Hotel Europa

“Agradable y céntrico hotel”

Al lado de la plaza del castillo, hotel agradable para pasear a pie por todo el centro de Pamplona. Escaleras para llegar a recepción.

“Muy buena ubicación y personal atento”

La ubicación es perfecta, al lado de la calle Estafeta en casco antiguo, y personal amable y atento. El único inconveniente es que tiene escaleras dentro del hotel, para mí no son problema, pero para gente con movilidad reducida sería bueno que lo indicaran al hacer la reserva, para ir les ubiquen … Más

La ubicación es perfecta, al lado de la calle Estafeta en casco antiguo, y personal amable y atento. El único inconveniente es que tiene escaleras dentro del hotel, para mí no son problema, pero para gente con movilidad reducida sería bueno que lo indicaran al hacer la reserva, para ir les ubiquen en una habitación sin tener que acceder por escaleras en la distribuciones. El restaurante que tiene el hotel es fantástico, con estrella Michelin, con muy buena relación calidad / precio. Si vuelvo a Pamplona, sin duda volvería a este hotel.

Menos

“Porqué no escuchamos con respeto al cliente en vez de mandarle CALLARen vez”

Mí opinión versa sobre el restaurante he estado comiendo con mí pareja un menú degustacion bien elaborado preciosa presentación de los platos personal empatoco, natural cercano sin llegar al agobio dejando qué los comensales disfruten de su comida pero pendientes de cualquier necesidad por él contr… Más

Mí opinión versa sobre el restaurante he estado comiendo con mí pareja un menú degustacion bien elaborado preciosa presentación de los platos personal empatoco, natural cercano sin llegar al agobio dejando qué los comensales disfruten de su comida pero pendientes de cualquier necesidad por él contrario he tenido una sensación muy diferente con el somelier parece como sí las preferencias del cliente en cuanto a como degustar un vino no fuesen de su agrado insistiendo en como debía tomarse ese vino llegando a ser reiterativo y finalmente molesto olvidando qué por encima de todo debe primar lo agusto qué se sienta el comensal al degustar ese vino según sus preferencias no los gustos particulares del Somelier por él contrario despistado en ocasiones olvidando servir el vino dulce qué acompañaba los postres después de colocar las copas en la mesa y hablar de las bondades de dicho vino dulce diré francamente qué en algún momento me he sentido molesta con sus comentarios totalmente inadecuadas por encima de su excelencia o formación qué en ningún momento pongo en duda debería ante todo y sobre todo Respetar el gusto particular del cliente toda mí vida he trabajo en atención al cliente y jamás jamás en plena conversación he soltado un no me importa lo qué diga no me de explicaciones de porqué esto oh porque lo otro una verdadera pena pero a mí sé me ha atragantado la comida ,también mí pareja a sacado una mala impresión no creo qué volvamos esa es la Realidad🤷‍♀️

Menos

“Decepción”

Limpio, lo que se ve. No mires el radiador del baño. Armario anticuado, chirría un poco. El desayuno ha bajado mucho. Justito. la zona de salado...en fin. La de dulce...en fin. Teniendo un restaurante de categoría no hay nada que no sea industrial, ni un bizcocho casero. Decepción.