Qoya São Paulo Paulista, Curio Collection By Hilton

“The best service in town!”

RESEÑA EN 3 IDIOMAS – TRILINGUAL REVIEW – AVALIAÇÃO TRILÍNGUE --- 🇪🇸 Una joya de servicio en el corazón de São Paulo – Rodrigo y Fabiano, los cracks de Qoya Estábamos viajando por Brasil en un tour familiar con mi mamá y mi novia, y el Qoya São Paulo fue uno de nuestros puntos clave. El hotel es… Más

RESEÑA EN 3 IDIOMAS – TRILINGUAL REVIEW – AVALIAÇÃO TRILÍNGUE --- 🇪🇸 Una joya de servicio en el corazón de São Paulo – Rodrigo y Fabiano, los cracks de Qoya Estábamos viajando por Brasil en un tour familiar con mi mamá y mi novia, y el Qoya São Paulo fue uno de nuestros puntos clave. El hotel es hermoso, moderno, bien ubicado, con todo lo que esperas… pero lo que no te esperas, y lo que realmente hizo la diferencia, fue el servicio fuera de serie del personal de recepción, en especial Rodrigo y Fabiano. Yo me equivoqué al hacer la reserva: tomé una suite pensando que tenía un dormitorio y una sala donde alguien más podía dormir. Llegamos después de un vuelo eterno, cargando maletas como si fuéramos diplomáticos en misión internacional. Desde el primer segundo, Rodrigo nos recibió con una actitud impecable, ayudando con cada maleta y haciéndonos sentir bienvenidos. Cuando vio nuestra reserva, antes incluso de que yo notara el problema, ya estaban anticipando que algo no cuadraba. Al ver que la suite solo tenía una cama, confirmé que efectivamente el error era mío. Cuando bajé a recepción para ver si había forma de corregirlo, Fabiano ya estaba buscando una solución sin que yo lo pidiera. Le comenté que prefería cambiar a dos habitaciones normales en lugar de pedir una cama extra, y sin dudarlo, se puso manos a la obra. En menos de dos minutos ya tenía una excelente opción para nosotros. Mientras tanto, Rodrigo —sin que nadie se lo pidiera y antes incluso de tener confirmación— subió de nuevo a la habitación para cargar las maletas de regreso con la misma sonrisa y disposición con la que nos había recibido. Ese nivel de coordinación, de empatía, de anticipación... no se improvisa. Se nota que hay confianza, comunicación y un verdadero compromiso con el huésped. He estado en muchos hoteles, pero nunca había tenido una experiencia de recepción tan impecable, profesional y cálida al mismo tiempo. Si están considerando hospedarse por esta zona de São Paulo, no lo duden: este hotel es un gran lugar gracias a su gente. Y mientras Rodrigo y Fabiano sigan ahí, el servicio estará garantizado. Búsquenlos. Agradézcanles. Ellos merecen el aumento y reconocimiento del siglo. --- 🇺🇸 A service gem in the heart of São Paulo – Rodrigo and Fabiano are Qoya’s finest I was traveling across Brazil with my mom and girlfriend on a family tour, and Qoya São Paulo was one of our main stops. The hotel is beautiful, modern, and perfectly located, with everything you'd expect… but what you don’t expect, and what truly made the difference, was the outstanding service from the front desk staff — especially Rodrigo and Fabiano. I had made a mistake in my reservation: I booked a suite thinking it had a separate bedroom and living space to sleep in. We arrived exhausted from a long flight, dragging enough luggage for a diplomatic mission. Rodrigo welcomed us warmly and instantly helped us with all the bags. Before I even brought up the issue, they were already anticipating that something might not work. Once we got to the room and saw it only had one bed, I double-checked my booking and realized the mistake was mine. When I went back to the front desk, Fabiano was already looking for solutions before I said anything. I told him I’d prefer to switch to two regular rooms, even if it meant giving up the suite and paying the difference — any solution would do. Without hesitation, Fabiano got to work and found a great setup for us in less than two minutes. Meanwhile, Rodrigo —without being asked and before anything was finalized — went back upstairs and started reloading all our bags with the same smile and attitude as before. That kind of anticipation and coordination is rare. You can tell there’s trust, communication, and a real commitment to guests. I’ve stayed at many hotels, but this was by far the best front desk experience I’ve ever had. If you're thinking of staying in this area of São Paulo, do it. The hotel is amazing, but the people make it extraordinary. And as long as Rodrigo and Fabiano are working there, you’re in good hands. Look for them. Thank them. They deserve the raise and recognition of the century. --- 🇧🇷 Uma joia de atendimento no coração de São Paulo – Rodrigo e Fabiano são os craques do Qoya Estava viajando pelo Brasil com minha mãe e minha namorada em um tour familiar, e o Qoya São Paulo foi uma das paradas principais. O hotel é lindo, moderno, bem localizado, com tudo que você espera… mas o que você não espera — e que realmente faz a diferença — é o atendimento excepcional da equipe da recepção, especialmente do Rodrigo e do Fabiano. Cometi um erro na reserva: escolhi uma suíte achando que tinha um quarto separado e outro espaço para dormir. Chegamos exaustos depois de um voo eterno, carregando malas como se fôssemos diplomatas. Rodrigo nos recebeu com um sorriso e ajudou com todas as bagagens, nos fazendo sentir acolhidos. Antes mesmo de eu explicar qualquer coisa, eles já haviam percebido que algo não estava certo. Ao ver que a suíte tinha apenas uma cama, confirmei que o erro era meu. Quando fui falar com eles, Fabiano já estava procurando uma solução antes mesmo de eu explicar. Disse a ele que preferia trocar por dois quartos simples, mesmo abrindo mão da suíte e pagando a diferença. Em menos de dois minutos ele já tinha encontrado uma opção excelente. Enquanto isso, Rodrigo —sem ninguém pedir e antes mesmo da solução ser confirmada — subiu de novo e começou a recolocar todas as malas no carrinho com a mesma disposição e sorriso de antes. Esse tipo de atitude não se improvisa. Mostra que existe confiança, comunicação e um compromisso real com o bem-estar dos hóspedes. Já fiquei em muitos hotéis, mas nunca tive uma experiência de recepção tão impecável, profissional e calorosa ao mesmo tempo. Se você está pensando em se hospedar na região da Paulista, escolha este hotel. Ele é ótimo, mas quem o torna extraordinário são as pessoas. E enquanto Rodrigo e Fabiano estiverem lá, o serviço está garantido. Procure por eles. Agradeça. Eles merecem o aumento e o reconhecimento do século.

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