Hotel Franq

“Una de nuestras mejores estancias en hoteles de Europa.”

Nuestra habitación fue una de las mejores de nuestro mes en Europa. Tenía todo lo que se podía pedir y un poco más. Nuestra habitación de lujo no era una habitación europea de tamaño promedio. Era espacioso. La ubicación cerca del casco antiguo es perfecta. No había más de 50 yardas hasta el encant… Más

Nuestra habitación fue una de las mejores de nuestro mes en Europa. Tenía todo lo que se podía pedir y un poco más. Nuestra habitación de lujo no era una habitación europea de tamaño promedio. Era espacioso. La ubicación cerca del casco antiguo es perfecta. No había más de 50 yardas hasta el encanto, los restaurantes y las tiendas. La zona del bar del hotel es acogedora. Mi única queja es que no estaba abierto el domingo para que pudiéramos disfrutar de una bebida allí.

Menos

“Buena experiencia”

Lo mejor del hotel la ducha, salía con fuerza y estaba muy caliente para el tiempo que hacía fuera. Las instalaciones están muy bien en las zonas comunes, en las habitaciones no tanto ya que había mucho mueble para tampoco espacio. El personal muy agradable y servicial.

“Nunca pidas una habitacion classic”

Hotel chic, elegante, lo que se espera de un Relais & Chateaux. A la hora de reservar conviene evitar una habitacion estandar (classic) porque este tipo de habitaciones dan a patios interiores sin vistas, con ruidosas chimeneas de las cocinas. Habitaciones de categoria superior cumplen con las expe… Más

Hotel chic, elegante, lo que se espera de un Relais & Chateaux. A la hora de reservar conviene evitar una habitacion estandar (classic) porque este tipo de habitaciones dan a patios interiores sin vistas, con ruidosas chimeneas de las cocinas. Habitaciones de categoria superior cumplen con las expectativas.

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“Mantenimiento...”

Cuatro estancias, incluso reuniones de negocios organizadas aquí, y la experiencia ha sido consistentemente buena en el frente de la hospitalidad. El personal es amable, el servicio confiable, y la zona de recepción sigue estando bien cuidada: limpia, fresca, y sin signos de desgaste. Las habitac… Más

Cuatro estancias, incluso reuniones de negocios organizadas aquí, y la experiencia ha sido consistentemente buena en el frente de la hospitalidad. El personal es amable, el servicio confiable, y la zona de recepción sigue estando bien cuidada: limpia, fresca, y sin signos de desgaste. Las habitaciones, sin embargo, son una historia diferente. Durante dos estancias en los últimos tres meses, a través de múltiples habitaciones en la planta superior, se presentó el mismo problema en cada ocasión: moho en las ventanas del techo Velux y en los baños. Revisé cuatro habitaciones. El problema estaba presente en los cuatro. Esto no es un descuido de mantenimiento, es un fallo de mantenimiento y debe tratarse como uno solo. Lo que me preocupa tanto como el problema en sí es que sigue sin resolverse en múltiples salas durante varios meses. Eso sugiere que no está siendo visto, reportado o actuado. Depender del personal de limpieza para marcar los problemas de mantenimiento estructural no es un sistema, es una laguna. El gerente del hotel debe realizar inspecciones regulares de las habitaciones. Eso es, después de todo, parte del papel. Esto es totalmente reparable, y el resto de la experiencia realmente justifica una calificación más sólida. Sin embargo, hasta que esto se aborde, esos puntos de examen seguirán disminuyendo, y francamente, deberían hacerlo. pd: aparte de eso pondría música ambiental en la zona del bar.

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