Rosewood Sao Paulo

“Hotel encantador con desayuno delicioso, aunque con un detalle a mejorar”

Este hotel es verdaderamente hermoso, con una estética cuidada, espacios elegantes y un ambiente acogedor que se percibe desde el primer momento. Es el tipo de lugar que transmite una sensación de confort y bienestar en cada rincón. Las habitaciones son cómodas, decoradas con buen gusto y pensadas … Más

Este hotel es verdaderamente hermoso, con una estética cuidada, espacios elegantes y un ambiente acogedor que se percibe desde el primer momento. Es el tipo de lugar que transmite una sensación de confort y bienestar en cada rincón. Las habitaciones son cómodas, decoradas con buen gusto y pensadas para el descanso. Uno de los aspectos más destacables fue, sin duda, el desayuno. Variado, fresco y de excelente calidad, se convirtió en uno de los momentos más agradables del día. La selección de productos, tanto dulces como salados, fue impecable, y el ambiente del comedor resultaba muy agradable para empezar la jornada con calma. Sin embargo, no todo fue perfecto. El único punto que no estuvo a la altura del resto de la experiencia fue el nivel de servicio en el restaurante Taraz. Aunque el espacio es bonito y la carta prometía, el servicio fue más lento y menos atento de lo esperado en un hotel de esta categoría. A pesar de este detalle, la experiencia general fue muy positiva y recomendaría este hotel por su calidad, su belleza y su excelente desayuno. Con una pequeña mejora en el servicio del restaurante, sería simplemente impecable.

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“¡Opulencia!”

Completamos nuestro viaje en São Paulo. Mientras que era fácil elegir dónde alojarse en otras ciudades no estábamos del todo seguros de los comentarios sobre dónde alojarse en São Paulo. Como tenemos experiencias positivas en Rosewood London decidimos quedarnos en Rosewood. El viaje desde el aeropu… Más

Completamos nuestro viaje en São Paulo. Mientras que era fácil elegir dónde alojarse en otras ciudades no estábamos del todo seguros de los comentarios sobre dónde alojarse en São Paulo. Como tenemos experiencias positivas en Rosewood London decidimos quedarnos en Rosewood. El viaje desde el aeropuerto hasta el hotel no es el más agradable, pero todos fuimos de repente transportados a este pequeño oasis mientras éramos conducidos hasta la entrada del hotel. La llegada se sintió un poco abrumadora y caótica. El vestíbulo estaba muy ocupado con la gente y muy opulentamente decorado. Inicialmente la huella del hotel es confusa y hay ascensores para diferentes torres, pero finalmente encuentras el camino! La opulencia no se detiene en el vestíbulo y nuestra habitación era igual de impresionante, aunque honestamente se sentía un poco demasiado. Espejos por todas partes, hermoso balcón y todas las comodidades modernas. Muchos ‘niknaks’ alrededor de la habitación con etiquetas de precio colgando. El desayuno es fantástico, pero ten cuidado con los errores en tu factura. Estos se resolvieron fácilmente, pero parecían ser un tema coherente. La calidad del servicio en Le Jardín es incoherente. Nos encantó Taraz, buena comida, gran ambiente! Muchas gracias a los maravillosos conserjes Alexandre y Rodrigo. Mención especial para Victor en Taraz y Bedros en Le Jardín por cuidarnos tan bien. Este es un gran hotel, la opulencia puede haber sido un poco demasiado para nuestro gusto, pero todavía recomendaría alojarse aquí. Solo tienen que mejorar la consistencia alrededor del servicio, especialmente en el desayuno y Le Jardín.

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“Increíble hotel con problemas en el servicio de personal y algunas cosas básicas que mejorar”

La infraestructura y el diseño del hotel son Increíble! Obras de arte por todos lados y una fuerte impronta de arte brasileño. Tecnología y sofisticación en su maxima expresión hacen del lugar un imperdible en Sao Paulo. Sin embargo tiene un servicio irregular. Por ejemplo nadie ayuda con el equipa… Más

La infraestructura y el diseño del hotel son Increíble! Obras de arte por todos lados y una fuerte impronta de arte brasileño. Tecnología y sofisticación en su maxima expresión hacen del lugar un imperdible en Sao Paulo. Sin embargo tiene un servicio irregular. Por ejemplo nadie ayuda con el equipaje (uno debe descargarlo del coche en el que llega solo porque no hubo ninguno de los empleados que se acercara a colaborar) y debe llevar su equipaje sin ayuda a la habitación. Por otro lado los empleados están dispersos y olvidan los encargos. En un hotel de este nivel el servicio debería ser por lo menos bueno y eso aquí no se da. La cafetera de la habitación sera trendy pero es un drama su uso. No entiendo porque no recaen en una Nespresso que todos manejan y la calidad del cafe es buena. No hay plancha en la habitación, muy poco espacio para colocar los efectos personales y el baño tiene el mismo problema. Es una lastima que un hotel, que indefectiblemente debería ser el indiscutido numero uno de Sao Paulo, tenga estos problemas que te hacen dudar en volver.

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“Abrumador con un excelente servicio”

La habitación: Una hermosa caja insonorizada sobrecalentada La habitación era sin duda la mejor parte del hotel. La arquitectura y el diseño están increíblemente bien pensados, con varios libros a través de la sala, todos de literatura brasileña. Incluye agua embotellada filtrada ilimitada (rellena… Más

La habitación: Una hermosa caja insonorizada sobrecalentada La habitación era sin duda la mejor parte del hotel. La arquitectura y el diseño están increíblemente bien pensados, con varios libros a través de la sala, todos de literatura brasileña. Incluye agua embotellada filtrada ilimitada (rellenada diariamente, aunque puede solicitar más) y el baño cuenta con inodoros automatizados japoneses, que son una gran ventaja. El aislamiento acústico es inmaculado; si cierra las ventanas, está efectivamente en una caja insonorizada. El servicio dentro de la habitación proporcionó algunos detalles increíbles. Todos los días, el personal le da un aperitivo gratuito (chocolate, fruta de temporada) junto con una nota escrita a mano y una selección de poemas. Destacaron dos toques específicos: Dejé mis lentes en una mesa, y el equipo los limpió y dejó un paño de lentes de palisandro hecho a medida. Del mismo modo, mi cargador, que dejé en la mesita de noche, estaba bien ordenado con una banda de cuero que también era de la marca Rosewood. Sin embargo, hubo desventajas significativas. Mi habitación incluía un bar, pero todas las bebidas espirituosas, aperitivos y agua en caja eran un cargo extra. Las habitaciones están clasificadas (y suavemente recordadas por volantes) como una "habitación - boutique", lo que significa que obtiene un menú de la decoración que puede comprar. Incluso entrando en el baño, es recibido por varias comodidades por el espejo, todo como un cargo extra. También sufrí de sobrecalentamiento. El aire acondicionado en la habitación no baja de los 19 grados, y el termostato mostró un constante de 20 grados. Cuando le pregunté si podíamos hacer la habitación más fría, un miembro del personal me dijo: "Sí, la cama está caliente por sí sola, no podemos bajar más la temperatura. " Esto se frustró ya que las sábanas son de muy alta calidad con un alto número de hilos (lo que significa que se calientan MUCHO), especialmente en Brasil. Ofrecen un menú para dormir donde la mayoría de los artículos son un suplemento; tenía una carta de almohadas de cortesía, pero cuando pedí una almohada corporal y una máquina de ruido blanco, me dijeron que se habían quedado sin máquinas de ruido blanco. Servicio: Lo más destacado Todo el personal era increíblemente amable, con enormes kudos a Ana (turno de la mañana en recepción) ; incluso me dio un recorrido completo del hotel cuando llegué y fue increíblemente amable. No había absolutamente ninguna desventaja con respecto al personal, eran agradables, transparentes, y se sentía muy bien. Instalaciones: Subdimensionado y abarrotado La piscina principal es preciosa, rodeada de vegetación, con un bar y bungalows si necesitas más privacidad. Sin embargo, no parece dimensionado para la cantidad total de huéspedes; se siente pequeño, incluso para un grupo de 20 personas, por lo que dudo que serviría a todos los huéspedes del hotel en un día caluroso. La piscina secundaria (azotea) tiene una vista abrumadora de edificios de hormigón. Si fuera tan alta como la Torre Atlántica en el mismo complejo, sería interesante, pero sufre de ser muy pequeña, al menos 4 veces más pequeña que la piscina principal. El restaurante principal se encuentra justo al lado de la recepción y tiene una bonita decoración y un sabroso menú, que ofrece desayuno 24 / 7. Sin embargo, está abierto al público, lo que significa que cualquiera puede cenar allí. Si desea privacidad mientras cena, este no es definitivamente el lugar. De hecho, ningún lugar del hotel está a salvo de las personas que no se alojan allí. Incluso el bar de la azotea, al que en teoría solo se debe acceder en ascensor para los huéspedes, puede ser accesible por el público. Esto lleva a una frustración importante: tener que competir por el acceso a las instalaciones. Ninguno de ellos está diseñado para albergar la cantidad de huéspedes que el hotel puede alojar, y mucho menos huéspedes más personas ajenas. Pregunté si podía tener reservas para el nuevo restaurante *Mata Citta* en el complejo y me recomendaron restaurantes de la ciudad en su lugar. No hay prioridad para los huéspedes en absoluto, ni garantías de servicio; básicamente está pagando por su habitación y eso solo. Es comprensible que el hotel sea un complejo de lujo y se requiera dinero para su funcionamiento. Generalmente me parece bien que los hoteles acepten huéspedes externos con cierta moderación, pero aquí la moderación fue mínima. Esperaría al menos poder hacer reservas con prioridad como huésped, pero eso no fue posible. En general, el hotel se siente como si estuviera constantemente tratando de poner upsells en usted, como una necesidad desesperada de dinero. Hubiera sido bueno tener algo de alcohol gratis en el bar para incentivar el consumo, o algunas comodidades en el baño para probar antes de comprometerse a comprar la exuberante pantalla. Spa & gimnasio El Spa era una mezcla de sentimientos. Si bien está bellamente diseñado, cuando ingresas inmediatamente a las instalaciones, es, lo adivinaste, una tienda de productos Guerlain; el spa está escondido detrás de eso. El equipo fue increíble, proporcionando ropa interior desechable y una bata para disfrutar. El vestidor es precioso, con espejos, comodidades, duchas cerradas y toallas frescas. Sin embargo, el spa en sí es abrumador. Ofrece dos saunas (excelentes) (secas, húmedas) , ambas con solo una capacidad de 6 - 7 personas cada una, 4 camas de piedra, y una pequeña piscina climatizada con 2 chorros. Es casi cómico el tamaño de esta instalación para la cantidad de huéspedes que podrían afluir. No había caminata - en los tratamientos disponibles; todos tenían que ser reservados previamente. El gimnasio, por otro lado, tenía un equipo increíblemente excelente, junto con una selección gratuita de barras de proteínas, pre-entrenamientos, bocadillos y agua, además de un entrenador personal disponible. Estaba bien diseñado, y la escala parecía coincidir con la capacidad del hotel. Veredicto En general, el hotel era abrumador. Sentí que pagué dinero caro por un paseo - en la tienda con una cama (aunque, hermoso) con restaurantes opcionales "por - pura suerte - encontrar - un asiento" cerca. Esto está lejos del lujo y la privacidad que uno esperaría para una estancia base de más de $ 1.000. No volvería al Rosewood Hotel si mi objetivo fuera relajación, privacidad y una experiencia de lujo.

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