. Parecía que el aire acondicionado tampoco funcionaba. Estábamos fuera de nosotros con frustración. Mi marido llamó a recepción y no obtuvo una respuesta satisfactoria. Por la mañana, recibió un correo electrónico genérico del gerente preguntando sobre nuestra estancia y respondió muy iracundamente. Finalmente recibió una llamada del gerente, quien nos ofreció una comida en el restaurante para ayudar a compensar los inconvenientes. Lo tomamos en esto, salimos por el día con la familia y cuando regresamos todo estaba arreglado. Nos alegramos tanto, pero no entendíamos por qué no se arregló el primer día. Aparte de los lapsos de servicio, este es un lugar muy agradable para alojarse. La zona alrededor de la piscina es particularmente hermosa, aunque hacía un poco de frío para nadar mientras estábamos allí. El restaurante es bastante caro, pero bastante en línea con el barrio y la comida era buena. También hay una preciosa terraza donde puedes sentarte y ver la puesta de sol en el caso de que tu habitación no esté frente al mar (como no lo hizo la nuestra).

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