Mk Hotel Rüsselsheim

“Friendly, helpful staff with great service and its own brewery!”

Our group happened to pass through Russelhiem en route to Speyer. The MK Hotel was a rendevous point...and we had a few hours in the bar which was a friendly welcoming space with its own brewery. Five stars is awarded for the house beer and super friendly service. This will be where I stay when nex… Más

Our group happened to pass through Russelhiem en route to Speyer. The MK Hotel was a rendevous point...and we had a few hours in the bar which was a friendly welcoming space with its own brewery. Five stars is awarded for the house beer and super friendly service. This will be where I stay when next time in Russelshiem for sure

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“Good 3 star hotel”

Nice Hotel but lets get honest, it is a three star property, nothing more. They use the self check in to get around having 24h covered reception! We arrived mid afternoon and took advantage of the old fashioned check in, we were allowed to park our bikes around back under the hotel in a special cov… Más

Nice Hotel but lets get honest, it is a three star property, nothing more. They use the self check in to get around having 24h covered reception! We arrived mid afternoon and took advantage of the old fashioned check in, we were allowed to park our bikes around back under the hotel in a special covered area for bicycles. The rooms are small but perfectly fine, everything is modern. We ate dinner in the restaurant which was good without being exceptional, the beers though were very good! Breakfast was by the highlight of the stay with a bit of everything. Warning for those who sleep with the windows open, the hotel is directly under the flight path.

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“Buena Infraestructura, Pésima actitud de Servicio, NO recomendable a Turistas”

Pésima actitud de servicio, definitivamente el hotel tiene problemas de Políticas de atención al cliente; algunos aspectos: Estuvimos 4 noches las que obligaron a que fueran pagadas a la llegada, no es esperable para un hotel de esa categoría. Arrendamos 2 bicicletas que el hotel tiene disponibles … Más

Pésima actitud de servicio, definitivamente el hotel tiene problemas de Políticas de atención al cliente; algunos aspectos: Estuvimos 4 noches las que obligaron a que fueran pagadas a la llegada, no es esperable para un hotel de esa categoría. Arrendamos 2 bicicletas que el hotel tiene disponibles para tal efecto, el cargo por arriendo es de € 16, el cual no podía ser cargado a la habitación y requerían fotocopia de tarjeta de crédito y del pasaporte como garantía!!! estando alojados en el hotel, increíble! Tuvimos un consumo en la cervecería, muy interesante y agradable lugar, al momento de pagar quisimos hacerlo con t/c pero nos dijeron que no aceptaban pagos con t/c por valores menores a € 20, ante lo cual dijimos que lo cargaran a la habitación, la respuesta fue que no podían hacerlo por política de la Empresa, al pedir hablar con el manager a cargo, se nos indicó que había que hablar con el Manager del Hotel, el que insistió en la misma política del la Empresa, al ser consultado sobre la razón de porque no podían cargar a la cuenta de la habitación respondió que eran Empresas diferentes......, sin embargo, el es Manager de ambas. Finalmente aceptaron pagar la cuenta con T/C después de un largo alegato, haber elevado la voz y un escándalo inentendible para un cargo de 14 euros, pedimos que nos mostraran donde estaba escrita tal política de pago sin respuesta. En resumen, pésima voluntad de servicio, da la impresión de que es un Hotel muy dirigido a clientes corporativos, no preparados para atender turistas, una pena dado que la infraestructura del Hotel es excelente. NO recomendable para turistas!

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