Alexandra

“Personal atento y servicial”

Gracias de todo corazón por la hospitalidad de todo el personal, especialmente Night Manager - Cody Duty Manager - Edgar que nos cuidó muy bien durante nuestra estancia de 2 semanas, son absolutamente las joyas del hotel.

“Staycation again🎄”

Nos alojamos en el Hotel Alexander durante la temporada de Navidad y tuvimos una experiencia maravillosa! Las decoraciones navideñas en el vestíbulo y las áreas comunes eran absolutamente impresionantes, llenas de vibraciones festivas. Otra estancia maravillosa en el Hotel Alexander! En general la… Más

Nos alojamos en el Hotel Alexander durante la temporada de Navidad y tuvimos una experiencia maravillosa! Las decoraciones navideñas en el vestíbulo y las áreas comunes eran absolutamente impresionantes, llenas de vibraciones festivas. Otra estancia maravillosa en el Hotel Alexander! En general la comodidad es por lo que elijo volver. Muy recomendable! 👍🏻

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“Muy agradable estancia en una ubicación conveniente en la isla de Hong Kong”

Nos alojamos en el Hotel Alexandra Hotel para nuestras vacaciones en Hong Kong. Es la primera vez que nos quedamos aquí. La ubicación es genial y muy conveniente y la habitación estaba muy bien preparada. Thomas y Niki fueron muy serviciales en la recepción del hotel. Fueron atentos y muy paciente… Más

Nos alojamos en el Hotel Alexandra Hotel para nuestras vacaciones en Hong Kong. Es la primera vez que nos quedamos aquí. La ubicación es genial y muy conveniente y la habitación estaba muy bien preparada. Thomas y Niki fueron muy serviciales en la recepción del hotel. Fueron atentos y muy pacientes. Estamos agradecidos por su asistencia y estaremos encantados de volver a alojarnos aquí.

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“Un gran equipo de un hotel excepcional”

Mi viaje con el Hotel Alexandra comenzó con una llamada telefónica. Planeé una larga estancia y llamé para una visita. Echo Pong contestó el teléfono y nos mostró diferentes planos y tamaños. Era muy apasionada, profesional y conocedora. Solo me enteré más tarde que era un miembro de la alta direcc… Más

Mi viaje con el Hotel Alexandra comenzó con una llamada telefónica. Planeé una larga estancia y llamé para una visita. Echo Pong contestó el teléfono y nos mostró diferentes planos y tamaños. Era muy apasionada, profesional y conocedora. Solo me enteré más tarde que era un miembro de la alta dirección que asumió un deber de socorro el día que llamé. Ella no tomó el deber de socorro de una rutina que se muestra a la ligera. Terminamos reservando dos habitaciones en lugar de una, ya que estábamos muy impresionados. La estancia fue bien. Todo el personal (la recepción, el conserje, el servicio de habitaciones, el personal de conserjería...) era eficiente, amable, servicial y educado. La habitación era adecuada, limpia, funcional y bien mantenida. En los meses posteriores, reservé otra habitación para una segunda visita en Hong Kong. Erica Ching, la gerente de ventas, fue otro personal sobresaliente del hotel. Era paciente y eficiente. El proceso de reserva fue más largo de lo que esperaba porque hubo un aumento drástico en el precio. Como tal, lo comprobé con otros hoteles. En comparación, se destacó la actitud de Erica hacia las consultas y posibles clientes. Sus respuestas fueron oportunas y las respuestas al punto. Su excelente trabajo ayudó mucho a vencer a otros competidores. Terminé reservando una estancia más corta por razones personales. Ella me remitió con gracia al departamento de reservas. Aunque hubo algunos contratiempos en el proceso de reserva, Tim Chen del departamento se tomó el asunto en serio. Investigó a fondo y corrigió el error en el sistema informático en poco tiempo. Sus acciones correctivas rápidas fueron más genuinas y efectivas que cualquier palabra vacía de disculpa. Para concluir, agradecí los esfuerzos combinados de un gran equipo, aunque en diferentes departamentos. Bien hecho, chicos! ¡Sigue así!

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