Hotel El Marqués

“Excelente hotel”

El hotel es sensacional con sus instalaciones en buenas condiciones. Habitaciones confortables y el servicio de muy buena calidad en especial De Hernan un joven muy atento

“Excelente experiencia, atención de primera, comida deliciosa. Toda una experiencia”

Excelente atención de todo su personal, el restaurant MARAVILLOSO, comida y atención de primera, de ahora en adelante mis visitas a Atacames serán exclusivas de El Marques, la mejor experiencia, totalmente recomendados mis niños disfrutaron al máximo de su piscina y de la playa

“Lo mejor de atacames, pero pueden mejorar ciertas cosas.”

La atención del personal del bar es pésima lo hacen de mala gana, se demoran en llevar 1 cerveza a la mesa de las piscinas, los cócteles se demoran pero realmente lo que si molesta es la atención ni en los hoteles todo incluido muestran la cara de desagrado que el personal demuestra por un servicio… Más

La atención del personal del bar es pésima lo hacen de mala gana, se demoran en llevar 1 cerveza a la mesa de las piscinas, los cócteles se demoran pero realmente lo que si molesta es la atención ni en los hoteles todo incluido muestran la cara de desagrado que el personal demuestra por un servicio que el huésped paga. En la merienda de navidad hubo un mesero flaquito de lentes, afroecuatoriano que nos atendió de manera espectacular atento, educado lamento no haber pedido el nombre para felicitarlo en tripadvisor, la comida deja mucho que desear soy chef y no entiendo porque algunos chefs creen que la alta cocina tiene que dañar platos tan emblemáticos de atacames como el arroz mixto, el ceviche, platos internacionales como al parihuela, este plato que me sirvieron era una sopa de color negro a base de mucha salsa de ostra para nada fue una parihuela y si son platos con inspiración del chef o el hotel tienen que explicarlo en el menú porque si pido una parihuela espero una parihuela lo mas parecida al plato original. En la misma cena el día de navidad pedimos un arroz mixto de buen sabor que a mi forma de ver el precio no justifica la cantidad de proteína que tiene, en este caso mi reclamo fue porque vino un cabello en el arroz, la persona encargada se acerco a la mesa y "se disculpo" de una manera en la que con ironía nos explico el proceso, lo cual dio a entender que nosotros pusimos el cabello, lo chistoso de esto(ya que es la mejor manera de tomarme las cosas y no perturbar las vacaciones de mi familia con este mal rato) nos cambiaron el plato por un arroz con salsa de ostras, vegetales, 1 camarón y 1 concha, por ley yo pude no pagar ese plato, tomar fotografías, denunciar al ARCSA etc. Sin expresar ningún tipo de molestia ni alterar los ánimos en el restaurante pague por una comida de calidad regular que en lo único que se puede destacar es el servicio. La limpieza es muy buena en todas las áreas del hotel no tengo ninguna sugerencia. Lo que peor me pareció es la zona de juegos o no se como la califiquen en el hotel, una mesa de billar en pésimo estado, un hockey de aire que necesita mantenimiento, una mesa de ping- pong que tiene una red caída por lo que no se puede usar lo anecdótico de esto es que una tarde que estabamos con mi hijo en el hockey llegaron 3 personas de mantenimiento para cambiar un foco y se demoraron 30 minutos(1 persona en la escalera que cambio el foco, 1 persona que le paso el foco y encendió el interruptor y otro señor que paso en el celular y me imagino era el supervisor) de lo que pude observar la mesa de ping pong necesitaba un tornillo para que la red se estire y funcioba perfectamente , los juegos para niños que son plásticos uno está roto y son un peligro. Para que tener estas cosas a medias o dañadas da una mala imagen a las excelente infraestructura que tiene porque eso si hay que recalcar es muy bien cuidada y creo que es lo único que justifica el precio. Tienen el mejor edificio de Atacames piscina limpia, baños limpios y bien cuidados mi habitación igualmente limpia desde el día que llegamos y los cinco días que paso siempre hicieron limpieza, lo único negativo en el caso de la habitación es el aire acondicionado es realmente bullicioso si funciona pero hace ruido constante. Los colchones demasiado duros o no se si el de mi casa es muy suave, se puede descansar pero si amanecí con un dolor en la espaldas pero nada grave. La seguridad en el hotel es permanente es un punto importantísimo hoy en día El desayuno fue variado, fruta, cereales, pan, café lo necesario para un desayuno del día a día, me serví un ceviche estuvo normal en porción y sabor. Estos comentarios los hago con el afán de que mejoren sus puntos débiles tienen una bonita infraestructura la mejor de Atacames.

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“Nuestra experiencia no fue buena como en estadías anteriores.”

El TV nunca funcionó el servicio de cable, el aire acondicionado no enfría lo suficiente y hace pésimo ruido el botones le intento arreglar con un codazo, el baño oscuro, el clóset casi se nos viene encima, los amenities en estadías anteriores fueron mejores HAB 323. Creo hay falta de mantenimiento… Más

El TV nunca funcionó el servicio de cable, el aire acondicionado no enfría lo suficiente y hace pésimo ruido el botones le intento arreglar con un codazo, el baño oscuro, el clóset casi se nos viene encima, los amenities en estadías anteriores fueron mejores HAB 323. Creo hay falta de mantenimiento en las instalaciones. En el gym la caminadora está defectuosa así como los juegos de mesa. La recepción en check in y check out fría e impersonal no la calidez acostumbrada. A señalar el servicio de restaurant, bar y la piscina excelentes. A resaltar el Sr Jeferson q actuó como mesero en esa área muy profesional. Soy huésped frecuente el hotel no lo vi bien en infraestructura y calidez de su personal es una lástima pues siempre hasta ahora ha sido nuestra primera elección.

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