The Westin Cairo Golf Resort & Spa, Katameya Dunes

“Estancia maravillosa.”

Estimado equipo de gestión del Hotel Westin de El Cairo. Necesito expresar mi felicidad por nuestra estancia en su increíble hotel. El personal está bien entrenado en hospitalidad, acogida, sonrisa, contacto visual y cómo superar las expectativas del cliente, y un agradecimiento especial a: Sr. … Más

Estimado equipo de gestión del Hotel Westin de El Cairo. Necesito expresar mi felicidad por nuestra estancia en su increíble hotel. El personal está bien entrenado en hospitalidad, acogida, sonrisa, contacto visual y cómo superar las expectativas del cliente, y un agradecimiento especial a: Sr. Amr Naguib, Director de Habitaciones. Sr. Ziad Anany, Recepción. Sr. Hany, Limpieza. Sr. Romel, Heavenly Spa.

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“Un refugio perfecto de relajación.”

Reservamos para alojarnos en The Westin Cairo tras encontrarlo a través de la aplicación de Marriott, y basándonos en las fotos mostradas en su sitio web. Mi esposa y yo buscábamos un lugar donde pudiéramos desconectar, relajarnos y desestresarnos completamente durante 6 noches como un descanso del… Más

Reservamos para alojarnos en The Westin Cairo tras encontrarlo a través de la aplicación de Marriott, y basándonos en las fotos mostradas en su sitio web. Mi esposa y yo buscábamos un lugar donde pudiéramos desconectar, relajarnos y desestresarnos completamente durante 6 noches como un descanso del trabajo y de los eventos cotidianos de la vida. No nos decepcionamos. La comunicación con el hotel por adelantado fue mayormente buena - les contacté para organizar un coche que nos recogiera del aeropuerto, lo cual se resolvió rápida y fácilmente (costo de 55 USD por viaje), y me dijeron que mis solicitudes sobre el cumpleaños de mi esposa durante nuestra estancia, y una consulta sobre posibles excursiones de un día, serían respondidas por otro departamento - lamentablemente ninguno de estos puntos fue tratado por adelantado, pero eso es un apunte secundario. Al llegar al aeropuerto de El Cairo, nos recibió un hombre con un cartel que nos ayudó a pasar por la aduana, nos ayudó a recoger nuestras maletas y luego nos llevó al coche. El coche estaba allí esperando y nos llevó rápidamente desde el aeropuerto, dejándonos en el hotel aproximadamente 30 minutos después. El estándar del hotel se estableció cuando salí del coche y fui recibido por mi nombre a la llegada, un detalle realmente encantador que nos hizo sentir valorados. El proceso de registro fue fácil y fluido, y nos dijeron que debido a nuestra membresía de Marriott habíamos sido ascendidos a la habitación 3005, que era una habitación con vista a la piscina y balcón, en lugar de la habitación con vista al jardín que habíamos reservado, otro bonito detalle. Luego nos mostraron un carrito de golf que nos llevó a la habitación y nos ayudó a llevar nuestras maletas dentro, dejándonos desempacar y organizarnos en lo que resultó ser una habitación absolutamente enorme, con un encantador balcón con asientos. Las comodidades de la habitación son agradables, con una enorme cama cómoda, un baño de buen tamaño que tenía tanto bañera como ducha, una enorme televisión en la pared que no usamos ni una vez, un minibar, una máquina de café, una tetera, una caja fuerte, un asiento cómodo y, por supuesto, el balcón con dos asientos y una mesita. Sí, hay señales alrededor de la habitación que indican que podría necesitar un poco de actualización (marcas en las obras de arte y un ligero descascarillado del barniz en el borde del balcón), pero la habitación era más que cómoda para lo que queríamos. Durante nuestra estancia probamos los tres lugares para comer: - Dunes Bar - una selección relativamente buena de comida estilo bar que incluye ensaladas, sándwiches, pizza y algunos otros aperitivos. Los precios eran razonables y el menú de bebidas era completo, aunque nos limitamos principalmente a las mismas dos bebidas toda la semana. - Paloma Restaurant - genial para el desayuno, sin embargo, la máquina de bebidas calientes no tuvo chocolate caliente en toda la semana, con una gran selección de comida que incluía opciones recién cocinadas. El menú de la cena, sin embargo, era un 90 % el mismo que el menú del bar, con solo un par de platos diferentes añadidos. Comimos allí una vez durante nuestra estancia, y estuvo bien, pero era tranquilo y carecía de ambiente, en gran parte porque estaba tan callado. - Mare Social - la comida aquí es excelente, y elegimos comer aquí para el cumpleaños de mi esposa como celebración. Es más caro que las otras dos opciones, sin embargo, la comida está bien presentada, bien preparada y es muy sabrosa. Discutimos volver una segunda vez, pero al final, nos quedamos sin noches allí; es agradable para una cena más formal donde los otros dos lugares son más relajados. Utilizamos la piscina exterior en dos días separados, ocupando una tumbona y simplemente observando el mundo pasar. Hay un buen número de socorristas de guardia y la piscina es claramente popular entre los huéspedes, aunque al principio está bastante fría cuando te metes. Esta es la única área donde, potencialmente, tengo un pequeño problema con las cosas. El servicio del personal en la piscina fue particularmente lento; y aunque esto no es el fin del mundo, nos encontramos esperando mucho tiempo por una bebida, ya que no parecían interesados en preguntar si queríamos otra o no. Eran lo suficientemente amables, solo que no eran muy rápidos ni atentos. El problema más grande con la piscina, sin embargo, eran otros huéspedes y algunos de los comportamientos. La piscina con el bar en el agua está claramente etiquetada como una piscina solo para adultos, y los socorristas hicieron su mejor esfuerzo para hacer cumplir esto; sin embargo, algunos padres que parecían decididos a sentarse en grandes grupos en la piscina mientras bebían toda la tarde parecían determinados a discutir con los socorristas e ignorar las solicitudes de que sus hijos no estuvieran en la piscina. No es culpa del hotel, pero es un punto a tener en cuenta. También utilizamos las instalaciones de la piscina cubierta y el spa y las encontramos excelentes en general. La piscina cubierta está un poco más fría de lo que esperaba, pero refrescante, y el masaje que ofrecían (optamos por un masaje en pareja por aproximadamente 9,000 libras egipcias durante 90 minutos) fue excepcional, y nos dejó tan relajados que volvimos por un segundo masaje unos días después como un verdadero capricho. La única queja que tuve con las instalaciones generales del spa fue cuando fui a cortarme el cabello y dejé claro que solo quería un recorte de cabello y barba, pero terminé con un facial y un masaje de cabeza, una vaporización facial y un lavado de cabello, lo que elevó el costo a 3,000 libras egipcias; nuevamente, no es el fin del mundo, pero no era lo que pedí. En general, este fue el lugar perfecto para nosotros dado que queríamos un descanso relajante durante nuestro tiempo fuera. No puedo comentar sobre qué excursiones y opciones están disponibles para salir del hotel, ya que no utilizamos ninguna y no se nos proporcionó la información; sin embargo, había señalización alrededor que sugería que había excursiones disponibles y el conserje estaba allí para ayudar. Un gran agradecimiento a todo el equipo de The Westin Cairo por hacernos sentir tan bienvenidos y por darnos un tiempo tan relajante; sin duda volveremos en el futuro.

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“Lujo que vale la pena. ”

En comparación con otros hoteles es caro. Lo que al cambio no es excesivo. Ahora bien. Esta bien pagado. Todo muy bonito y muy limpio. Un servicio excepcional. No son pesados detrás tuyo. Las habitaciones son muy grandes, limpias, bien cuidadas. Etc. El único problema es que está bastante alejado d… Más

En comparación con otros hoteles es caro. Lo que al cambio no es excesivo. Ahora bien. Esta bien pagado. Todo muy bonito y muy limpio. Un servicio excepcional. No son pesados detrás tuyo. Las habitaciones son muy grandes, limpias, bien cuidadas. Etc. El único problema es que está bastante alejado de todo. Para salir tienes que contratar un uber o taxi. Y alrededor del complejo no hay nada de nada.

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“Sorprendido”

Está bien, disfrutamos del hotel en general. Pero cuando mi esposa se enfermó de gastroenteritis, el hotel no tenía médico ni enfermera... pero lo más sorprendente es que no sabían a quién llamar para un médico o una farmacia, esto fue muy decepcionante... El desayuno fue un caos, ya que el clima s… Más

Está bien, disfrutamos del hotel en general. Pero cuando mi esposa se enfermó de gastroenteritis, el hotel no tenía médico ni enfermera... pero lo más sorprendente es que no sabían a quién llamar para un médico o una farmacia, esto fue muy decepcionante... El desayuno fue un caos, ya que el clima seguía siendo bueno para sentarse afuera... pero algunos fumadores reservan mesas familiares para su área de fumadores personal lejos de su mesa, impidiendo que otros huéspedes se sienten afuera... La dirección se negó a pedir a los reservadores de ceniceros que se movieran. Una mañana, una visita del gerente general y las cosas definitivamente mejoraron con su recorrido por el piso... el check-out en un día ajetreado se esperaba caótico, lo que podría haberse manejado de manera más efectiva... aún me sorprende que nadie de la dirección preguntara cómo estaba mi esposa, habiendo comido solo en el hotel... hey, debe pasar a menudo... el paisaje y el campo de golf eran encantadores... dos miembros del personal, Zaid, el chico de la casa, fue realmente útil con mi esposa enferma, cambiando sábanas y toallas extra, etc., y Majed parecía trabajar en todas partes, en la piscina, el restaurante elegante y el desayuno de la mañana... La cocina principal hizo un intento de gachas de arroz, mejor que nada, admitidamente, gracias a ellos. En general, para un grupo BonVoy, no estoy demasiado impresionado... quizás estemos mal acostumbrados por las versiones de Dubái y el Lejano Oriente.

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