Capella Shanghai, Jian Ye Li

“¿Por dónde empiezo?”

Decir que tuve una estancia increíble sería una eufemismo. Yo estaba waffling entre esta y otra propiedad, y estoy TAN contento de que elegí este para mis cuatro noches en Shanghai. El servicio es tan manual - ons o tan discreto como te gustaría - - La Sra. Julie (creo que ese era su nombre en ingl… Más

Decir que tuve una estancia increíble sería una eufemismo. Yo estaba waffling entre esta y otra propiedad, y estoy TAN contento de que elegí este para mis cuatro noches en Shanghai. El servicio es tan manual - ons o tan discreto como te gustaría - - La Sra. Julie (creo que ese era su nombre en inglés) vio que me gustó mucho el paquete de nueces en el minibar de cortesía, y me dio algunos extras en mi última noche. Cada noche volvía a un regalo diferente como parte del servicio de entrega: mi favorito era el marcador. También me encantó lo TRANQUILO que era, por estar en el FFC y en una de las ciudades más concurridas del mundo. Mi tarifa incluía desayuno, servido en el restaurante Pierre Gagnaire. La comida era sabrosa, y como era de esperar, el pan era genial. También aprendí que me gusta el jugo de apio kale, jaja. Lamentablemente, estuve en reuniones y no pude participar en ninguna sesión de té de la tarde o happy hour... Una vez más, debo repetir: el servicio fue excelente. Sé que, en este punto de precio, se supone que el personal debe estar, pero también siento que había proactividad Y calidez detrás de cada interacción. Hubo un pequeño problema con el fregadero que se drenaba una noche, y el personal vino de inmediato a investigar. Con todo, una experiencia maravillosa; solo desearía haberme quedado mucho más tiempo. Ahh, siempre hay una próxima vez, ¿verdad?

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“Una experiencia de 5 estrellas que no decepciona!”

Un hotel perfectamente exquisito en un hermoso barrio de calle arbolado. Alta atención al Servicio con un montón de toques personales . . . por ejemplo café y pastelería listo para nosotros para nuestra salida temprano en la mañana. Lo único que lamento es que no pudimos quedarnos más tiempo.

“Maravillosa experiencia. Se quedará más tiempo la próxima vez.”

Extraordinario hotel de 55 habitaciones dulcemente elaborado y curado en un bloque de construcción de Shikumen 1930, preservado con amor. No hay mostrador de registro real. Vienen a ti. Jaya Ibrahim fue el diseñador y si no estás familiarizado con su trabajo, échale un vistazo. Aman Resorts, The P… Más

Extraordinario hotel de 55 habitaciones dulcemente elaborado y curado en un bloque de construcción de Shikumen 1930, preservado con amor. No hay mostrador de registro real. Vienen a ti. Jaya Ibrahim fue el diseñador y si no estás familiarizado con su trabajo, échale un vistazo. Aman Resorts, The Puli - Shanghai por nombrar un par. Las comidas se presentan en el Michelin Star Le Comptoir de Pierre Gagnaire. Cada bloque de habitaciones tiene 4 pisos, unos 12 'de ancho, conservando las unidades de apartamento originales. Todas las habitaciones dan a un camino exterior alineado en un lado con su jardín privado amurallado, el otro lado es la parte posterior de otra fila de unidades utilizadas como entrada de sirvientes para Servicio de habitaciones, que es la organización original de Shikumen. Entre a través de su jardín privado en una recepción de techo de 14 'de altura y un pequeño baño de polvo. Un corto tramo de escalones hasta una sala de televisión y minibar. Una vez más un tramo aún más corto de escalones (6) hasta el dormitorio con techos excepcionalmente altos, sala de estar y armario. Subir otro vuelo muy corto al amplio baño. Y finalmente sube una empinada escalera a tu cubierta privada. Estaba un poco nervioso comprando en una configuración de casa adosada, pero está realmente bien hecho y no cansado en absoluto para este tipo artrítico. El único inconveniente es si olvidas algo en el dormitorio cuando te vas por el día. Los acabados interiores se describen mejor como una mezcla magistral de asiático y occidental, que son los Shikumen. Una interpretación moderna de paneles de madera pintados y paneles de seda cruda, pisos de madera en espiga. El Servicio es excepcional y es lo que añade al ambiente.

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Nuestra estancia en mayo pasado fue celestial - fue lo que comenzó nuestro viaje en hotel de lujo, ya que el servicio que recibimos estaba fuera de este mundo. Desde los porteadores que corrían hacia mí después de notarme sin paraguas, hasta nuestra señora de la limpieza que tomaba nota de nuestros… Más

Nuestra estancia en mayo pasado fue celestial - fue lo que comenzó nuestro viaje en hotel de lujo, ya que el servicio que recibimos estaba fuera de este mundo. Desde los porteadores que corrían hacia mí después de notarme sin paraguas, hasta nuestra señora de la limpieza que tomaba nota de nuestros patrones de consumo del minibar y daba más de nuestras bebidas favoritas, a la recepcionista del desayuno que subía las escaleras solo para que pueda esperarnos de nuevo en el 2o piso después de recibirnos en la planta baja, cada miembro del personal se esforzó por mimarnos. Desde entonces estábamos en una búsqueda para ver si hay algún hotel por ahí que podría superar esto, es decir, hasta que volvimos por segunda vez en mayo y nos dimos cuenta de una caída significativa en la calidad del servicio. Si bien Capella Shanghai seguirá siendo uno de mis hoteles favoritos en el mundo, probablemente no haría una misión alojarme aquí en el futuro. Nuestra estancia comenzó con una nota fuerte, después de que envié un correo electrónico al equipo de reservas para preguntar el nombre de la señora de limpieza que conocimos el año pasado para que pudiéramos traer un pequeño regalo para ella. La Culturista, Amber, salió de su camino y buscó en viejos registros para encontrar los nombres de las damas de limpieza y arregló que nos sirvieran de nuevo. El resto de la estancia fue igual de mágica, es decir, hasta que empezaron a ocurrir lapsos en el servicio. Había muchas caras nuevas esta vez, y era bastante evidente que no poseían la mentalidad del personal que conocimos el año pasado. Por ejemplo, le dimos una caja de galletas de Hong Kong a la señora de recepción para compartirlas con el equipo. Unos días después, cuando nos volvimos a encontrar con ella, no parecía recordarnos y no hizo comentarios sobre la cookie. No quería sonar como si estuviera pescando cumplidos así que tampoco se lo pedí, pero nos hizo sentir que nuestros esfuerzos no eran apreciados. Cosas similares pasaron cuando estaba saliendo. Tuve que irme temprano al trabajo y mi pareja se registró y dejó nuestro equipaje con el conserje. Cuando regresé a recoger el equipaje después del trabajo, el gerente de recepción no pareció reconocerme como huésped del hotel y no preguntó por mi estancia. El conserje, después de recuperar nuestro equipaje, tampoco se ofreció a ayudar a llevarlo fuera. El portero también estaba parado allí después de notar claramente que tenía una maleta grande. Finalmente el conductor de Didi ayudó a cargarlo. Hubo algunos aspectos destacados, sin embargo, como las encantadoras damas del desayuno que insistieron en alimentarnos y siguieron regresando con más golosinas, y las amables damas de limpieza, que al recibir nuestro regalo, nos dejaron una nota y dos juguetes de felpa. Sin embargo, lo principal que diferencia Capella de los otros hoteles de lujo en los que nos hemos alojado fue la impecable ejecución del servicio de libros de texto. Sé que la gente dice esto todo el tiempo, pero realmente se sentía como si estuviéramos en un hogar lejos de casa. Cada una de las necesidades que podríamos incluso tener, Capella lo anticipó, lo que hizo esta estancia aún más decepcionante. Lo gracioso fue que publiqué mis pensamientos en dos plataformas de redes sociales separadas, y Capella los leyó a ambos, pero no se hizo recuperación de servicios ni seguimiento. Ni siquiera se disculparon o al menos reconocieron estas fallas en el servicio. Admito que el lenguaje que usé no fue tan duro como esta crítica, pero sin embargo demostró mi punto, que simplemente no les importó tanto como antes.

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