Kimpton Hotel Monaco Washington Dc, An Ihg Hotel

“Muy buena ubicación”

Hotel muy bien ubicado, cerca de muchos de los atractivos turisticos de la ciudad y con acceso a diferentes lineas de metro a una cuadra. Edificio muy bien conservado con habitaciones comodas. La única sugerencia es que revisen que la habitación coincida con su reservación, cuentan con habitaciones… Más

Hotel muy bien ubicado, cerca de muchos de los atractivos turisticos de la ciudad y con acceso a diferentes lineas de metro a una cuadra. Edificio muy bien conservado con habitaciones comodas. La única sugerencia es que revisen que la habitación coincida con su reservación, cuentan con habitaciones Queen y King, en nuestro caso no respetaron la reservación King.

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“Hermosa pero decepcionada”

Tuve una estancia profundamente frustrante en el Kimpton Monaco en Washington, DC. Si bien la propiedad en sí es innegablemente hermosa, la experiencia general se vio socavada por una mala administración, comunicación inconsistente y múltiples problemas en las habitaciones. A su llegada, mi reserv… Más

Tuve una estancia profundamente frustrante en el Kimpton Monaco en Washington, DC. Si bien la propiedad en sí es innegablemente hermosa, la experiencia general se vio socavada por una mala administración, comunicación inconsistente y múltiples problemas en las habitaciones. A su llegada, mi reserva no se pudo localizar, lo que resultó en una larga comprobación - en proceso. Afortunadamente, Jordania en la recepción era excelente y trabajó diligentemente para resolver el problema, fácilmente uno de los pocos aspectos destacados de la estancia. Lamentablemente, las experiencias de la habitación eran constantemente problemático. Mi habitación inicial tenía un refrigerador que no funcionaba, cortinas transparentes faltantes, e internet extremadamente pobre. Después de ser trasladado y actualizado a una suite king, esperaba una mejora, pero en su lugar encontré nuevos problemas: el refrigerador congeló todo lo que había dentro, y la suite estaba ubicada justo al lado del Salón de Baile de París. Todas las mañanas, se instalaban mesas plegables inmediatamente fuera de la puerta de la suite para el servicio de desayuno de conferencias, creando un ruido significativo temprano en el día. Por la noche, los eventos en el salón continuaron hasta altas horas de la noche. Esta es simplemente una elección de diseño inaceptable: colocar suites adyacentes a espacios de eventos activos cuando el salón de baile en sí podría acomodar estas configuraciones muestra una falta de planificación reflexiva. La comunicación de la administración es otra preocupación importante. Corrado Palenzona, el gerente, parece ser nuevo y en gran medida no disponible debido a la capacitación continua en las últimas diez semanas. En consecuencia, las cuestiones no se abordaron de manera oportuna ni eficaz. La compensación ofrecida se limita a puntos, que no se consideran apropiados dado el número y la magnitud de los problemas. Además, he estado esperando varios días una respuesta del Gerente Regional, Markus Platzer, sin seguimiento - hasta la fecha. Este hotel tiene un gran potencial y es visualmente impresionante, pero está en clara necesidad de liderazgo constante y presente. Se necesita una revisión operativa exhaustiva y una acción correctiva inmediata para que la experiencia del huésped cumpla con el estándar que promete la propiedad.

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