Andaz Xiamen, By Hyatt

“Un hotel muy lindo, pero el tema del humo del cigarro es serio”

El 11 de agosto de 2023 nos alojamos en el Andaz Xiamen con nuestro bebé de 10 meses. Situado cerca de la estación de Xiamen en la isla, Andaz ofrece una gran comodidad tanto en términos de transporte como de compras. En general, Andaz Xiamen cuenta con un diseño del sudeste asiático, con interior… Más

El 11 de agosto de 2023 nos alojamos en el Andaz Xiamen con nuestro bebé de 10 meses. Situado cerca de la estación de Xiamen en la isla, Andaz ofrece una gran comodidad tanto en términos de transporte como de compras. En general, Andaz Xiamen cuenta con un diseño del sudeste asiático, con interiores amplios y luminosos y un servicio amable y cortés. Sin embargo, durante nuestra estadía de tres días, descubrimos que el problema de los clientes que fumaban era bastante grave. Parece que el hotel no tiene un enfoque muy eficaz para abordar el problema del tabaquismo en las habitaciones, los pasillos y el vestíbulo. Aparte de este problema, vale la pena considerar el hotel para futuras estadías. Fortalezas: El vestíbulo del hotel cuenta con una sala de estar que ofrece café de cortesía para los huéspedes, aunque algunas otras bebidas tienen un cargo adicional, como los jugos. En comparación con el Hotel Andaz en Shenzhen, el vestíbulo aquí es más espacioso, lo que facilita encontrar el camino de regreso a la habitación y reduce la probabilidad de perderse. Al registrarnos, encontramos un olor a tabaco en el baño de invitados y encontramos que el piso de la sala de estar estaba algo sucio. Sin embargo, el personal limpió y desodorizó rápidamente la habitación. En el transcurso de nuestra estadía de tres días, debido a que tenía un hijo con nosotros, la Sra. Zhou Junfeng del Departamento de limpieza cambió nuestras sábanas todos los días, mejoró la limpieza de la habitación con desinfección con alcohol e incluso proporcionó protectores de cama y un purificador de aire. El departamento de conserjería ofreció un atento servicio de reservar comidas para llevar para los huéspedes y también alentó y ayudó a los huéspedes a tomar fotografías, mostrando gran entusiasmo. Debilidades: Había demasiada gente fumando y el hotel parecía incapaz de controlarlo. Aunque había una pequeña tarjeta en las habitaciones que indicaba una multa de 2000 RMB por fumar, es dudoso que se haya aplicado esta política. Durante estos días, encontramos olores a tabaco en los pasillos de los pisos de invitados, invitados fumando cerca del vestíbulo y fumando en el área de sofás en la planta baja (nivel G) . Como no fumadores con un bebé, esto nos hizo sentir bastante incómodos. En general, el hotel es bastante bueno, y probablemente nos alojaríamos aquí de nuevo cuando visitemos Xiamen. Sin embargo, el problema de los huéspedes que fuman es una preocupación, y esperamos que el hotel pueda encontrar algunas soluciones para abordarlo.

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