Crowne Plaza Hobart By Ihg

“Bar de cubierta Bastante bueno”

Después de enterarnos de la apertura del Deck Bar, decidimos visitarlo para almorzar, obtuvimos muchos platos para compartir y todo estaba delicioso ya un precio razonable. La vista era bastante buena, demasiado fría para sentarse afuera, aunque el salón era muy cómodo. Las únicas notas son que la… Más

Después de enterarnos de la apertura del Deck Bar, decidimos visitarlo para almorzar, obtuvimos muchos platos para compartir y todo estaba delicioso ya un precio razonable. La vista era bastante buena, demasiado fría para sentarse afuera, aunque el salón era muy cómodo. Las únicas notas son que la tabla de quesos necesitaba algún tipo de membrillo o salsa picante y el personal podría haber sido un poco más atento, no estaba ocupado, pero teníamos que intentar llamar la atención del personal cada vez que necesitábamos algo. No puedo esperar a que Summer tome un cóctel en la terraza.

Menos

“Excelente en todo…. Pésima atención del personal”

Por la calidad de las habitaciones, la excelente ubicación, el muy buen desayuno merecería una calificación de 5 pero…. Lamentablemente la atención del personal es PÉSIMA, tratan al huésped como si fuera una molestia y en algunos casos casi hasta con desprecio, increíble en un hotel de esta categor… Más

Por la calidad de las habitaciones, la excelente ubicación, el muy buen desayuno merecería una calificación de 5 pero…. Lamentablemente la atención del personal es PÉSIMA, tratan al huésped como si fuera una molestia y en algunos casos casi hasta con desprecio, increíble en un hotel de esta categoría, no hacen el menor esfuerzo para dar una solución o una ayuda ante un requerimiento mínimo, como por ejemplo que calle tomar para ir a algún lugar, sacan un mapa y te lo dan sin siquiera mírate a la cara, a excepción de Sebastien que fue el único preocupado por ayudar el resto del personal sobre todo las señoritas son hasta agresivas en algunos casos. Reitero increíble en un hotel de esta categoría….. Que pena!!!

Menos

“Mejor vista y ubicación, mal servicio”

Hermosas habitaciones, aman el espacio y el estilo. Persianas, cortinas y luces controladas por el panel táctil del lado de la cama. Quiéralo. Debido a que no hay opción de estacionamiento y la ubicación del registro en el hotel puede ser complicada. Aparcamos a pocos metros de la entrada del hote… Más

Hermosas habitaciones, aman el espacio y el estilo. Persianas, cortinas y luces controladas por el panel táctil del lado de la cama. Quiéralo. Debido a que no hay opción de estacionamiento y la ubicación del registro en el hotel puede ser complicada. Aparcamos a pocos metros de la entrada del hotel. Mi esposa se quedó en el auto con Bub y yo fui a registrarme. La recepción está en el 4º piso. Piso macizo con bar, restaurante y zona de recepción todos juntos. Me encanta la tarjeta de felicitaciones con Chocolates en la habitación, ya que era el cumpleaños de mi esposa el día que nos registramos y el mío después de 3 días. Solicitamos cuna antes de venir al hotel. Cuando se registró, el tipo me informó que su cuna ya está en su habitación para su bebé. Pero cuando entramos en la habitación no había catre. ¡Así que les preguntó de nuevo! Salimos a recoger el pastel y cuando regresamos, colocaron la cuna en nuestra habitación. Por la noche pidió algunas bebidas con comida en el bar. Después de ordenar, el personal nos dijo que la comida que pedimos no estaba disponible. Así que lo cambiamos. Luego, el personal compró solo mi bebida (cerveza) y luego estoy esperando las otras 2 bebidas para mi esposa y nuestro amigo. ¡Creo que deberían haber comprado las bebidas juntas o al menos servir a las damas primero! Esa misma noche, la mamá de mi esposa pidió 2 piñas coladas de Brisbane y pagó por teléfono. Conseguimos esas bebidas a través del servicio de habitaciones. Cuando tomamos un sorbo de nuestras bebidas, tenían un sabor muy fuerte. Los llamados Room Service si pueden cambiarlos. Me tomó 25 minutos hacer que la chica del servicio de habitaciones entendiera qué pasaba con las bebidas. En un momento dijo, ¿estás borracho? ¡Muy mala comunicación! El otro chico que entregó el pastel, las bebidas y el hielo fue muy humilde y brindó un buen servicio. ¡Gracias Amit de F & be por hacer que nuestra noche fuera mejor! Al día siguiente salimos para ir de compras y esas cosas. Regresé por la noche y vi que la habitación no estaba limpia ni reparada. Fui a recepción para quejarme y limpiarlo. Nos dijeron, ¡oh! No estamos limpiando debido a COVID 19. Aparentemente, se suponía que debían informarnos en el registro, pero se olvidaron. Totalmente inaceptable. Después de eso, solicitamos sábanas limpias, así que cambiaremos nuestras sábanas nosotros mismos, toallas limpias y papel higiénico. Todo eso fue entregado a nuestra habitación. Alrededor de las 06:30 pm cuando nos estábamos preparando para salir a cenar, ¡se cortó la luz! Mi esposa estaba en la ducha, así que la ayudé a salir sana y salva cuando oscureció en la habitación. El hotel no tiene respaldo de energía de emergencia ni grupos electrógenos. Al preguntarle a la recepcionista, citó “¡Buena pregunta! , Ni siquiera sé por qué no tenemos un generador de energía. " Llamado al restaurante que llegaremos un poco tarde. Esperé por energía que no regresó durante 30 minutos y nos quedamos atrapados en el séptimo piso. Finalmente, el conserje (Josh) nos ayudó a llevar el cochecito y bajamos desde las escaleras de salida de incendios hasta la planta baja con nuestro bebé de 9 meses. Estaba lloviendo a cántaros. Fuimos hasta Market Place para recoger nuestro coche y luego nos dirigimos al restaurante para cenar y llegar a las 08:15 pm para reservar a las 7 pm. Al día siguiente hicimos el check out y esperaba que algún gerente de servicio pudiera estar allí o quisiera hablar con nosotros sobre la mala experiencia del servicio. ¡Pero parece que no les importa! Ubicación perfecta, propiedad hermosa, pero el servicio al cliente no está a la altura. Josh del conserje es increíblemente asombroso. Gracias por ayudar a Josh. Regresaremos al hotel por las bonitas habitaciones y la ubicación perfecta en la ciudad. Al ser una propiedad nueva, puede esperar una nueva infraestructura, pero si el servicio coincide con eso, sería maravilloso. Con suerte, el estándar de servicio será mejor la próxima vez. Gracias

Menos