Oceana Santa Monica, Lxr Hotels & Resorts

“Maravillosa escapada de fin de semana.”

Una suite preciosa, una ubicación fenomenal y un servicio tremendo hicieron de esta una maravillosa escapada de fin de semana. Agradecimientos a Antoine y Laura por mostrar un nivel extremadamente alto de atención y cuidado. Definitivamente lo notamos y lo apreciamos enormemente. ¡Gracias!

“A veces todo se trata de servicio al cliente”

Este hotel es muy una experiencia de 5 estrellas, pero hay muchos por ahí. . . Por lo tanto, esencialmente lo que diferencia a estos hoteles son los miembros del personal y cómo aumentan su experiencia. Nos alojamos en Oceana por una semana y Erick (el agente de servicio al huésped / persona de rec… Más

Este hotel es muy una experiencia de 5 estrellas, pero hay muchos por ahí. . . Por lo tanto, esencialmente lo que diferencia a estos hoteles son los miembros del personal y cómo aumentan su experiencia. Nos alojamos en Oceana por una semana y Erick (el agente de servicio al huésped / persona de recepción) era muy atento, amable, respondió a todas las preguntas con prontitud y con rápida resolución. Este es el tipo de servicio al cliente que realmente eleva su estancia y experiencia en general! ¡Kudos a Erick y a todo el equipo de Oceana! Excelente lugar para alojarse mientras estás en Santa Mónica!

Menos

“Donde las vistas al mar y los recuerdos hermosos se encuentran”

Mi esposo y yo disfrutamos recientemente de una celebración retrasada de San Valentín en el Hotel Oceana Santa Mónica, una sorpresa pensada ya que él sabe lo mucho que me encanta estar cerca del océano. Desde el momento en que llegamos, la experiencia se sintió lujoso pero relajado. El servicio r… Más

Mi esposo y yo disfrutamos recientemente de una celebración retrasada de San Valentín en el Hotel Oceana Santa Mónica, una sorpresa pensada ya que él sabe lo mucho que me encanta estar cerca del océano. Desde el momento en que llegamos, la experiencia se sintió lujoso pero relajado. El servicio realmente destacó. Laura y Joshua en la recepción fueron increíblemente serviciales y atentos a todas nuestras preguntas, marcando el tono para una estancia maravillosa. Cada miembro del personal con el que interactuamos fue cálido, profesional y genuinamente acogedor. El diseño de la propiedad es hermoso, con detalles cuidados en todo. La pared de la biblioteca en nuestra suite era un toque encantador que añadió encanto y carácter al espacio. Rápidamente comenzó a sentirse menos como un hotel y más como nuestra propia casita de playa. La ubicación también es fantástica. Disfrutamos de un paseo panorámico a lo largo del paseo marítimo hacia la cena cerca de Third Street Promenade, con vistas del emblemático muelle de Santa Mónica en el camino. El desayuno en The Veranda at Hotel Oceana fue delicioso y una alegría para experimentar mientras cenamos junto a la piscina. Ver la puesta de sol desde nuestra terraza fue otro de los aspectos destacados, y me encantó especialmente el swing fuera de nuestra suite, que añadió un toque encantador y caprichoso. Fue una estancia tranquila, inspiradora y un lugar perfecto para celebrar una ocasión especial. Nos fuimos sintiéndonos refrescados y ya deseando volver.

Menos

“Casi una experiencia de cinco estrellas”

La propiedad era hermosa y bien situado, y la mayoría del personal era servicial y amable. Nuestra habitación era preciosa, con un montón de espacio para una experiencia cómoda. El cuarto de baño era sorprendentemente escaso y abrumador con el combo bañera / ducha de 1970 y cortina de plástico bara… Más

La propiedad era hermosa y bien situado, y la mayoría del personal era servicial y amable. Nuestra habitación era preciosa, con un montón de espacio para una experiencia cómoda. El cuarto de baño era sorprendentemente escaso y abrumador con el combo bañera / ducha de 1970 y cortina de plástico barato. Qué contraste con la bonita habitación. Nuestra primera introducción a Oceana Santa Mónica fue un correo electrónico de un agente de recepción preguntando si necesitábamos ayuda antes de nuestra estancia. Cuando mi esposa y yo nos alojamos en una propiedad LXR, Waldorf o Conrad, generalmente pido ayuda con reservas, actividades, etc., lo que hace que las vacaciones sean fluidas. Lamentablemente, esta persona no fue útil (problema de formación? ). Él me dijo que debía hacer mis propias reservas y luego me fantasmatizó cuando seguí con otras solicitudes de ayuda. No es una gran primera impresión. Aparte del par de problemas, nuestra experiencia Oceana Santa Mónica estaba bien, y volveríamos (simplemente no vamos a depender de nadie para ayuda antes de nuestra estancia!).

Menos