Hotel Residenz Hochland

“Perfecto”

El hotel era perfecto, habitaciones espaciosas muy limpias, comida deliciosa y todo el personal era tan amable, educado y muy servicial. Definitivamente regresaré.

“Una estancia magnífica que superó las expectativas”

Desde el momento de nuestra llegada, fuimos recibidos con la máxima cortesía y bienvenida, y durante toda nuestra estancia nos encontramos en una gran comodidad. Nuestra habitación estaba bien equipada y muy limpia. La comida era excelente. Cada plato fue preparado con evidente cuidado y habilida… Más

Desde el momento de nuestra llegada, fuimos recibidos con la máxima cortesía y bienvenida, y durante toda nuestra estancia nos encontramos en una gran comodidad. Nuestra habitación estaba bien equipada y muy limpia. La comida era excelente. Cada plato fue preparado con evidente cuidado y habilidad, deleitando tanto a la vista como al paladar en igual medida. De hecho, las vituallas servidas superaron con creces nuestras expectativas, y nos encontramos anticipando cada repesca con gran placer. Cabe destacar el excelente restaurante, cuyo ambiente refinado y atento servicio mejoraron enormemente nuestra experiencia. En particular, debemos encomiar al buen camarero Dobromir, cuya cortesía, diligencia y asistencia cuidadosa garantizaron que todos nuestros deseos se satisficieran con alegre eficiencia. En resumen, nuestra estancia fue de lo más cómoda y gratificante, y con gusto deberíamos volver a este buen hotel, recomendándolo de todo corazón a todos los que buscan hospitalidad de primer orden.

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“Gran hotel agradable en Seefeld”

Estuvimos en el pasado varias veces. Es maravilloso Hotel, Amable, gran hospitalidad, Gran habitación, la comida es casi pensión completa y excelente. Recomendaré por placer.

“Hermoso hotel decepcionado por la gestión poco profesional del desayuno”

Tuvimos una estancia muy agradable en general y encontramos el hotel encantador y muy tradicional, con increíbles vistas a la montaña desde nuestra habitación. El ambiente es cálido y auténticamente tirolés. Nuestro asistente de la habitación era atento y profesional, y el equipo de recepción fue … Más

Tuvimos una estancia muy agradable en general y encontramos el hotel encantador y muy tradicional, con increíbles vistas a la montaña desde nuestra habitación. El ambiente es cálido y auténticamente tirolés. Nuestro asistente de la habitación era atento y profesional, y el equipo de recepción fue extremadamente servicial, especialmente cuando necesité asistencia médica - su apoyo fue genuinamente apreciado y manejado con cuidado. Dicho esto, para un hotel de 4 estrellas, la experiencia del desayuno y su gestión no estuvieron a la altura del nivel de profesionalidad que cabría esperar. El buffet en sí es bueno, y estoy de acuerdo con otras críticas que para los huéspedes de larga estancia, alguna variación sería bienvenida, aunque entiendo que esto no siempre es factible. Lo que me resultó difícil de entender fue la rígida política de asignación de tablas. Se nos dijo que teníamos que usar la misma mesa todas las mañanas, y cuando cortésmente preguntamos si podíamos sentarnos en otro lugar, se nos dijo que no, simplemente así es. Mientras tanto, otros huéspedes (incluidos grupos) se sentaron en la sala de desayunos principal, mientras que a nosotros, a pesar de pagar la tarifa completa, nos asignaron una mesa en el salón cerca de la puerta de entrada, que era notablemente menos agradable. Observé también que las mesas se estaban restableciendo para el almuerzo ya a las 8 : 00 am, mientras el servicio de desayuno todavía estaba en pleno flujo. Después de haber trabajado en la hospitalidad durante más de 30 años, esto se sintió muy inusual. Las mesas se restablecen normalmente después de que el servicio de desayuno haya terminado, no durante el mismo, para evitar perturbar a los huéspedes. Cuando le planteé estas preocupaciones al gerente, no hubo disculpas, solo explicaciones como “así es como lo hacemos” y “es más fácil para nosotros”. Si bien dijo que vería lo que podría hacer por nosotros en nuestro último día, esto nos hizo un favor en lugar de resolver un problema de servicio. Una respuesta más profesional habría sido simplemente: “Lo siento — nos aseguraremos de que tenga una mesa encantadora junto a la ventana en su última mañana.” También me pareció poco profesional el enfoque de despejar mesas para un hotel de 4 estrellas. El personal me pidió que quitara una placa que claramente estaba usando —mi teléfono estaba descansando en el borde mientras leía activamente— pero aún así me dijeron que necesitaba quitarla. Un enfoque más centrado en los invitados habría sido dejarlo y regresar más tarde. En resumen, hubiera dado felizmente a este hotel 5 estrellas, ya que la propiedad en sí, las habitaciones y el equipo de recepción son excelentes. Sin embargo, debido a la falta de profesionalidad mostrada por el gerente en el manejo de una preocupación razonable, estoy calificando esta estancia con 4 estrellas. Hay muchos hoteles hermosos en Seefeld, y como planeamos regresar el próximo año, elegiremos una propiedad diferente, ya que el desayuno y cómo se manejan los problemas son una parte importante de la experiencia general del hotel.

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