Global Luxury Suites At The Village

“Habitación encantadora”

Encantadora habitación, muy frustrante que su número de habitación no está con su clave y tuvo que llamar al soporte (Gran soporte) para averiguar mi número de habitación. Muy buen lugar para alojarse y las instalaciones eran geniales. Un minuto a pie del centro comercial.

“Servicio pobre personal”

La señora a cargo del alquiler, Ann Zirpoli, es cooperar, fría e indiferente a las inquietudes de los clientes. En primer lugar, pedimos un ingreso temprano como la 4:00 de la tarde es demasiado tarde para nuestra llegada temprano por la mañana en Los Ángeles. Ella con firmeza se negó a acomodarnos… Más

La señora a cargo del alquiler, Ann Zirpoli, es cooperar, fría e indiferente a las inquietudes de los clientes. En primer lugar, pedimos un ingreso temprano como la 4:00 de la tarde es demasiado tarde para nuestra llegada temprano por la mañana en Los Ángeles. Ella con firmeza se negó a acomodarnos y pedimos una de $50. 00 tarifa extra. Entonces, después pedimos hablar con su supervisor, aceptó un 2:00 pm check-in temprano después de una serie de intercambios de correo electrónico. Además, en 2 o 3 días antes de la fecha de llegada, pedimos el traslado de instrucciones que siempre se negaba a dar como excusa que su ordenador no estaba disponible y que ella tenía para comprobar si habíamos pagado antes de enviar esas instrucciones. El resultado fue que nos dejaron sin la impresión del mover de instrucciones cuando salimos de casa y nos vimos obligados a recuperar estas instrucciones desde nuestro teléfono móvil en el momento en que llegamos hasta el complejo de apartamentos. Teníamos que espabilar para encontrar toda la información necesaria para acceder a la caja fuerte, la información y otros muchos que deberíamos tener antes de nuestra partida de casa, en vez de ellos en el último minuto. Nos llevó en total más de una hora y media para tener acceso a nuestro apartamento. Finalmente, tenemos el problema con el transponder para abrir la puerta del aparcamiento y llamamos Roseann para pedir instrucciones sobre cómo utilizar el transpondedor. Nos preguntó a probar << para insertarla en algo >> para hacer que funcione. Me preguntó por qué ella no era consciente de cómo usar el transpondedor, ella contestó que ella simplemente no saben y, además, que esta pregunta nunca se pidió a ella antes. Cuando preguntamos dónde estaba ubicado su oficina ya que quería volver a su oficina para hablar personalmente con ella sobre su mal servicio, se rió y contestó que estaba en Nueva Jersey y, por lo tanto, ella no podía ser alcanzado físicamente. Personalmente siento que este tipo de comportamiento y servicio son inaceptables por cualquier estándar.

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