Kissel Uptown Oakland, in The Unbound Collection By Hyatt

“Una estancia verdaderamente sobresaliente gracias a un equipo increíble”

Quería tomarme un momento para compartir lo excepcional que fue mi estancia más reciente, porque el gran servicio merece ser nombrado, especialmente cuando se hace con tanto cuidado y consistencia. Desde el momento en que entré, la experiencia se sintió completamente diferente de la mejor manera.… Más

Quería tomarme un momento para compartir lo excepcional que fue mi estancia más reciente, porque el gran servicio merece ser nombrado, especialmente cuando se hace con tanto cuidado y consistencia. Desde el momento en que entré, la experiencia se sintió completamente diferente de la mejor manera. Fui cálidamente recibido, recordado y recibido de vuelta con sonrisas genuinas. Ese tipo de reconocimiento no es necesario, pero causa una impresión duradera, e inmediatamente marcó el tono para mi estancia. Marlem en la recepción es realmente una joya. Siempre estoy emocionada cuando la veo allí. Ella es constantemente cálido, atento, y muy servicial. Ella aporta un nivel de facilidad y profesionalidad que te hace sentir atendido de inmediato. Amin, el gerente, es exactamente el tipo de líder que cada hotel espera tener. Sus habilidades de servicio al huésped son excepcionales, está presente, orientado a soluciones y claramente se enorgullece de crear una experiencia positiva para los huéspedes. Puedes sentir su liderazgo reflejado en todo el equipo. Está claro que el estándar que establece se lleva por todo el espacio. También quiero destacar el personal del bar y restaurante, que siempre es amable, acogedor y atento. Ofrecen recomendaciones reflexivas y honestas y crean un ambiente que se siente elevado y cómodo. Es una de las razones por las que sigo regresando. Más allá del servicio, la propiedad en sí es hermosa, moderna, limpia y visualmente impresionante, sin dejar de sentirse cálido y acogedor. Los detalles importan, y ellos aciertan. (Y sí, las batas y las zapatillas son imprescindibles para mí, y siempre entregan... amablemente y sin dudarlo.) La ubicación es otra gran ventaja caminable a tanto en la zona y un fácil viaje en Uber a cualquier lugar que necesite ir, incluyendo San Francisco. Me he alojado aquí varias veces, y aunque ningún lugar es perfecto, lo que destaca es cómo aparece este equipo. Esta visita reafirmó por qué sigo eligiendo este hotel y por qué lo recomiendo con confianza a otros que visitan la bahía. Incluso he notado huéspedes de alto perfil que eligen quedarse aquí y tiene sentido el gran teatro local en el que todos pagan es a poca distancia. La combinación de un servicio atento, un liderazgo fuerte y un ambiente acogedor hace que este lugar sea verdaderamente especial. Gracias a Amin, Marlem, la gente de Otto, la mujer que me trajo resbalones y todo el equipo por contiunting para crear experiencias que se siente elevado y humano. No pasa desapercibido. Este ha sido mi pequeño lugar secreto así que no lo vendas cuando esté en la ciudad jajaja

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“Un tesoro inesperado”

Un tesoro inesperado en el corazón de Oakland. No tenía expectativas, pero sin duda me alojaría allí de nuevo en el futuro.

“Hermoso hotel con delicioso desayuno!”

Tuvimos un fin de semana encantador en el Kissel! La decoración del hotel es preciosa! Y la ubicación es maravillosa! Pudimos caminar 1 milla hasta el mercado de agricultores cerca del lago Merritt. Nuestro registro con Marley era suave. Nos hizo sentir bienvenidos. Y el desayuno en Otto’s fue sorp… Más

Tuvimos un fin de semana encantador en el Kissel! La decoración del hotel es preciosa! Y la ubicación es maravillosa! Pudimos caminar 1 milla hasta el mercado de agricultores cerca del lago Merritt. Nuestro registro con Marley era suave. Nos hizo sentir bienvenidos. Y el desayuno en Otto’s fue sorprendentemente delicioso con opciones como tostadas francesas Matcha, pollo frito y gofres, y pastel de cangrejo Benedict! Además, el servicio que recibimos de Emily C en el restaurante fue fenomenal! Ella nos cuidó tan excelente y realmente marcó el tono para nuestro maravilloso día!

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“¡Todo se trata de la gente!”

Escéptico acerca de las críticas que leí son altas - y la calidad del servicio. Todos los miembros del personal con el que entramos en contacto eran excelentes. Atento, servicial, amable.