Ibis Brussels City Centre

“Recomendable 100%”

La ubicación es muy buena. El hotel está muy limpio, el personal atiende muy bien y varios hablan español, la habitación tiene lo necesario y aprovecha bien los espacios; la temperatura muy buena; las camas son un poco pequeñas, pero cómodas, El desayuno es variado y ofrecen opciones sin gluten (a… Más

La ubicación es muy buena. El hotel está muy limpio, el personal atiende muy bien y varios hablan español, la habitación tiene lo necesario y aprovecha bien los espacios; la temperatura muy buena; las camas son un poco pequeñas, pero cómodas, El desayuno es variado y ofrecen opciones sin gluten (aunque estaría bien aumentar la variedad de éstas).

Menos

“Decepción y fastidio por cancelación de reserva sin aviso previo en la tarde del mismo día de llegada. ”

Ya estuve en este hotel al menos dos veces antes. Reservé habitación por una noche, del 18 al 19 de julio de 2025 con bastante anticipación. Pagué por adelantado una parte usando puntos del programa de fidelidad y el resto, unos €80, a pagar en el hotel al llegar. Cuando llegué alrededor de las 23… Más

Ya estuve en este hotel al menos dos veces antes. Reservé habitación por una noche, del 18 al 19 de julio de 2025 con bastante anticipación. Pagué por adelantado una parte usando puntos del programa de fidelidad y el resto, unos €80, a pagar en el hotel al llegar. Cuando llegué alrededor de las 23 hs, el empleado de recepción, que hablaba correctamente español, me informó que mi reserva había sido cancelada por no haber podido verificar la tarjeta de crédito durante la tarde de ese mismo día. Soy habitual cliente de la cadena Accor y es la primera vez que me tratan de esta forma. Inaceptable. Al saber esto reviso mi teléfono y veo que (durante mi viaje, cuando no tuve conexión a Internet) habían enviado un email diciendo "reserva cancelada", sin ofrecer la posibilidad de pagar en el momento o cambiar de tarjeta. No, nada de eso, directamente cancelaron. El empleado (desconozco su nombre) fue muy amable y trató de recuperar la reserva pero fue mejor volver a reservar con la app, usar los puntos como parte de pago y pagar el resto en el momento. Aclaro que no entiendo por qué la tarjeta no autorizó la verificación. Con esa misma pagué la estancia. Todo este proceso llevó aproximadamente 40 minutos, cuando era viernes, tarde por la noche, hacía mucho calor y lo único que deseaba era llegar a mi habitación, ducharme y acostarme. No tenía por qué pasar este mal momento. La habitación era típica de los Ibis y si bien pude ducharme, el baño era pequeño e incómodo. Otra decepción fue el desayuno. En veces anteriores había sido variado y abundante. Esta vez solo unas pocas cosas para elegir, nada que ver con los buenos desayunos que suele haber en estos hoteles. Una lástima toda la experiencia. Me hace pensar si vale la pena seguir alojándome en esta cadena en mis frecuentes viajes por países europeos si esta nueva modalidad de cancelar sin aviso o posibilidad de cambiar de tarjeta o pagar el mismo día de la llegada continúa así... Ahuyentan a clientes fieles con esta política. Si tan desesperados están por cobrar la estadía sugiero que envíen un email 24 o 48 hs antes del día de llegada y pidan el pago o que si hay algún inconveniente al verificar la tarjeta, avisen al cliente para que pueda cambiarla o hacer lo que sea necesario.

Menos

“Hotel centrico- habitación muy pequeña ”

La ubicación es buena. Está cerca de la Grand Place Nuestra habitación era interior y pequeña pero el descanso ha sido bueno. El termostato del aire o calefacción no funcionaba...se abría pero no salía ni frio ni calor. El baño lo peor...se salía todo el agua de la ducha.