The Viv Hotel, Anaheim, A Tribute Portfolio Hotel

“Excelente hotele nuevo con ubicación privilegiada, lástima de su personal y de políticas de Administracion incorrectas”

El hotel es nuevo con una excelente ubicación pero la atención de su personal es mala, fría y poco de poca empatía con sus huéspedes desde el check in hasta el check out; solo 1 día de 5 limpiaron la habitación que por COVID, cuando obviamente la mala higiene provoca contagios. En realidad es un in… Más

El hotel es nuevo con una excelente ubicación pero la atención de su personal es mala, fría y poco de poca empatía con sus huéspedes desde el check in hasta el check out; solo 1 día de 5 limpiaron la habitación que por COVID, cuando obviamente la mala higiene provoca contagios. En realidad es un intento de bajar su costos de mantenimiento

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“Excelente ubicación, el peor servicio”

Ubicación y lugar increíble, pero la gente que está encargada del hotel el peor servicio y no resuelven nada, no tienen comunicación entre ellos, cierran las albercas sin motivo, y el staff muy irrespetuoso, te piden id para poderte prestar el carro del equipaje

“¡Quizás 3 estrellas en un buen día!”

Mi familia de 4 se alojó aquí durante 3 noches para Disneyland. El año pasado nos alojamos en el JW Marriott, pero evitamos ese hotel este año para esquivar las multitudes que visitan por VidCon. Somos miembros de Marriott Bonvoy y reservamos directamente a través de Marriott. Este hotel se publici… Más

Mi familia de 4 se alojó aquí durante 3 noches para Disneyland. El año pasado nos alojamos en el JW Marriott, pero evitamos ese hotel este año para esquivar las multitudes que visitan por VidCon. Somos miembros de Marriott Bonvoy y reservamos directamente a través de Marriott. Este hotel se publicita como de 4 estrellas, pero en realidad es más como de 2 a 3 estrellas. Desde la distancia, la habitación parece fresca y limpia, pero se puede notar rápidamente que se está haciendo lo mínimo indispensable. Siempre limpio las superficies de alto contacto yo mismo con Lysol, y mis toallitas estaban cubiertas de suciedad. Los suelos están sucios y había mechones de pelo de huéspedes anteriores en el suelo. Pedimos comida de Valencia’s y la recogimos nosotros mismos en lugar de utilizar el servicio de habitaciones. Fue simplemente promedio. La parte más decepcionante es la falta de toallas y ropa de cama proporcionadas. Durante toda la estancia tuvimos que seguir llamando para solicitar más toallas porque nunca se proporcionaron suficientes para nuestra familia de 4. Solo seguíamos recibiendo grandes toallas de baño y había pocas o ninguna toallita disponible. También es frustrante entrar de Disney y encontrar ropa de cama doblada en las literas para que YO tenga que hacer las camas yo mismo. Después de una noche pensé que era un caso aislado, pero no, esto fue durante toda la estancia. ¡Tuve que hacer las literas para mis hijos! En la noche 3, no solo tuve que hacer las camas de nuevo, sino que tuve que llamar y solicitar una sábana porque en una de las literas no pusieron una nueva sábana ajustada. La sábana ajustada no encaja, era demasiado pequeña. El personal de recepción y el personal de Melody’s son amables. Las habitaciones son calurosas, lo cual parece ser una queja entre algunos hoteles de la zona. Pedimos un ventilador. El mantenimiento vino y bajó la temperatura, lo que solo ayudó durante la primera noche. Después de eso, volvió a hacer calor y aún no recibimos un ventilador. Si vuelvo a Anaheim, no regresaría aquí. No me gusta viajar y estar incómodo y tener que solicitar constantemente lo básico.

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