Diego De Almagro Calama Express

“Muy cómodo”

La calidad de la habitación me sorprendió gratamente, muy cómoda, agradable y amplia. Además, el desayuno buffet fue variado y muy bueno. Si bien solo estuve una noche por trabajo, tuve un buen descanso. Además, posee una buena ubicación.

“Buen Hotel Exprés”

Se encuentra muy bien ubicado lo que permite la conectividad a los distintos puntos interesantes de la ciudad, cuenta con habitaciones pequeñas de acuerdo al modelo exprés, el servicio desayuno tipo bufet, es adecuado y en un lugar cómodo, cuanta con estacionamiento de fácil acceso lo que favorece … Más

Se encuentra muy bien ubicado lo que permite la conectividad a los distintos puntos interesantes de la ciudad, cuenta con habitaciones pequeñas de acuerdo al modelo exprés, el servicio desayuno tipo bufet, es adecuado y en un lugar cómodo, cuanta con estacionamiento de fácil acceso lo que favorece los desplazamientos.

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“Modales y atención, algo básico y ausente”

Pieza: limpia, ordenada, baño con detalles estructurales en la ducha. Aire acondicionado: importante a tener en cuenta; en temporada de invierno no es posible bajar u obtener aire fresco o de baja temperatura; ayer tenía mucho calor en la pieza y la única alternativa para ventilar es abrir la venta… Más

Pieza: limpia, ordenada, baño con detalles estructurales en la ducha. Aire acondicionado: importante a tener en cuenta; en temporada de invierno no es posible bajar u obtener aire fresco o de baja temperatura; ayer tenía mucho calor en la pieza y la única alternativa para ventilar es abrir la ventana, lo cual, resta confort a la pieza; en temporada de verano sólo se puede tener aire freso y no caliente; todo esto quita versatilidad y termina haciendo del aire acondicionado poco útil al fijar las condiciones. Lo peor, lejos: la atención de la persona anfitriona del sector de casino para desayuno. A continuación, detallaré los puntos, tratando de objetivizar los comentarios en la medida de lo posible, para que sean tomados como oportunidad de mejora: - Era una mujer rubia que, en primer lugar, no estaba atendiendo y recibiendo a las personas, sino que conversando con la cocinera. Luego de esperar 5 minutos, llamé desde el sector de atención. Llegó con cara molesta. No dijo buenos días (acto básico de buenos modales, de los cuales claramente carecía, y crítico para atención en un hotel de calidad a lo menos básico) y tampoco dijo nada, sólo se limitó a mirarme. - Al preguntarle por huevos, en lugar de escuchar (acto básico y requerimiento necesario para un hotel, lugar donde lo básico es satisfacer necesidades en la medida del alcance de los servicios del hotel respectivo) se limitó a responderme cortante que estarían en un rato. Mi pregunta consistía en que quería huevos fritos y si existía posibilidad de pedirlos en ese formato. Me responde cortante nuevamente, diciendo que no se puede. - Finalmente, me resigno y me voy a mi asiento, claramente con una sensación desagradable del desayuno, aunque optan por llevarme mis huevos fritos (positivo, dentro del mal trato). - Al llevarme los huevos me dicen que donde estoy sentado, no es el sector habilitado para sentarse para desayuno; miro al rededor y por más que busco y busco alguna señal o indicación que me hubiera permitido saber eso, no lo encuentro, ya que de hecho no existe, ni en el casino, ni en ninguna parte ni menos (el pero de los casos) me fue advertido al llegar al sector de casino. Es sencillo empezar el día respondiendo con modales básicos; cuando se trata de un deber en una trabajo orientado a eso, debería ser una costumbre; una paradoja que en un hotel con tanto potencial, las ineficiencias se hallen en estos aspectos, tan sencillos de abordar, pero que aún así, no se abordan.

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