Sherwood Exclusive Lara - All Inclusive

“Súper buena experiencia”

Las instalaciones son muy buenas, el restaurante tiene comida variedad es espectacular. Los animadores son una maravilla y las actividades que proponen todos los días son diferentes y entretenidas. El hotel queda cerca del aeropuerto me parece que está súper bien ubicado. Volvería otra vez. Gracias… Más

Las instalaciones son muy buenas, el restaurante tiene comida variedad es espectacular. Los animadores son una maravilla y las actividades que proponen todos los días son diferentes y entretenidas. El hotel queda cerca del aeropuerto me parece que está súper bien ubicado. Volvería otra vez. Gracias a Natalia por estar siempre pendiente.

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“Lo recomiendo a 100%”

Todo muy bien , recibimiento, comida , animación, limpieza todo perfecto, las personas muy amables , la animación excelente, la playa muy limpia , sauna y masaje excelente

“Recomendación para otros viajeros.”

Es el hotel perfecto para familia, 10 de 10 toda la calidad , atención, y personal. La pasamos en familia y es súper recomendado, Volveriamos sin dudarlo. Muy buena localidad,todo perfecto y muy limpio, mucha recreación y diversión para grandes y niños💖👌

“Lujo sin liderazgo: Un hotel de cinco estrellas que falla a sus huéspedes””

Fallas de comunicación graves con respecto a alergias médicas Impresión general: Si bien los miembros del personal eran agradables individualmente, el fracaso sistémico en el manejo de alergias alimentarias documentadas convirtió un viaje especial de vacaciones con todo incluido en una experienci… Más

Fallas de comunicación graves con respecto a alergias médicas Impresión general: Si bien los miembros del personal eran agradables individualmente, el fracaso sistémico en el manejo de alergias alimentarias documentadas convirtió un viaje especial de vacaciones con todo incluido en una experiencia estresante e insegura. Para un hotel de 5 estrellas, la falta de comunicación interna y liderazgo era inaceptable. The Issues: Seguridad alérgica:  A pesar de declarar mis alergias al reservar y registrarse, y reunirse con las relaciones con los clientes, así como con el subcocinero, la información nunca se pasó de las relaciones con los clientes a los equipos del restaurante como un memorándum de alta alerta. Tuve que volver a explicar mis necesidades médicas, cada comida tenía que revisar para ver qué podía comer la próxima comida. Lapsos de servicio:  En una noche, tomó 45 minutos y cinco miembros del personal (incluyendo el gerente nocturno) para conseguirme una comida simple (queso y pan) segura. Para entonces, el estrés había arruinado completamente mi apetito y aumentado los niveles de cortisol. . Ambiente de comedor:  El Burger Bar 24/7, tenía mesas pegajosas, pisos y estaba mal mantenido — no es el estándar esperado de esta categoría. No hay código de vestimenta, la gente viene a recoger comida o se sienta con albornoces. Clase baja especialmente no en el nivel de caca o spa Management Response:  Cuando nos reunimos con el Gerente General, no se nos escuchó, fue la comunicación chit chat en lugar de centrarse en la preocupación. Al final su sugerencia de "volver en verano" fue decepcionante; si los sistemas fallan durante el tranquilo período de invierno con personal permanente cómo podrían manejarse con personal temporal con plena capacidad. Plantea serias preocupaciones de seguridad para la temporada ajetreada. Calidad de la oficina: Si la dirección no sigue simplemente las reglas y regulaciones de la política de no fumar, cómo uno puede tener la autoridad y el liderazgo en los demás. Lo positivo: Ersin Bey:  Excepcional, profesional y atento. Seyma (relaciones con los clientes):  Apoyo amd careing Seref y Cemal (Sous chef):  Hizo genuino efford hacia el final. Los miembros individuales del equipo fueron amables, aunque decepcionados por los malos sistemas internos del hotel. F&be Manager/s : Gracias especiales por vuestro apoyo, en vuestros primeros días. Veredicto: Si usted tiene condiciones de salud física serias y requisitos dietéticos estrictos, y espera una coordinación de cinco estrellas entre los departamentos, es importante ser cauteloso. Los huéspedes con necesidades dietéticas médicas deben poder sentirse seguros de que sus necesidades se entienden claramente, se comunican y se gestionan de manera consistente en todo el hotel. Si bien se ofreció un tratamiento de spa después de plantear las quejas consecuentes 4 días de cada 6 durante la estancia, no compensó la experiencia general de sentirse inseguro sobre la comida proporcionada y la falta de comunicación y coordinación adecuadas entre los departamentos. Desafortunadamente, esto hizo que lo que debería haber sido unas vacaciones relajantes y especiales se sintiera estresante y decepcionante.

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