Conrad Hangzhou Tonglu

“Estancia agradable”

El hotel está construido sobre una colina con vistas a un lago. El estilo arquitectónico es increíble. Personal amable y camas cómodas. La ubicación es un poco lejos de las ciudades. Es un lugar muy tranquilo. La comida también era buena.

“Excellent!”

This resort was located on the top of mountains surrounded by a river, so it has a panoramic overview for river and hills. Room was luxurious with a spacious balcony and a huge-sized bathtub. There is one indoor pool and one outdoor pool on the 7th floor.

“Stunning view / good in value”

I stayed at Conrad Tonglu for two nights in September, and the experience was great. The hotel is situated on a small mountain overlooking the river, offering stunning views from virtually every corner, whether it’s sunny or rainy. It reminded me of the breathtaking scenery I last saw in Switzerlan… Más

I stayed at Conrad Tonglu for two nights in September, and the experience was great. The hotel is situated on a small mountain overlooking the river, offering stunning views from virtually every corner, whether it’s sunny or rainy. It reminded me of the breathtaking scenery I last saw in Switzerland. The reception staff, Nara and her manager, were kind and helpful. They offered me a lake-view twin suite with a spacious balcony, which was a highlight of the stay. The staff at the swimming pool and restaurant were also friendly and attentive. The hotel has a stylish indoor swimming pool with its own balcony, where you can enjoy magnificent views of the lake and surrounding mountains. If I had one suggestion, it would be to expand the tea and coffee options at breakfast. The restaurant only offered English breakfast tea and green tea, with no café mocha available, which would have been nice.

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“no del todo listo”

El Conrad Tonglu es un hotel bien equipado que tiene unas vistas maravillosas pero un personal de servicio sin experiencia y falta de atención a los detalles. En primer lugar, los profesionales. Las vistas del lago son inigualables y las nubes que ondean lentamente y deambulan por el lago y las mo… Más

El Conrad Tonglu es un hotel bien equipado que tiene unas vistas maravillosas pero un personal de servicio sin experiencia y falta de atención a los detalles. En primer lugar, los profesionales. Las vistas del lago son inigualables y las nubes que ondean lentamente y deambulan por el lago y las montañas son poco menos que poéticas. El diseño de las instalaciones es agradable, aunque un poco falto de personalidad. El mensaje del diseño parece ser "hotel de muy alta gama para impulsar las ventas de las villas residenciales contiguas". “Hay varias alpacas en los terrenos que son bastante amigables. El maestro de los fideos en el desayuno agrega una saludable dosis de personalidad además de deliciosos fideos. Para continuar, los contras: > El personal es realmente bastante inexperto. Como prefacio, diré que todos fueron amables y ciertamente se esforzaron mucho. Sin embargo, es evidente que muy pocos miembros del personal, si es que alguno, han trabajado en un resort de alta gama. — - Para la cena nuestra primera noche, de los 3 platos que pedimos, 2 se ordenaron incorrectamente, y 1 no llegó en absoluto. Nadie sonrió durante nuestra estadía de 3 días. Comí en el único restaurante del hotel durante 4 comidas consecutivas y cada vez me obligaron a sacar mi tarjeta de membresía de diamante para ver si calificaba para un descuento. Seguramente el personal puede recordar las caras o puede haber un sistema para hacer que este proceso sea un poco menos incómodo. — - En el spa, las masajistas seguían tratando de aumentar las ventas durante un masaje supuestamente relajante. Después del tratamiento, intentaron que me conformara directamente con efectivo en lugar de firmar la habitación. — - Estuvo lloviendo todo el tiempo y el hotel ofrece carritos de golf para transportar a los huéspedes. Los conductores, sin embargo, a menudo se estacionan a poca distancia del edificio y esperan a que usted corra bajo la lluvia en lugar de tomar los paraguas que ya están en sus carritos y protegerlo de la lluvia. — - El supuesto mayordomo de la habitación se puso a disposición a través de su wechat personal y, como regalo de despedida, nos envió dos botellas de agua y una caja de pañuelos, como si estuviéramos en un remanso de provincia donde los baños no vienen con papel. — - Su impresora de recibos no funcionaba y se necesitaron 4 empleados simultáneamente en la recepción parloteando para arreglarlo. > Hay una falta de atención a los detalles que no esperarías en un resort de lujo. — - La puerta de nuestro patio no cerraba. Obviamente, se instaló desalineado, pero el personal del hotel insistió en que no estaba roto porque si lo sacudías un poco, cerraba bien. En un resort de lujo, esperaría cerrar la puerta, y se cierra y no requiere más destreza de mi parte. — - Los artículos de tocador son de Shanghai Tang, que es una marca de moda/estilo de vida y no tiene experiencia en el cuidado de la piel. Los jabones, champús y acondicionadores aparentemente se fabrican en Guangzhou y tienen la sensación general de un kit de ducha de hotel de negocios. Es probable que los productos sean producidos por un licenciatario al costo más bajo. — - El spa es aún peor con una marca local sin nombre que esperarías ver en una tienda de masajes de segundo nivel en una ciudad de segundo nivel. Creo que la marca se llamaba Ming o algo así y, de nuevo, se producía en Guangzhou. Las botellas tienen errores ortográficos en inglés justo en el empaque. Seguramente el resort Conrad puede asociarse con un proveedor o marca de spa internacional. — - Las luces de llamada del ascensor son muy confusas, ya que naturalmente son bastante brillantes, pero cuando las presiona, se vuelven un poco más brillantes. Muchas veces pensé que había presionado el botón, pero en realidad era solo el brillo natural de la luz del ascensor. — - El bar está abierto de 14:00 a 21:00 horas. ¡Es un bar en un resort! Seguramente, ¿puedo beber en un bar pasadas las 9 de la noche? ¿Es este un recurso solo para geriatría, porque deberían anunciarlo claramente con anticipación? No hay absolutamente nada que hacer en la zona, así que tener al menos el bar del hotel como una opción hubiera sido bienvenido. En general, una experiencia muy de 3 estrellas tratando de ser un Conrad Resort de 5 estrellas. Si este fuera un hotel boutique de 3 a 4 estrellas, diría que es increíble. Pero ciertamente no es lo que esperaría del Conrad. Creo que todos estos problemas se pueden resolver con tiempo y experiencia, pero a partir de ahora, no creo que el resort valga la pena. Espere uno o dos años mientras pasan por sus dolores de crecimiento.

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