Sport Hotel Village

““El equipo humano marca la diferencia: gestión ejemplar ante una situación complicada””

Nuestra estancia comenzó con una situación inesperada, ya que nuestra reserva era en el Hermitage y, al llegar, nos encontramos con un problema ajeno al hotel que generó incertidumbre y preocupación desde el día anterior. Sin embargo, lo que realmente marcó la diferencia fue la calidad humana del e… Más

Nuestra estancia comenzó con una situación inesperada, ya que nuestra reserva era en el Hermitage y, al llegar, nos encontramos con un problema ajeno al hotel que generó incertidumbre y preocupación desde el día anterior. Sin embargo, lo que realmente marcó la diferencia fue la calidad humana del equipo. Queremos agradecer profundamente a Elvira y Pedro, desde dirección y reservas, por su implicación personal, su empatía y su capacidad para gestionar la situación con serenidad y elegancia. Nos escucharon con atención, nos explicaron todo con transparencia y buscaron una solución pensando en nuestra tranquilidad. En ningún momento nos sentimos desatendidos. Finalmente nos alojamos en el Sport Hotel Village, y lo que podía haber sido un fin de semana complicado se transformó en una experiencia muy agradable. El trato en recepción fue cercano y profesional, siempre pendientes de cada detalle. El equipo del spa nos atendió con una amabilidad y delicadeza excepcionales, haciendo que pudiéramos desconectar y disfrutar. Más allá de las instalaciones, que son excelentes, nos quedamos con algo aún más valioso: la calidad humana, la profesionalidad y el compromiso real de las personas que forman parte de este hotel. Gracias por demostrar que, cuando hay vocación y corazón, cualquier situación se puede convertir en una experiencia positiva. Volveremos, sin duda.

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“Hotel familiar para disfrutar del esqui”

Un hotel espectacular, te caes del hotel en el telecabina de Soldeu. Trato exquisito de cualquiera de sus trabajadores. Ideal para pasar las vacaciones de esquí con la familia. En cuanto a los buffet de desayuno y cena son muy completos. Sin el spa ya no aguantaría 5 días de esqui

“Primera vez que tenemos que poner un pero a este hotel”

Es la sexta vez que nos alojamos en alguno de los hoteles Sport. Hemos probado tanto el Sport , el Village y el Hermitage . Nuestro grado de repetición da lugar a entender que hasta ahora estábamos satisfechos con esta cadena. En esta última ocasión hemos estado en el Village y es la primera vez q… Más

Es la sexta vez que nos alojamos en alguno de los hoteles Sport. Hemos probado tanto el Sport , el Village y el Hermitage . Nuestro grado de repetición da lugar a entender que hasta ahora estábamos satisfechos con esta cadena. En esta última ocasión hemos estado en el Village y es la primera vez que tenemos que criticar negativamente algunos aspectos . Respecto al tamaño de las habitaciones del cual hemos leído quejas de otros huéspedes hemos de decir que nosotros hemos estado en Junior suite con vistas y el tamaño nos parece correcto , pero la habitación doble con vistas que dieron a unos familiares si nos ha parecido mas bien pequeña. Lo mas reseñable es el cambio de política que parece haber tenido el hotel respecto a la clientela a alojar ya que en las anteriores ocasiones siempre nos habíamos encontrado un turismo familiar y tranquilo con el que se hacía una estancia muy agradable .Sin embargo esta vez parece ser que han trabajado con algún tour operador británico y han traído grandes grupos de turismo inglés mas propio de magalluf que de un hotel como este , ya que eran ruidosos, con poco respeto a las normas COVID no portando mascarillas en interior ni siquiera cuando se estaban sirviendo en el buffet y con mas afición a las degustaciones alcohólicas que al esquí. Lo segundo es que si bien nunca ha sido un hotel barato sí que hemos apreciado como últimamente ha subido sus precios sin aumentar sus servicios , calidad de los mismos o instalaciones en consonancia ya que ofrece lo mismo que hace varios años pero a mayor precio. También decir que en esta ocasión también han compartido estancia con nosotros unos familiares los cuales optaron por alojarse en este hotel por recomendación nuestra y nos sentimos un poco decepcionados de haberles hecho dicha recomendación en base al ambiente que nos hemos encontrado. Finalmente y de cara a tomar futuras decisiones sobre alojamiento en otras ocasiones nos gustaría saber si la política del hotel en cuanto a público a alojar va seguir siendo trabajar con estos masivos viajes organizados de tour operador Británico o ha sido algo puntual y seguirá siendo un turismo familiar el que se pueda encontrar allí. A los responsables del hotel les indico que el ambiente encontrado en esta ocasión no se corresponde con el precio abonado se puede encontrar lo mismo por la mitad del importe muy cerca de allí. Insisto en que de 6 estancias ha sido la primera decepción pero no nos gustaría volver a llevar otra .

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