Hampton By Hilton Alcobendas Madrid

“David muchas Gracias por tu ayuda! You are the Best!!!!!”

Quería mencionar sobre todo la profesionalidad del Jefe de Recepción DAVID! En un gran ejemplo de un profesional eficiente, amable y competente. Gracias David por tu ayuda! Con mejores deseos Victor y Esperanza

“Muy bueno”

Calidad precio, estupendo. Trato de los trabajadores muy bien. Habitaciones amplias . Desayuno bueno . Tranquilo y cómodo para aparcar.

“Mala experiencia, por falta de capacidad.”

El puntaje bajo no es ni por la mala atención, ni la calidad del hotel. Lo que falló fue la inoperancia, falta de decisión, pero sobre todo capacidad para informar del personal. Hice la reserva por booking, y a los 30 y a los 15 dias me contacte para dejar pagó el total de la estadía, en ambas opo… Más

El puntaje bajo no es ni por la mala atención, ni la calidad del hotel. Lo que falló fue la inoperancia, falta de decisión, pero sobre todo capacidad para informar del personal. Hice la reserva por booking, y a los 30 y a los 15 dias me contacte para dejar pagó el total de la estadía, en ambas oportunidades 2 personas diferentes me contestaron que no era necesario, que no tenía que pagar nada, que todo lo arreglabamos al llegar al hotel. Pero al llegar la reserva de 3 noches que tenía fue cancelada solo les quedaba la noche de mi llegada, no fui ni notificado por ningún medio, tenían mi mail, mi teléfono móvil, y no me notificaron de ningún modo. Me enteré al llegar al hotel. Éramos matrimonio y una adolescente de 14 años. Me ofrecieron una habitación doble, o una doble y una simple. Que lo pensara y en el desayuno lo definimos. A la mañana siguiente ya las habitaciones estaban ocupadas sin posibilidad de nada. Me ofrecían una habitación para personas con movilidad reducida, era lo único que les quedaba, y mientras juntábamos las cosas para mudarnos la habitación "fue reservada" quedando sin habitación para mi estancia. Me tuve que mudar de Hotel, porque no fueron lo suficientemente competentes a la hora de informar, pero sobre todo a la hora de gestionar. En cuanto al hotel, no está mal. Esta un poco alejado de Madrid, 20 a 30 minutos en auto con tráfico medio o bajo. Un traslado hasta la gran vía mas o menos entre 25 a 30 euros. Tampoco hay metro o tren directo desde la zona. En los alrededores no hay nada, solo un centro comercial Plaza Norte 2, que ese si vale la pena, grande cómodo, y bastante bien de precios. Punto a favor de la ubicación, muy cerca del aeropuerto.

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“Buenas habitaciones, pero no buen hotel”

El hotel esta relativamente bien, así que dividiré mi opinión en dos partes 1. Cosas buenas: - desayuno incluido en las tarifas y bastante bueno. Tipo buffet pequeño pero variado y muy rico todo. - Habitación: Cama cómoda, buenos textiles y todo muy limpio. - El personal de la noche (snack … Más

El hotel esta relativamente bien, así que dividiré mi opinión en dos partes 1. Cosas buenas: - desayuno incluido en las tarifas y bastante bueno. Tipo buffet pequeño pero variado y muy rico todo. - Habitación: Cama cómoda, buenos textiles y todo muy limpio. - El personal de la noche (snack 24/7 muy amable). - la comida en general es buena. Cené una burguer y estaba muy muy buena, y la atención del personal de restauración un 10. 2. Negativo: - tienen una nevera minibar en la habitación VACÍA con un cartel que tienes un snack Bar 24/7 en recepción, por lo que si quiere tomar agua, si o si tienes que bajar a comprarla, o si quieres tomar un té o un café con la cafetera de la habitación. - Aunque la limpieza es buena, pedirle a un cliente que se levante de las mesa porque tienen que limpiar la alfombra no me parece correcto. Las limpiezas deberían hacerse en horario de menos afluencia (eran las que 12:30 aprox), incluso para la hora de la comida estaban con productos químicos, y máquinas ruidosas en el área de comida (13-15 horas). - El personal que me atendió al llegar, pésima atención, estaba más pendiente de ligarse a un chico que estaba en la barra que de atenderme correctamente. - La habitación no dispone de amenities más allá del shampoo y el acondicionador de la ducha. - en mi caso, la crema de cuerpo estaba absolutamente vacía y no pedí reposición porque solo estaría una noche, pero son cosas que se deberían revisar. - no disponen servicio a la habitación. Creo que no volvería, aunque la habitación si es un 10.

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