Sheraton Zhoushan Hotel

“Hotel muy agradable, con comida decepcionada.”

Gran hotel con piscinas cubiertas y al aire libre, gran gimnasio y grandes habitaciones muy bonitas. Desafortunadamente, el buffet de la mañana - y la cena - no es muy bueno para los occidentales y la calidad de la comida no es tan buena. Además, muchos de los "platos" no se rellenan y platos buffe… Más

Gran hotel con piscinas cubiertas y al aire libre, gran gimnasio y grandes habitaciones muy bonitas. Desafortunadamente, el buffet de la mañana - y la cena - no es muy bueno para los occidentales y la calidad de la comida no es tan buena. Además, muchos de los "platos" no se rellenan y platos buffet típicos como pan y papas fritas no está allí, o ya se ha tomado. El hotel está situado a 1400 metros de un centro comercial donde se puede comprar algo de comida occidental, incluyendo un restaurante italiano bastante bueno, McDonalds y Burger King. Si el buffet hubiera sido mejor, habría sido 5 de 5

Menos

“Bienvenido al gran hotel de los 80”

Realmente no esperaba mucho de este hotel y por lo tanto la decepción fue menor. Llegamos después de las 9 pm después de casi las 2. 5 horas en tren y coche. A la llegada , nos dijeron que todos los restaurantes estaban cerrados y también el salón. Sin embargo, el socio que me registró fue muy bu… Más

Realmente no esperaba mucho de este hotel y por lo tanto la decepción fue menor. Llegamos después de las 9 pm después de casi las 2. 5 horas en tren y coche. A la llegada , nos dijeron que todos los restaurantes estaban cerrados y también el salón. Sin embargo, el socio que me registró fue muy bueno. Rick o Ricky era su nombre y se ofreció a enviar algunas bebidas a mi habitación desde el salón y dio algunas pistas sobre qué comer. La habitación aunque limpia fue diseñada como los años 80 aunque el hotel abrió en 2016. Muy tradicional gran hotel chino para ser honesto con mucho rojo! Sin embargo, mis colegas europeos estaban fascinados. La habitación que me asignaron también tiene un mal olor a moho y me dio la impresión de que la ventilación era realmente mala, dado que era solo una noche y al llegar tarde, me acosté al poco tiempo. La noche fue perturbada con petardos que estallaron a las 4 de la mañana. Sin embargo, las opciones de desayuno no estaban mal para un hotel chino tradicional de tal. En general, ningún punto pendiente sobre este hotel que tiene solo 10 años de antigüedad fue diseñado al menos 40 años con fecha!

Menos

“Habitación enorme con buenas vistas, excelentes instalaciones del hotel, pero el personal necesita capacitación y fumar debe ser prohibido!”

Habitación enorme con excelentes instalaciones con vistas al mar y las islas periféricas, así como puentes con hermosas luces por la noche. Creo que hemos recibido una mejora de habitación a una habitación de esquina con vistas al mar por la recepcionista que nos registró, Rick. Desde nuestra hab… Más

Habitación enorme con excelentes instalaciones con vistas al mar y las islas periféricas, así como puentes con hermosas luces por la noche. Creo que hemos recibido una mejora de habitación a una habitación de esquina con vistas al mar por la recepcionista que nos registró, Rick. Desde nuestra habitación, también pudimos ver el parque Weng Pu, que era un exuberante parque con muchas flores que empezaban a florecer en primavera y un hermoso paisaje. El parque está a menos de 10 minutos a pie del hotel. Aunque este es un hotel antiguo, con muchas partes de él aparentemente anticuado, le habría dado una clasificación de 5 estrellas, debido a sus instalaciones e infraestructura. Tan impresionada quedé con las instalaciones del hotel, que incluso hice un video de él, y pronto lo publicaré en mi canal de viajes de YouTube donde publico videos de hoteles en los que me he alojado de todo el mundo. La razón por la que termino otorgando una clasificación de 3 estrellas es porque la buena infraestructura e instalaciones no se cumplen con la misma mano de obra y servicios buenos. Voy a explicar por qué a continuación. Pero antes de pasar por los detalles de todos los aspectos negativos de este hotel, me gustaría dar un saludo a un empleado muy especial que parecía destacar entre todos los empleados mediocres con los que interactué, durante mi estancia de 6 días / 5 noches en el hotel. El empleado sobresaliente que prestó un servicio impecable, a pesar de nuestro contacto extremadamente breve, fue Rick en la recepción. Rick era el recepcionista que nos registró y presumiblemente mejoró nuestra habitación a una habitación de esquina con vistas al mar y los hermosos puentes. Rick fue muy paciente cuando le hice muchas preguntas sobre Zhoushan, dónde cenar, etc. Incluso me agregó en WeChat para que pudiera hacerle cualquier pregunta más tarde. Anotó en un papel todos los lugares que me recomendó, luego me envió el mapa de ubicación en WeChat. También me dio un conjunto de mapas de Zhoushan y las islas circundantes. Lo que no me gusta de este hotel son: 1 . ¡Los huéspedes pueden fumar en este hotel! Al igual que en muchos otros hoteles en China, los huéspedes pueden fumar aquí. Había una conferencia en el hotel durante nuestra estancia, y el pasillo a nuestra habitación, vestíbulo de ascensor, así como los ascensores, olor a humo! China habría sido un destino turístico muy atractivo si se prohibiera fumar por completo. ¿No saben del peligro del humo de primera, segunda y tercera mano? A diferencia de otros países donde está prohibido fumar y la gente es generalmente más consciente de la salud, en China se puede ver a la gente fumando no solo dentro de hoteles y restaurantes, sino también en estaciones de tren y parques! Incluso vi a un hombre fumando en el centro comercial Kaihong Square, ¡pero nadie se atrevió a decirle nada! Supongo que están acostumbrados. 2 . Los empleados del restaurante desconocen los privilegios gastronómicos actuales del Marriott Bonvoy para la Gran China. Tuve que señalarles esto. 3 . Al hacer el check-out y examinar mi factura, me enteré de que, aunque había señalado a los empleados del restaurante sobre los descuentos para comer y presentado mi tarjeta de membresía / aplicación Marriott Bonvoy, el descuento no se reflejaba en mi factura final. 4 . Los recepcionistas que manejan mi cheque - salida mostraron disgusto cuando les pedí que imprimieran facturación detallada que mostraba las cantidades que gasté en los restaurantes, para comparar con mis propios registros. Inicialmente, recibí una factura que agrupaba todos los gastos de 5-6 comedores. Por suerte, mantuve un registro de cuánto gasté en cada restaurante. Aunque Rick me dio una muy buena primera impresión, mi experiencia de check-out dejó un muy mal sabor. Después de liquidar el pago, los 2 recepcionistas que manejaron mi queja sobre el descuento de comedor, simplemente se fueron, dejando la factura que me habían impreso en la recepción. Encontré eso extremadamente grosero. Tuve que doblar las 2 - 3 páginas de la factura yo mismo. Las recepcionistas no dijeron nada después de que liquidé el pago. No gracias, no despedida, no por favor venga de nuevo, no hay oferta para doblar las facturas y ponerlas en un sobre para mí. Todo es autoservicio, en un hotel de 5 estrellas. Estos 2 recepcionistas (1 hombre y 1 mujer) tienen mucho que aprender de Rick! Se les debe hacer que sigan a Rick y observen cómo interactúa con los invitados, antes de que se les permita interactuar con los propios invitados. Lo que Rick había hecho arduamente, para causar una muy buena primera impresión, fue completamente arruinado por estos 2 recepcionistas por su horrible actitud. Todo lo que pedí fue que llamaran a los restaurantes y cambié las cantidades facturadas para reflejar los descuentos a los que tenía derecho de acuerdo con lo que Marriott Bonvoy había publicado en su sitio web. Pero mostraron tanto disgusto. No es de extrañar que cuando cenamos en el restaurante chino, éramos los únicos huéspedes que cenamos allí. Para ser franco, la comida es muy cara, en comparación con los restaurantes en los centros comerciales. Pero no me importa pagar más por la comodidad de tener comidas dentro del hotel. No se esforzaron por informar a los huéspedes de los descuentos gastronómicos del Marriott Bonvoy Greater China. ¿Por qué los huéspedes cenarían en su hotel y pagarían 100 RMB por una pizza cuando podrían cenar en el centro comercial Kaihong Square y pagar 50 RMB por una olla de pescado y marisco? Y cuando les informé de esta promoción, no solo no me dieron el descuento, sino que también mostraron disgusto y me dieron tan mala actitud cuando exigí el descuento al hacer el check-out. Por esto, le doy una calificación de 1 estrella. Pero debido al servicio impecable que Rick prestó al registrarse y las grandes instalaciones del hotel que ganan 5 estrellas, la media se convierte en una categoría de 3 estrellas.

Menos

“Necesita mejorar”

Huéspedes fumando dentro de un hotel libre de humo. Le pregunté al recepcionista por qué tienen ceniceros afuera de los ascensores en cada piso de un hotel libre de humo, su respuesta fue que el hotel fue construido hace 15 años y aún no los han retirado y algunas personas son fumadores 🤦‍♂️ Pero e… Más

Huéspedes fumando dentro de un hotel libre de humo. Le pregunté al recepcionista por qué tienen ceniceros afuera de los ascensores en cada piso de un hotel libre de humo, su respuesta fue que el hotel fue construido hace 15 años y aún no los han retirado y algunas personas son fumadores 🤦‍♂️ Pero este es un problema común en China, fumar en todas partes. La zona del desayuno estaba helada. Positivo: la habitación era bonita y limpia.

Menos