Hampton Inn & Suites By Hilton San Diego Point Loma

“Bienvenida a mi familia”

Hotel nuevo en una gran ubicación. El personal era amable y nos dio grandes recomendaciones

“Excelente”

Excelente, muy limpio El desayuno es delicioso y el café está en su punto.

“School Trip”

Gran desayuno, habitaciones limpias, personal amable.

“Es limpio y nuevo, pero necesita opciones veganas en el desayuno y la capacitación de servicio al cliente”

Una noche de estancia. Ventajas: Las camas eran cómodas. Muy limpio porque las superficies eran todas nuevas. El personal de limpieza y mantenimiento era muy bueno, muy dispuesto a ayudar. Café y té proporcionado todo el día, eso es apreciado. Nos dio una salida tardía a petición (somos diamante, p… Más

Una noche de estancia. Ventajas: Las camas eran cómodas. Muy limpio porque las superficies eran todas nuevas. El personal de limpieza y mantenimiento era muy bueno, muy dispuesto a ayudar. Café y té proporcionado todo el día, eso es apreciado. Nos dio una salida tardía a petición (somos diamante, pero sé que no todos lo harán). Desventajas: Parece que fue un viejo hotel clásico que fue rehecho, no realmente nuevo. Tenía esas unidades gigantes de aire acondicionado, baños de estilo antiguo, etc. 2 . El desayuno tenía cero opciones veganas. Nada de avena ni nada. 3 . Nos dieron una habitación que estaba al final de la propiedad, un largo paseo. No nos importó el paseo, PERO cuando caminamos todo el camino de vuelta cuando nuestras llaves no funcionaban, el personal de recepción actuó agotado. Luego, nos dieron nuevas llaves que de nuevo, no funcionaron. Así que tuvimos que perder unos 25 minutos en grandes vueltas de ida y vuelta a la recepción, en un día de trabajo para mí. No te disculpes. Además, deberían habernos dicho que nos iban a dar una habitación que estaba a unos 7 minutos a pie. Cuando sugerí que las dos chicas allí de nuevo actuaron preocupadas por mis comentarios. Entiendo que este no es un hotel de alta gama, pero necesito un poco de formación básica de servicio al cliente aquí para que las claves se pueden hacer bien y transmitir que un "lo siento" puede llegar muy lejos cuando el huésped tiene que lidiar con errores del personal.

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