Best Western Plaza Hotel Mannheim

“Buen hotel en Mannheim para pasar una noche”

Hotel funcional para pasar una noche en Mannheim y visitar la ciudad. Está algo alejado del centro. Tiene parking privado de pago al aire libre aunque puedes aparcar fácilmente enfrente del hotel. Las habitaciones están muy bien. En poco más de 5 minutos estás en el centro si vas con coche. Hay var… Más

Hotel funcional para pasar una noche en Mannheim y visitar la ciudad. Está algo alejado del centro. Tiene parking privado de pago al aire libre aunque puedes aparcar fácilmente enfrente del hotel. Las habitaciones están muy bien. En poco más de 5 minutos estás en el centro si vas con coche. Hay varios parkings públicos en el centro para aparcar bien de precio. Al no estar en el centro nos vino muy bien al día siguiente para salir enseguida a la autopista.

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“Buen valor para el dinero”

El hotel ha sido recientemente convertido de oficinas. Para mi gusto hicieron un buen trabajo, todo está limpio y la habitación en la que estábamos tenía un buen diseño. El personal del hotel parece competente también. El entorno inmediato no es residencial, por lo que puedo imaginar que esta ubic… Más

El hotel ha sido recientemente convertido de oficinas. Para mi gusto hicieron un buen trabajo, todo está limpio y la habitación en la que estábamos tenía un buen diseño. El personal del hotel parece competente también. El entorno inmediato no es residencial, por lo que puedo imaginar que esta ubicación se adapta bien a las personas con un automóvil en lugar de personas que confían en el transporte público. Dado que viajamos en un automóvil, solo podemos teorizar sobre las opciones de transporte público. Me volvería a alojar allí de nuevo.

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“Useful”

Modern hotel, outskirts of Mannheim. €10 for parking or park on the road. Plentiful breakfast. Room was quiet and nice and clean. No complaints

“Un hotel con interiores elegantes, un servicio que deja espacio para mejorar”

Nos alojamos 4 noches en una suite en julio de 2019. Nos gustó la espaciosa habitación con baño y aseo separados. La cama de matrimonio era excelente. Nuestra suite tenía un buen sofá cama, así que la familia de 4 personas se alojó aquí cómodamente. De alguna manera, la habitación se sentía un poco… Más

Nos alojamos 4 noches en una suite en julio de 2019. Nos gustó la espaciosa habitación con baño y aseo separados. La cama de matrimonio era excelente. Nuestra suite tenía un buen sofá cama, así que la familia de 4 personas se alojó aquí cómodamente. De alguna manera, la habitación se sentía un poco amueblada: no había mesa de comedor ni nevera / bar, eso sería una buena adición a este tamaño de habitación. El desayuno del hotel era suficiente en variedades. También pan sin gluten estaba disponible bajo petición. También hubo cosas que criticar, principalmente en el lado del servicio. Las grandes ventanas de nuestra habitación no pudieron cerrarse correctamente durante las 2 primeras noches y las cortinas opacas no llegaron al final de las ventanas. Ambas cuestiones fueron comunicadas a la recepción después de la primera noche. Debido a problemas de comunicación dentro del personal, estos no se solucionaron y no se nos contactó de ninguna manera. Solo después de plantear el problema nuevamente después de 2 noches de mal sueño, obtuvimos el mantenimiento para reparar las ventanas. La limpieza también olvidó entregar toallas de baño, albornoces y zapatillas y no había artículos de tocador. También hay cosas que podrían ser mejores en la propiedad: en cualquier nivel de una habitación de hotel, esperaría estas cosas en un inodoro: un espejo, un contenedor de basura, un gancho para una toalla de mano. Además: cuando una sala de lavandería y una escalera resonante se encuentran justo al lado de una habitación, tiene la garantía de recibir comentarios de clientes de mala calidad del sueño. El ruido de la ropa comenzó antes de las 8 de la mañana y continuó hasta altas horas de la noche. Viajo mucho y aprecio una actitud genuina de servicio. Ante esto, Plaza Hotel Mannheim todavía tiene algo de trabajo por hacer. No es raro que haya errores de servicio. En estas situaciones, un equipo que funciona bien se comunica claramente (entre sí y con el cliente) y hace todo lo posible para que los huéspedes se alojen en un hotel lo más agradable posible. Siempre es una buena idea pensar: "¿cómo se sentiría el cliente?" Y luego decidir cómo resolver el problema. De todos modos, respeto, que el hotel reaccionó a mis comentarios y actuaron juntos durante las 2 últimas noches de nuestra estancia. Con un poco más de experiencia y, con suerte, también algo de entrenamiento de servicio, el personal de este hotel puede ganar el aprecio de los clientes e incluso mejores puntajes en el futuro.

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