Four Seasons Resort And Residences Napa Valley

“Chef Trabajó en Jack in The Box (Servicio es familiar)”

Nos alojamos en muchos hoteles Four Seasons. Éste es bastante bueno. El spa y los jardines son agradables y la ubicación está bien. El chef del restaurante Truss es un problema. Este tipo no me haría una tostada de aguacate a la hora del almuerzo para mí (aunque está regularmente en el menú). Ademá… Más

Nos alojamos en muchos hoteles Four Seasons. Éste es bastante bueno. El spa y los jardines son agradables y la ubicación está bien. El chef del restaurante Truss es un problema. Este tipo no me haría una tostada de aguacate a la hora del almuerzo para mí (aunque está regularmente en el menú). Además, no acomoda cambios en ninguno de los platos. La camarera cambió el aperitivo de atún por camarones para mi esposa y luego llegó con Atún. La camarera no le dijo de antemano, que el chef no haría ningún cambio. Tal vez este chef debería volver a Jack in the Box donde se formó.

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“Hermosa propiedad, pero Servicio no alcanzó los estándares de Four Seasons”

Odio quejarme, pero me encanta esta marca, pero nuestra experiencia fue muy diferente de nuestra estancia de octubre de 2023. Nos hemos alojado en 19 diferentes propiedades FS en América del Norte, ~ 36 estancias y ~ 120 noches. Así que tengo expectativas. Por mis observaciones, parecía que ten… Más

Odio quejarme, pero me encanta esta marca, pero nuestra experiencia fue muy diferente de nuestra estancia de octubre de 2023. Nos hemos alojado en 19 diferentes propiedades FS en América del Norte, ~ 36 estancias y ~ 120 noches. Así que tengo expectativas. Por mis observaciones, parecía que tenían poco personal. Lo cual es extraño para esta marca y conocida por tener una abundancia de ayuda. Esto no fue así. El área de la piscina tenía el mayor déficit: los asistentes de la piscina para instalar salones eran difíciles de encontrar, incluso instalamos el nuestro propio, los tiempos de espera para Servicio piscina eran altos; agua, bebidas, comida, menús, llegaron allí - eventualmente. Casi no hubo "limpieza" de la gente que se había ido, la comida, las bebidas y las toallas usadas se sentaron durante horas en la cubierta de la piscina y en las cabañas. Nuestro almuerzo de ceviche y tacos de carne era promedio en el mejor de los casos, no había pulpo en el ceviche y los nuggets de carne estaban horriblemente quemados - en serio. Debo mencionar que incluso la cristalería para bebidas era inconsistente. (Conozco un pequeño detalle, pero...) El desayuno una mañana fue lento - un huevo se olvidó de mi tostada de aguacate, se lo mencionó a dos corredores de comida y nunca lo recibió. El servidor amablemente lo eliminó de la comprobación. Valet no siempre estaba disponible. Los PROS: La propiedad es impresionante y limpio. Es precioso. Los empleados, cuando estaban disponibles, eran amables, generosos y atractivos. Nos actualizaron a una suite encantadora, con una botella de vino y comodidades de bienvenida. Fueron receptivos cuando se les preguntó por imprevistos. En general, esta fue la propiedad FS más cara en la que nos hemos alojado - con todas las tarifas probablemente $ 3 k / noche. Y sentí que no valía la pena y que probablemente no volvería.

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“Revisión de bolsa mixta- no volvería”

Viajamos aquí desde Filadelfia (más de cinco horas de vuelo y luego dos horas en coche) con nuestra hija de cuatro años para mi cumpleaños. Un viaje sorpresa de mi marido. Somos AMANTES de Four Seasons. Nos hemos alojado en Anguila, Nevis, Ten Trinity Londres, Dubai, Westlake Village, Toronto (tres… Más

Viajamos aquí desde Filadelfia (más de cinco horas de vuelo y luego dos horas en coche) con nuestra hija de cuatro años para mi cumpleaños. Un viaje sorpresa de mi marido. Somos AMANTES de Four Seasons. Nos hemos alojado en Anguila, Nevis, Ten Trinity Londres, Dubai, Westlake Village, Toronto (tres veces) y Palm Beach. Estábamos encantados de añadir esta propiedad a nuestra lista y tengo que decir que este fue el peor de ellos por mucho y por muchas razones y el único que realmente nos ha desagradado. Ver reseñas anteriores. A la llegada a las 2 : 30 pm, nos dijeron que nuestra habitación no estaba lista. Decepcionante como mencioné volamos más de cinco horas y luego condujimos otras dos horas para llegar allí con nuestro niño IT, todos nos despertamos a las 3 am para tomar nuestro vuelo y ahora era casi 12 horas más tarde... Estábamos más que agotados. IT no es genial entretener a un niño pequeño en un vestíbulo durante una hora y media (nuestra habitación finalmente estaba lista a las 3 : 59 pm lolol). Entonces nos dijeron que no nos dieron una actualización - también bien. Reservamos a través de AMEX Fine Hotels and Resorts, así que deberíamos haber recibido una mejora cuando estuviera disponible. Todo esto estaba bien y era comprensible hasta que... Cuatro parejas separadas se registraron mientras estábamos sentados en el vestíbulo y TODAS sus habitaciones estaban listas y dos de los cuatro recibieron mejoras. Lo peor fue que una pareja que había CONDUCIDO allí dijo que no estaban celebrando nada y que inmediatamente se registraron con una actualización a través de AMEX! IT fue realmente risible. NO había ningún respeto por nosotros pareciendo una familia totalmente aniquilada allí para celebrar mi cumpleaños. Nos ofrecieron vino tinto o blanco. Escogimos uno de cada uno y luego dijeron que estaban fuera de rojo (¿no estamos en un viñedo en funcionamiento?). Pedimos un poco de agua mientras estábamos sentados en el vestíbulo y nos dijeron que las obtuviera del tipo del valet fuera de nosotros mismos - raro. ¿No nos ofrecerías un poco de agua para empezar sabiendo lo lejos que viajamos? A partir de ahí las cosas siguieron siendo raras. Nuestra habitación era preciosa. Nuevo y muy grande. Dos camas dobles - no queen - que son cómodas para dos adultos. Los baños son increíbles! Enorme porche con una mesa de tamaño completo y sillas, sofá que daba al viñedo (esta era la mejor parte!). Las habitaciones son delgadas. Teníamos dos niños a nuestro lado que estuvieron jugando hasta las 10: 30 pm que básicamente nos sentimos como si estuvieran en la habitación wITh nosotros que era tan alto y claro. Otra noche escuchamos al “perro oveja” ladrando al otro lado de la calle SIN PARAR durante cuatro a cinco horas. IT fue terrible. La limpieza era increíble. Hicieron un trabajo fenomenal todos los días. ITFue un poco decepcionante que no nos dieron automáticamente ningún niño artículos de tocador, bata o zapatillas como siempre hacen? Preguntamos y luego los trajeron. ¿Pero por qué no traerlos para nosotros? De nuevo, flojo. Otras propiedades de FS están mucho más “en IT”. Las piscinas son solo cuadrados y cemento. Se siente piscina muy comunitaria. No hay nada lujoso en ellos. El servicio de pool de servicio se cierra alrededor de las 4 : 30 cuando llegáramos cada día con nuestra hija y otras familias. No nos ofrecieron toallas, sillas, menús o agua a menos que señaláramos a alguien para pedirlas. Las otras familias y nosotros mismos no podíamos entender el cierre, ya IT hacía 90 grados y hacía sol todos los días a esa hora... Las otras familias que conocimos dijeron lo mismo - que este fue el peor servicio de Four Seasons que habían experimentado por mucho. Las cosas tampoco se limpian alrededor de las piscinas. Había cuatro tapones de botella Corona al lado de la bañera de hidromasaje el día que llegamos y estaban allí en nuestro último día también (estuvimos cuatro noches) y apostaría a que todavía están allí hoy! El desayuno en TRUSS es genial. La comida es excelente, así como el personal. La cena en TRUSS fue bastante plana. ¿IT sentían como dos chefs diferentes? ITh todo lo que se ha dicho, es una propiedad muy bonita y cada servidor que encontramos en el desayuno y en la cena, y en la piscina (cuando se puede coger) - éramos muy buenos y amables. También estás en una carretera principal muy transitada y situada en un estacionamiento. Ah y recibimos un mensaje de texto de 9 pm el DÍA SIGUIENTE del asistente del gerente de recepción queriendo “registrarse” en nosotros porque sabían que estamos molestos por nuestro registro de mierda... ¿qué mensajes profesionales a las 9 pm, y mucho menos al día siguiente? Claramente NO hay urgencia real para nosotros allí. Inmediatamente respondí y expliqué todo lo que mencioné aquí arriba, y él nunca respondió. ¿Por qué enviar un mensaje de texto si NO hay seguimiento? De nuevo, extraño. Realmente una crítica mixta. No puedo decir que lo recomendaría IT y definitivamente no volveré pronto.

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