Hotel Balneario La Albotea

“Sí, pero....”

El Balneario de la Albotea pertenece al Grupo Relais Termal, se trata de un complejo formado por un hotel y un balneario, NO de un balneario con un hotel anexo, que no es lo mismo. Ubicado en La Rioja oriental y muy bien situado en el Parque de Sendaviva y bien comunicado con poblaciones cercanas. … Más

El Balneario de la Albotea pertenece al Grupo Relais Termal, se trata de un complejo formado por un hotel y un balneario, NO de un balneario con un hotel anexo, que no es lo mismo. Ubicado en La Rioja oriental y muy bien situado en el Parque de Sendaviva y bien comunicado con poblaciones cercanas. Tiene un gran potencial de desarrollo, que quizás no han visto aún sus gestores. Entendiendo que la calidad o idoneidad de un producto o servicio la marcan sus consumidores o clientes y al haber estado hospedado en dicho balneario acogido al Programa de Termalismo del IMSERSO este mes de septiembre me permito hacer las siguientes valoraciones, alejadas de cualquier subjetivismo: Si tuviera que elegir cual ha sido lo más agradable y sorpresivo de dicha estancia me quedaría con su capital humano, el mayor activo del balneario; y en todas las áreas del mismo con profesionales como Elena, y también Raquel en la zona termal; Amparo y también Andrés y Alba en el comedor, o las housekeeping encargadas de las habitaciones. Sin embargo, intuyo que hay un fuerte recorte de personal y de una probable precariedad en estos empleos. A modo de ejemplo, en el comedor suele haber 2 a 3 personas para servir mesas de huéspedes del programa del IMSERSO y también de otras personas externas, o también atender la barra simultáneamente. Esto provoca que, con platos ya ofertados, y por tanto conocidos del día anterior, tengan demoras de casi 30 minutos entre ellos. Yendo bien las cosas y sin sobresaltos puedes estar allí hasta un mínimo de 65 a 75 minutos. El régimen alimenticio es muy flojito, de un aprobado raspado. En algunas ocasiones determinados platos como la sopa, la perca, la carrillera o el secreto ibérico volvían a cocina tal como venían en 3 de cada cuatro (75%). Hay un elevado consumo de congelados y ultraprocesados en los menús. La fruta es muy escasa tanto en comida y cena (una pieza). La alternativa era un sólo yogur “natural” cero cero de Vitalínea, que parece eso mismo: cero cero. El desayuno tipo bufé es bueno y variado, probablemente lo mejor de las tres comidas principales, para un notable alto y con amplio horario de servicio. Las máquinas dispensadoras de “zumo de naranja” de Don Simón (100% de zumo exprimido) o bien de “zumo de piña”, son pura agua azucarada, nada saludables, En cuanto al café, el expresso que probé en una o dos ocasiones eran tipo americano, muy diluido. El agua corriente de grifo es excelente, es un agua “tratada” que instaló el Grupo Culligan y que arrojó un análisis de TDS de 23 mg/litro, lo que me hace suponer que es agua proveniente de una ósmosis inversa (mejor que la embotellada del balneario en cuanto a grado de mineralización y sabor se refiere). Las habitaciones son modernas, con superficies de hasta más de 30 m2 cuadrados y bien equipadas. La limpieza también muy buena con algunos “fallos” de coordinación por la rigidez horaria del comedor ( a piñón fijo a las 13.30 y a las 20.30, sí o sí tienes que estar allí.) La zona de balneario es discreta en lo que a instalaciones y circuito se refiere, una vez más vimos como Elena estuvo sola varios días para llevar dicha área hasta que se incorporó su compañera Raquel. Nunca una mala cara ni un mal modo, todo lo contario: derroche de empatía, proximidad y sonrisa permanente. No hay vigilancia alguna ni seguridad mínimas porque no es posible que con una sola empleada (ni tan siquiera con dos)se pueda controlar el circuito, áreas de tratamiento, recepción, etc. Algunas máquinas y dispositivos son susceptibles de mejora o sustituibles. A saber: el cubo de agua fría que completa el final de circuito básico tiene un enchufe eléctrico a un palmo de distancia de la toma de agua, y otro casi en el suelo, un suelo lleno de agua con alto riesgo de electrocución, (fue comentado con el Director que me dijo que lo solucionaría de inmediato), cables eléctricos poco protegidos por el suelo y una caja de registro eléctrico debajo de las camas térmicas con balancín, sauna húmeda rota un día sí y otro también, no hay relojes de control ni temporizadores, no hay agua para tomar antes y después de entrar a las saunas, una de las dos camas de burbujas está estropeada varios meses, faltan señalizaciones en escalones de acceso a piscina. La “poza” de la instalación es magnífica con un agua dura (848 mg/litro o ppm), sulfurosa, fresquita y que te deja la piel suave como la de un bebé. No participé en el programa de Animación pero a todas luces faltan espacios para cualquier actividad social, incluyendo el baile. De ahí lo de “un hotel con área termal” que no un balneario con hotel que comentaba al principio.

Menos

“Fracaso”

Mi opinión respecto al hotel es buena , no dejes de ser un cuatro estrellas, sin embargo he de decir que el agua de la piscina del spa estaba completamente fría sin poder utilizarla,alguna cama caliente tampoco funcionaba, no me dieron ninguna solución, así que fui a un balneario va dormir solament… Más

Mi opinión respecto al hotel es buena , no dejes de ser un cuatro estrellas, sin embargo he de decir que el agua de la piscina del spa estaba completamente fría sin poder utilizarla,alguna cama caliente tampoco funcionaba, no me dieron ninguna solución, así que fui a un balneario va dormir solamente, porque a ja mañana siguiente el desayuno deja mucho que desear la calidad de un cuatro estrellas, tortillas frías, perritos (calientes) también fríos, y los demás productos baja calidad, en fin que me fui para casa con gran decepción y seguro que no lo recomiendo .

Menos

“Balneario deficiente”

El hotel bien. El balneario falta limpieza y mantenimiento. El agua de la piscina, fría. El baño de vapor, sin vapor. Masaje car, y aunque dice 45 minutos es de 35. Mala experiencia como balneario.