Peppers Gallery Hotel Canberra

“CONFORTABLE”

Muy buena ubicacion con grandes vistas Habitacion muy comoda y con todas las facilidades Servicio de recepcion rapido y eficiente , aunque algo alejado del edificio de apartamentos Parking muy comodo y amplio

“Todavía es un buen lugar para alojarse.”

Me he alojado en esta propiedad desde que fue The Diamant hace muchos años. Se ha mantenido muy similar en estilo desde entonces, y de alguna manera está mostrando signos de que se ha vuelto anticuado. Siendo que la propiedad es muy probable que sea Patrimonio, hay solo un poco que se puede hacer y… Más

Me he alojado en esta propiedad desde que fue The Diamant hace muchos años. Se ha mantenido muy similar en estilo desde entonces, y de alguna manera está mostrando signos de que se ha vuelto anticuado. Siendo que la propiedad es muy probable que sea Patrimonio, hay solo un poco que se puede hacer y probablemente necesita tiempo para obtener ciertas aprobaciones, etc., pero me imagino que este hotel es un lugar destacado. Al decir eso, el personal es amable, las habitaciones están limpias y la ubicación es tranquila. Hay restaurantes cerca - actualmente el restaurante en el lugar está cerrado por reformas y se dirige al baño de al lado - en realidad no tenía necesidad de ello. El centro de Canberra está a poca distancia, aunque no me di cuenta de que había cierres sustanciales de carreteras y gran parte del centro se está reurbanizando para la extensión del tren ligero. Incluso la función de mapas en el teléfono no podía mantenerse al día con dónde ir. Probablemente tardé 400 m más hasta que descubrí el camino y luego, volviendo de la ciudad, elegí una ruta diferente para evitar las obras.

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“Debería haber leído las últimas críticas antes de reservar!”

Abrumador en el mejor de los casos, definitivamente no digno de la marca Peppers. Tantos pipíes, por dónde empiezo... El recepcionista en el check - in era un joven arrogante, condescendiente claramente fuera de su profundidad cuando se trata de servicio al cliente. El sistema de calefacción en l… Más

Abrumador en el mejor de los casos, definitivamente no digno de la marca Peppers. Tantos pipíes, por dónde empiezo... El recepcionista en el check - in era un joven arrogante, condescendiente claramente fuera de su profundidad cuando se trata de servicio al cliente. El sistema de calefacción en la habitación tomó horas para comenzar a calentar cualquier cosa - eventualmente lo hizo, pero tuve que mantenerlo a 27 - 28 C durante varias horas antes de que comenzara a producir cualquier resultado ... Incluso recurrí a llenar la bañera con agua caliente para mantener la habitación bordeando el calor. Las persianas de la ventana eran bizarras - la persiana de luz semitransparente estaba permanentemente fijada a la mitad de la altura, por lo que estaba completamente expuesto a cualquier peatón que caminara más allá de su ventana (mi habitación estaba en la planta baja). La alternativa era sacar las persianas opacas, pero entonces no tenías luz natural en la habitación. El servicio de restaurante era, digamos, muy variable. La cena de la primera noche estaba bien - nada que escribir a casa, pero perfectamente aceptable para un restaurante de hotel. Sin embargo, el desayuno de la mañana siguiente podría hacer que John Cleese quisiera revivir Fawlty Towers. Por lo que pude deducir, el desayuno estaba dirigido por un negocio completamente diferente, y su experiencia previa de hospitalidad debe haber sido una tienda de esquina india suburbana. El Maitre'D (si es que se le puede llamar así) era un tipo succionado, absolutamente antipático que obviamente quería estar en otro lugar - por ejemplo, estaba charlando en su teléfono móvil mientras atiende a la recepción del restaurante. El menú del desayuno era muy básico. La comida tardó años en llegar a pesar de que solo había un par de otros clientes cuando llegamos allí. Este fue nuestro primer y último desayuno en el hotel, para el resto de la estancia desayunamos en otro lugar. También resultó que la tarifa de la habitación que reservé no incluía servicio de limpieza. La recepción lo hizo parecer como "cuidado del medio ambiente" (¡por supuesto! ) No recuerdo que la tarifa de la habitación estaba particularmente descuentada, y mirando la reserva, el nombre de la tarifa era "QUEDARSE MÁS TIEMPO Y AHORRAR TARIFA" - nada sobre "sin servicio de limpieza". La ausencia de servicio de limpieza ciertamente no estaba claro en el momento de la reserva. Si hubiera sabido esto, no habría reservado este hotel. El toque final fue la mañana de la salida. Como miembro Accor Gold, me dieron un cheque tardío - salida (12 pm - hubiera preferido un poco más tarde, pero esto fue lo mejor que el hotel pudo hacer). Pero obviamente no -dijo alguien al servicio de limpieza- llamaron a mi puerta a las 9 : 45 am para empezar a preparar la habitación para el siguiente huésped. Les dije que me iba a ir a las 12 , pero a pesar de esto, irrumpieron en mi habitación de nuevo a las 11 : 45, justo cuando estaba en el baño. Difícilmente un nivel aceptable de servicio para una marca Accor comercializa como "Premium" (según el sitio web ALL).

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