The St. Regis On The Bund

“#1 en servicio en todas las propiedades de St. Regis en todo el mundo.”

WOW. calle. Regis en el Bund nos dejó impresionados y ahora rivaliza con nuestras otras propiedades favoritas de St. Regis, como St. Regis Florencia, Italia y St. Regis Bali, siendo #1. La propiedad es moderna y limpia y presenta nada más que una sensación elevada de lujo. Las habitaciones están i… Más

WOW. calle. Regis en el Bund nos dejó impresionados y ahora rivaliza con nuestras otras propiedades favoritas de St. Regis, como St. Regis Florencia, Italia y St. Regis Bali, siendo #1. La propiedad es moderna y limpia y presenta nada más que una sensación elevada de lujo. Las habitaciones están inmaculadamente decoradas y las vistas del horizonte son insuperables. El desayuno, tanto el servicio como la comida, fue el mejor en 100 noches de propiedades Marriott hasta ahora este año. El gimnasio estuvo bien. La cena en Spago fue deliciosa. Quizás donde esta propiedad destaca más es en el servicio. Un equipo completo nos registró a nuestra llegada. Cada persona siempre nos saludó y se ofreció a ayudar. Hay demasiadas personas trabajadoras para nombrar, pero Alice en el desayuno, Cindy en la cena. Derrick Hu es la calle más genial. El empleado de Regis que hemos conocido ha elevado nuestra experiencia. La más impresionante fue Kimmy Li, la directora de habitaciones, que realmente hizo que nuestras vacaciones fueran más allá de nuestra estancia en Shanghái. Ella se reunió con nosotros desde el principio, se puso en contacto con mi esposa por WeChat durante nuestra estancia, e incluso coordinó con otras propiedades a las que nos trasladábamos después, donde la habitación fue especialmente preparada para nosotros. Kimmy es la razón por la que siempre intentaremos elegir la marca Regis por encima de otras. Ella sería una excelente directora general o ocuparía un puesto de liderazgo en la corporación.

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“Christina Wang hizo toda la diferencia en nuestra estancia en St. Regis On The Bund :)”

Llegamos a la calle. Regístrese en el Bund para nuestra primera experiencia en China, y no podría haber sido más memorable. Nos sorprendió maravillosamente saber que Christina Wang había sido aconsejado con antelación de nuestro viaje y estaba preparado para atender nuestras necesidades a su lleg… Más

Llegamos a la calle. Regístrese en el Bund para nuestra primera experiencia en China, y no podría haber sido más memorable. Nos sorprendió maravillosamente saber que Christina Wang había sido aconsejado con antelación de nuestro viaje y estaba preparado para atender nuestras necesidades a su llegada. Para nuestro deleite inesperado, ella nos reservó en una suite de primera con vistas al espectáculo de luces en el Bund. Mientras nuestra suite estaba siendo preparada, el personal nos invitó a tomar el té y pasteles, que fue una bienvenida muy atento. La suite de lujo resultó ser una bendición inesperada, especialmente porque tuvimos un día de enfermedad y también nos estábamos adaptando al clima frío. Estamos muy agradecidos a Christina por hacer nuestra estancia tan especial a través de su atención al detalle, cálida hospitalidad y excelente servicio al cliente.

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“Bueno, pero se podría mejorar”

Llegué a las 4 pm, pero nuestra habitación no estaba lista, no exactamente con un buen comienzo. Reservado a través de Amex FHR, mi estatus de Marriott fue reconocido. No se mencionó la reserva de Amex FHR. Sin embargo, pasaron por los beneficios. No se mencionó una actualización. Cuando se les p… Más

Llegué a las 4 pm, pero nuestra habitación no estaba lista, no exactamente con un buen comienzo. Reservado a través de Amex FHR, mi estatus de Marriott fue reconocido. No se mencionó la reserva de Amex FHR. Sin embargo, pasaron por los beneficios. No se mencionó una actualización. Cuando se les preguntó, dijeron que había una suite que podría estar disponible y estaba esperando a ver si el huésped cancelaría, pero las suites no están incluidas en la actualización. No estoy seguro de por qué se molestaron en decirme eso. Aparte de eso, dijeron que el hotel estaba lleno. Les dará el beneficio de la duda, ya que el hotel parecía ocupado. Pero lo comprobé la noche antes de nuestra llegada, y las habitaciones en una categoría superior todavía estaban disponibles para las fechas de nuestra estancia en la aplicación. Intentaron venderme en una suite con un descuento "especial", y por curiosidad, pedí la tarifa. Tal vez se perdió en la traducción, pero ciertamente no parecía que estuviera rebajado porque era básicamente la misma tarifa en la aplicación. Como la habitación no estaba lista, terminaron cambiando mi habitación a otra habitación que estaba lista, lo que me hace preguntarme dos cosas. ¿Por qué no asignaron esa habitación desde el principio? Y segundo, ¿en qué se diferenciaba de la habitación original? La habitación en sí era muy agradable y tenía una buena vista de la Bund Bend y Pearl Tower, pero hay algunas cosas que se pueden mejorar. El timbre de video no funciona muy bien, y la calidad del video es mala. Los interruptores de luz de la habitación son extraños. Cuando apaga el interruptor maestro, todas las luces, incluido el control del aire acondicionado, se apagan. El aire acondicionado sigue funcionando, pero solo puede hacer ajustes si las luces están encendidas. Otra característica interesante es que los interruptores están iluminados, pero apagar las luces también los apaga, lo que dificulta ver dónde están en la oscuridad. El desayuno buffet untable es bastante grande, pero cuando se trata de sabor, simplemente no estaba allí para mí. Si no se incluye en la tarifa, me la saltaría. Habíamos confirmado nuestro check - fuera a las 4 p.m. Fuimos e hicimos algunos recados de última hora y exploración alrededor del hotel. Volvimos a la habitación alrededor de las 3 : 30 p.m. para prepararse para salir, solo para descubrir que el servicio de limpieza estaba en proceso de limpiar la habitación. No estoy seguro de por qué no esperaron hasta que nos fuimos primero, pero eso fue un poco extraño.

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