Mercure Alameda Quito

“Cinco semanas en el Mercure Quito: una experiencia excepcional en todos los sentidos”

Recientemente pasé cinco semanas en el Hotel Mercure Quito y puedo decir con toda sinceridad que ha sido una de las experiencias hoteleras más memorables que he vivido en cualquier parte del mundo. Cuando uno se hospeda en un lugar durante más de un mes, experimenta mucho más que la habitación. Ti… Más

Recientemente pasé cinco semanas en el Hotel Mercure Quito y puedo decir con toda sinceridad que ha sido una de las experiencias hoteleras más memorables que he vivido en cualquier parte del mundo. Cuando uno se hospeda en un lugar durante más de un mes, experimenta mucho más que la habitación. Tiene la oportunidad de observar la constancia del servicio, la profesionalidad del personal y la cultura que existe en todo el hotel. El Mercure Quito destacó de manera sobresaliente en todos estos aspectos. Las habitaciones eran cómodas, las instalaciones excelentes, los espacios para conferencias estaban gestionados de manera impecable y la comida fue extraordinaria de forma constante. El hotel también cuenta con una increíble instalación deportiva, una de las mejores que he encontrado en un hotel. El gimnasio es amplio, moderno y está equipado con máquinas de última generación, además de excelentes instalaciones de bienestar que incluyen sauna húmedo y sauna seco. Después de largas jornadas de trabajo, era el lugar perfecto para ejercitarse y relajarse. Otro aspecto que disfruté enormemente fue la ubicación del hotel en la Avenida Amazonas. Todos los domingos, la avenida se cierra al tráfico y se transforma en un espacio vibrante para correr, caminar, andar en bicicleta y disfrutar de actividades al aire libre. Tener kilómetros de calles seguras y libres de vehículos justo frente al hotel fue una ventaja extraordinaria y se convirtió en una de mis actividades favoritas de cada semana en Quito. Sin embargo, lo que realmente distingue a este hotel son sus personas. Un agradecimiento muy especial al Director General, Fernando Arrigorriaga, cuyo liderazgo se refleja claramente en la calidez, el profesionalismo y el orgullo que demuestra cada miembro de su equipo. También quisiera reconocer a María José T., Coordinadora de Experiencia del Huésped, cuyo compromiso para garantizar que cada huésped se sienta bienvenido y valorado fue evidente durante toda mi estadía. Estoy profundamente agradecida con las numerosas personas que hicieron que esta experiencia fuera tan especial: Equipo de Recepción: Javier, Santiago, Marlon, Andrés, Andrea, Alberto y otras personas cuyos nombres lamentablemente no recuerdo en este momento. Equipo de Seguridad y Atención en la Entrada: Iván, Kevin, Mauricio y Patricio. Una mención muy especial para Iván, quien rápidamente se convirtió en una de las personas que más esperaba ver cada día. Ya fuera ayudándome a mover cajas de materiales de capacitación, facilitando el acceso a la bodega, compartiendo recomendaciones sobre Quito o simplemente recibiéndome cada mañana con una sonrisa, siempre fue más allá de lo esperado. Además, tuve el placer de descubrir que es un destacado campeón de media maratón y maratón. Su profesionalismo, amabilidad, humildad y energía positiva reflejan perfectamente el espíritu del hotel. Equipo de Housekeeping:Rosita, Valeria (o quizá Patricia; mis disculpas si no recuerdo correctamente) y todo el equipo de limpieza. El equipo de housekeeping merece un reconocimiento especial. Durante una estadía de cinco semanas, uno llega a apreciar el extraordinario trabajo que ocurre entre bastidores cada día. Cada tarde regresaba a una habitación impecable, cuidadosamente preparada y atendida con un nivel de detalle excepcional. Su constancia, dedicación y los pequeños detalles marcaron una enorme diferencia en mi experiencia y lograron que el Mercure se sintiera verdaderamente como un hogar lejos de casa. Equipo de Restaurante: Jonathan, Verónica, Jonas, Aussie Brisbane Boy Angelito, Pablito, José Luis, Mateo, Roberto, Alejandra, María Grazia y Diego. El equipo del restaurante brindó un servicio excepcional de manera constante durante toda mi estadía. Tanto en el desayuno como en la cena, cada comida estuvo acompañada de calidez, profesionalismo y una hospitalidad genuina. Un agradecimiento especial para Diego, cuyas deliciosas omelettes se convirtieron en uno de los momentos más esperados de cada mañana. También quisiera reconocer a los talentosos chefs y al equipo de cocina que trabaja detrás de escena. Durante cinco semanas disfruté de comidas realmente extraordinarias y tuve la oportunidad de descubrir y apreciar las excelentes cervezas ecuatorianas, especialmente Pilsener y Club. Muchas noches transcurrieron disfrutando de una deliciosa cena, una cerveza ecuatoriana bien fría y el ambiente acogedor creado por el equipo del restaurante. Sin duda, se convirtió en una de mis partes favoritas de la experiencia Mercure. Equipo de Conferencias y Eventos:Estefanía, Javier, Andrés, Fernanda, Pamela y otros colegas que ayudaron a que varios eventos durante mi estadía fueran un éxito. La profesionalidad, flexibilidad y apoyo brindados por el equipo de eventos fueron excepcionales. Desempeñaron un papel fundamental en el éxito de nuestras actividades y constantemente hicieron un esfuerzo adicional para garantizar que todo funcionara perfectamente. ¡Y un agradecimiento especial para Erica en la cafetería! Cada persona con la que interactué me hizo sentir genuinamente bienvenida. Su amabilidad, profesionalismo y atención al detalle transformaron lo que podría haber sido simplemente una larga estadía en un hotel en una experiencia que realmente se sintió como un hogar lejos de casa. Viajo con frecuencia y me hospedo en hoteles de muchos países. El Mercure Quito se encuentra, sin duda, entre los mejores. Regresaría sin dudarlo y lo recomendaría de todo corazón a cualquier persona que visite Quito. Gracias nuevamente a todo el equipo del Mercure Quito por una experiencia verdaderamente inolvidable.

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