Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg

“Servicio excepcional en una situación difícil”

En nuestro camino a casa después de un viaje en familia – dos adultos y dos niños – habíamos reservado una estancia en Dorint Hotels & Resorts en Magdeburgo como nuestra última parada durante la noche. Desafortunadamente, uno de nuestros neumáticos traseros explotó mientras conducíamos en el anillo… Más

En nuestro camino a casa después de un viaje en familia – dos adultos y dos niños – habíamos reservado una estancia en Dorint Hotels & Resorts en Magdeburgo como nuestra última parada durante la noche. Desafortunadamente, uno de nuestros neumáticos traseros explotó mientras conducíamos en el anillo de la autopista en Praga. IT resultó que los cuatro neumáticos necesitaban ser reemplazados, y IT no se pudo hacer el mismo día. Como resultado, no pudimos llegar al hotel como estaba previsto. Llamamos a Dorint alrededor de las 5 PM y explicamos la situación. La recepcionista era increíblemente amable, comprensiva y profesional. Prometió comprobar si era posible la cancelación. Unos 30 minutos más tarde, ella volvió a llamar y nos dijo que se habían encargado de IT y canceló la reserva sin ningún problema. Muchas gracias a Dorint por traer un momento brillante a un día desafiante. IT es verdaderamente tranquilizador experimentar un servicio tan considerado y profesional. En base a esto, podemos recomendarle encarecidamente reservar wITh Dorint – y aunque todavía no nos hemos alojado en el hotel, definitivamente lo priorizaremos en nuestras próximas vacaciones.

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“No se si volveria ...”

Mientras un viaje de negocios de mi esposo nos hospedamos aqui con nuestros 2 hijos durante 3 dias . El hotel es bonito ,un poco anticuado (hay personas que lo anticuado lo encuentran elegante) las habitaciones son sencillas ,limpias ,y muy espaciosas ,pero no se conectan entre si. al estar dentro … Más

Mientras un viaje de negocios de mi esposo nos hospedamos aqui con nuestros 2 hijos durante 3 dias . El hotel es bonito ,un poco anticuado (hay personas que lo anticuado lo encuentran elegante) las habitaciones son sencillas ,limpias ,y muy espaciosas ,pero no se conectan entre si. al estar dentro de un parque uno imaginaria que se va a dormir placenteramente ,pero el ruido del tren fue insoportable!!! sencillamente no pude dormir ,asi que tuve que pedir cambio de habitacion . Una de nuestras razones para elegir este hotel fue el restaurante, la comida era Buena,no espectacular , no para los precios que se pagan ,pero lo peor fue el camarero ,una persona con muy escasos conocimientos de ingles que no hace el minimo de esfuerzo por ayudar y que se muestra siempre enojado y antipatico (alguien le podria decir que esta trabajando en un hotel ) El desayuno tampoco es la gran cosa ,lo mismo que en en todos los hotels ,solo que aca se acabaron los huevos y las salchichas y no las repusieron al momento (las salchichas no del todo) y a la hora de pedir un chocolate para mis hijos me pidieron prepararlo yo misma. En fin que el servicio del restaurante es lo peor de este hotel (Bueno el camarero en si) El area de piscina mis hijos lo disfrutaron mucho ,el agua un poco fria pero bien y practicamente todos las veces que fuimos no habia nadie . Un hotel bonito con mala atencion al cliente.

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“Debería ser 3 estrellas, en comparación con otros hoteles de 4 estrellas”

La ubicación es genial, unido a un parque, zona tranquila, y en mi ruta. Llevo muchos años siendo cliente que vuelve, pero solo cuando veo IT tiene un precio razonable, también en comparación con otras opciones. A juzgar por las habitaciones, ya he probado muchos tipos diferentes, este hotel no d… Más

La ubicación es genial, unido a un parque, zona tranquila, y en mi ruta. Llevo muchos años siendo cliente que vuelve, pero solo cuando veo IT tiene un precio razonable, también en comparación con otras opciones. A juzgar por las habitaciones, ya he probado muchos tipos diferentes, este hotel no debería tener una nota de cuatro estrellas. Sí IT es amplio, y la cama era cómoda, pero eso es IT. Baño anticuado, suelos anticuados, muy pequeña "pantalla plana" TV. Fechado, no confundir con "clásico". Creo que había algunas habitaciones más modernas, pero claramente no todas. Sigo teniendo la impresión de que este hotel ha pasado su gloria. Esta vez no me dieron el desayuno, ya que por experiencia IT no es nada especial (pero OK oferta). Una vez cené en el restaurante, que en realidad era bastante bueno: pero hay que tener suerte o reservar con antelación (un viernes). NO hay Servicio de habitaciones, por lo que puede terminar pidiendo comida a domicilio, que agradezco que acepten, pero IT todavía se siente un bIT extraño para mí que se necesita. IT parece que ya NO limpian las habitaciones diariamente, solo bajo petición. Esto es con fines ambientales. Te lo agradezco, pero imagínate pensando que este hotel está tratando de reducir costos. He visto alternativas, donde puedes elegir no tener tu habitación limpia diariamente y obtienes una pequeña muestra de agradecimiento a cambio. Esto parece más amigable para el cliente como punto de partida. Para mí NO hay problema, ya que me alojé una sola noche, pero IT destacó para mí.

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