Ibis Madrid Calle Alcala

“Personal excelente”

Todo el personal, pero en especial Adrián y Mónica, hicieron la estancia muy agradable. Al lado del metro de Suanzes, así que te puedes mover sin problema. Por poner una pega, el aire acondicionado no estuvo a la altura. Hotel joven, moderno, acogedor... volveré.

“Muy buena relación calidad precio”

El Hotel relación calidad precio muy buena. Es un Hotel muy limpio, habitación confortable, ideal para estancias cortas y con muy buena comunicación con el centro (a unos 4 kilómetros), la estación de Suanzes está a 100 metros.

“Cierre amargo”

Hola! Les detallo mi reseña desde mis 18 años de experiencia en Hostelería y Gastronomía. Nuestras reservas estuvieron bajo el nombre de mi esposa Gisela Werner. Las cosas a recalcar es que los desayunos son épicos , geniales , no tienen 1 malo. La comida de la carta es buena y balanceada. … Más

Hola! Les detallo mi reseña desde mis 18 años de experiencia en Hostelería y Gastronomía. Nuestras reservas estuvieron bajo el nombre de mi esposa Gisela Werner. Las cosas a recalcar es que los desayunos son épicos , geniales , no tienen 1 malo. La comida de la carta es buena y balanceada. La atención es eficiente y rápida , aunque los chicos siempre están ocupados (trabajando), uno desea crear mas vínculo con la cultura española a través de ellos. Talvez es que en “America” o los Latinos somos más cálidos. Me impresiona el compromiso de todos por hacer de todo con ética y profesionalismo. El día de hoy 22 de Agosto 2025 mis repetidas estadías en Ibis Calle Alcalá y mi viaje de vacaciones tuvo un cierre amargo. Siempre pagamos los desayunos y durante toda la estadía parte de nuestro compromiso como Turistas es consumir local y apoyar sin regateos. Partiendo de la política que tienen de 0 desperdicios , decidí hoy terminar mi desayuno en la habitación que ya he repetido en muchas ocasiones esta situación dentro de sus instalaciones. Procedí a pedir una pieza de papel aluminio para empacar y llevarme el plato , cuando estaba empacando Ivan (recepcionista) me visitó a la mesa y me explicó que NO PODÍA LLEVARME MI DESAYUNO a la habitación , que era “prohibido” , lo cual me pareció extraño pero bueno, estaba con poco apetito y estaba cerca de cerrar la hora de desayuno , así que una vez más intenté llevarme MI DESAYUNO a mi habitación y fue ahí donde Ivan decidió hacerme un espectáculo con voz alta en recepción frente a otros huéspedes , tal cual si yo estuviera cometiendo un super crimen 😂 , luego utilizó un recurso barato y chistoso diciéndome “que si nunca habían estado en un desayuno Buffet” a lo que yo respondí : Mira niño, yo tengo 2 restaurantes y no te voy a permitir que hagas mofa de mi, una vez hecho esto Ivan cambio su actitud arrogante por la de un chaval temeroso y tembloroso. Después de una leve discusión sin salidas favorables a su cliente repetitivo , decidí dejar el sandwich (mi desayuno) en la recepción. Esto me lleva por conclusión a lo siguiente 1- necesitan capacitar a sus empleados con abarcar clientes y manejar / gestionar emociones 2- en ningún lugar existe las políticas de desayuno , lo cual es absurdo para un turista. 3- por encima de no dejarme desayunar , prefirieron botar mi desayuno , lo cual no va con sus políticas. 4- la manera en la que Ivan se dirigió hacia mi , es bastante soberbia , lo cual para un empleado no debería ser permitido. 5- nosotros consumimos todo su menú, desayuno , almuerzo y cena. Hasta tips para el bote hemos dejado. 6- no dejen a Ivan solo con los check outs , parece que no sabe manejar el stress. Ya por último : la experiencia estuvo bien , inolvidable pero el cierre amargo. Cuando hicimos el check out , Ivan tuvo la amabilidad de imprimirme todo el reglamento del hotel , como si yo viniera de vacaciones a seguir reglamentos 😂😂😂😂 , pueden usar esas hojas impresas (que son un desperdicio) para hacer aviones de papel o prender fogatas. También pedí ver al Gerente , pero…. Como era de esperar no estaba. Pd. Ivan cuando vengas a Costa Rica te invito a venir a mi buffet , va por la casa , ya que parece que Nunca has estado en uno.

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