Hotel Indigo Düsseldorf - Victoriaplatz, An Ihg Hotel

“Minibar abastecido significa desconectado en nuestro caso”

Nos alojamos aquí del 7 al 9 de noviembre de 2023. Lamento que haya tomado tanto tiempo para escribir esta reseña. Nos alojamos aquí hace unos 10 años en una habitación casi idéntica, pero esa vez estábamos en un piso inferior en la parte trasera y teníamos un balcón exterior completo. El problem... Más

Nos alojamos aquí del 7 al 9 de noviembre de 2023. Lamento que haya tomado tanto tiempo para escribir esta reseña. Nos alojamos aquí hace unos 10 años en una habitación casi idéntica, pero esa vez estábamos en un piso inferior en la parte trasera y teníamos un balcón exterior completo. El problema entonces fue que solo estuvimos una noche y llegamos después del atardecer y nos fuimos antes del amanecer, así que nunca tuvimos una vista completa del balcón. Esta vez nos alojamos en la parte delantera del hotel, en la habitación número 413. El diseño era el mismo con la cama a la derecha del separador de ambientes. El baño estaba justo a la izquierda de la entrada. Caminando hasta las ventanas, había un escritorio y un armario a la izquierda, y una sala de estar a la derecha. Las ventanas se abrían, pero hacía frío y humedad. Nuestra habitación daba a la entrada del hotel. Todo estaba limpio y cómodo. Me gustaron especialmente las 2 sillas en la sala de estar; estaban muy cómodos. Mi queja principal fue que se suponía que la habitación tenía una "nevera completamente equipada". Teníamos una cama King Premium con vistas a la ciudad. Lo que esto significó en nuestro caso fue lo siguiente: "¡Minibar abastecido significa galletas y agua en el mostrador con el refrigerador vacío y apagado!" Compramos cerveza y vino en la tienda cercana y regresamos para encontrar un refrigerador caliente. Deberíamos haberlo comprobado antes de salir de la habitación. Bajé al vestíbulo para preguntar cómo conectar el refrigerador (luego lo descubrimos sin ayuda) y me dijeron que el "minibar abastecido" debía eliminarse de su lista y que ya no es aplicable. Me permitieron tomar unas cervezas y un poco de vino sin cargo en su área junto a la recepción. Al consultar el sitio web hoy, ¿todavía muestra "Habitación de 33 a 44 m2 con ducha a ras de suelo, minibar abastecido y tecnología personalizable"? ? ? ? ¿No se ha eliminado la publicidad engañosa? De los 3 hoteles IHG en Alemania donde nos hospedamos, aquí recibimos la menor mejora, ¡pero al menos nos ascendieron! (Como aquí, reservamos una habitación estándar y esperábamos algún tipo de mejora IHG Diamond; obtuvimos una suite de 2 habitaciones en CP Hamburg y una mini suite en la esquina superior con un gran balcón y completamente abastecido y reabastecido el minibar del segundo día en HI - Osnabrueck). Recibo desayuno de cortesía para un beneficio Diamante. El desayuno estuvo por encima de la media. Recibí una tortilla todos los días. El personal del desayuno fue muy servicial y se aseguró de que estuviéramos contentos. En resumen, buena comida y servicio, pero nuevamente fue el tercer mejor en Alemania para nosotros ya que los otros 2 fueron excepcionales. La zona era segura. Simplemente deambulamos porque era uno de nuestros días más tranquilos. Hay un gran restaurante cerca: Das Weiss Blaue Haus. ¡Tuvimos una excelente y auténtica cena alemana allí después de un terrible almuerzo en Himmel & Ahd (no vayas allí)! Hace una década cenamos en Himmel por recomendación del hotel y comimos bien; ¡Esta vez tuvimos la peor experiencia gastronómica en este viaje de 18 días debido a un muy mal camarero! En conclusión, probablemente no volvamos a Düsseldorf excepto como parada de tren. Delta ya no vuela allí, por lo que está fuera de ese radar. El hotel era práctico, pero con el problema del frigorífico, siento que están engañando a sus huéspedes. Desde que recibí una mejor mejora hace 10 años, cuando tenía menos estatus, también me siento menospreciado (el hotel estaba a menos de la mitad de su capacidad cada vez). Al menos, los taxistas que nos llevaron a/desde la estación de tren fueron muy honestos y cobraron tarifas muy justas. Hizo muy fácil la conexión con el equipaje. Todavía le doy un 4 porque disfrutamos de la comodidad de la habitación, la limpieza y el personal.

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