Tui Blue Side

“Fantásticas vacaciones”

Fantástica estancia en un gran hotel. A la llegada cálida bienvenida. La comida en el restaurante es de primera categoría con muchas opciones. Buena selección de calientes, fríos y dulces. El hotel es atiende todas las necesidades dietéticas. Habitaciones limpias y cómodas. La limpieza es estupenda… Más

Fantástica estancia en un gran hotel. A la llegada cálida bienvenida. La comida en el restaurante es de primera categoría con muchas opciones. Buena selección de calientes, fríos y dulces. El hotel es atiende todas las necesidades dietéticas. Habitaciones limpias y cómodas. La limpieza es estupenda. El equipo de recepción es educado, amable y encantado de ayudar. El personal del restaurante, así como el personal del bar muy encantador y atento. Hemos tenido una estancia increíble y estamos deseando volver. Gracias TUI Blue Side por hacer que nuestras vacaciones sean memorables.

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“Estancia increíble”

Fue un placer alojarse en este hotel. Las habitaciones son preciosas. Hotel muy limpio. Comida en el restaurante principal súper incluso para alguien con alergias alimentarias como yo. El personal es amable y muy servicial. Buena selección de bebidas. Gracias a todo el personal del hotel por hacer … Más

Fue un placer alojarse en este hotel. Las habitaciones son preciosas. Hotel muy limpio. Comida en el restaurante principal súper incluso para alguien con alergias alimentarias como yo. El personal es amable y muy servicial. Buena selección de bebidas. Gracias a todo el personal del hotel por hacer que nuestra estancia sea agradable y maravillosa. Sin duda volveremos.

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“NOT 5 STAR - NO DAR LA BIENVENIDA A PERSONAS DE COLOR”

Esta reseña está clasificada como 5 estrellas solo para llamar la atención de los espectadores, rara vez miramos reseñas con 1 o 2 estrellas (mi error también) y nos perdemos hechos importantes pensando que es solo una o dos personas miserables quejándose. Le aseguro que somos personas profesionale… Más

Esta reseña está clasificada como 5 estrellas solo para llamar la atención de los espectadores, rara vez miramos reseñas con 1 o 2 estrellas (mi error también) y nos perdemos hechos importantes pensando que es solo una o dos personas miserables quejándose. Le aseguro que somos personas profesionales bien viajadas que abrazan todas las culturas. Esta opinión no es maliciosa, es todo factual, hemos escrito a TUI directamente que han ofrecido £ 300. 00 o £ 476. 00 en vales - no aceptable pagamos poco menos de £ 3.000 por pareja durante 7 noches, caso ahora está pendiente con ABTA, e iremos a arbitraje si es necesario. Traslado al hotel Nos sentamos en el autobús durante aproximadamente 45 minutos antes de partir en el viaje a los hoteles. El conductor anunció la lista de salida del hotel, pero de nuevo el inglés era muy pobre, era extremadamente difícil de entender, lo que nos preocupó, ya que temíamos que nos perderíamos nuestra parada. El conductor dio un rodeo masivo. Estábamos en TUI Blue Xanthe y luego fuimos a otro hotel para volver a TUI Blue Side, cuando podríamos haber bajado antes. Fuimos los últimos pasajeros en el autobús, y el viaje duró aproximadamente 2 horas. Tiempo de viaje Llegamos al aeropuerto de Manchester a las 10: 00 am y no llegó a TUI Blue Side hasta las 11 : 38 pm hora local. Todo nuestro viaje duró 11 horas y 38 minutos. Perdimos medio día entero de nuestro paquete de vacaciones todo incluido. Llegada a TUI Blue Side Llegamos a las 11. 38 pm hora local y fueron registrados por Ahmet que no nos dio una recepción agradable, a la vista. Nos dieron toallas frías y cuando preguntamos por qué no toalla caliente, su respuesta fue "sí dije toalla fría". No recibimos bebidas de bienvenida y más tarde nos avisaron que esto se debía a que el bar está cerrado. Esta es una excusa muy pobre. Una vez registrado, Ahmet preguntó sobre alergias, de las que le hablé. Parecía molesto por la cantidad de alergias que le decía: soy anafilaxia, y procedió a darme una tarjeta con símbolos de alérgenos para dar al restaurante. Al ir al restaurante no había nadie a quien darle la tarjeta, estábamos tan agotados que solo elegí comida con la que sabía que estaba segura. El camarero que recibió nuestras bebidas, inglés era pobre. Le pedí un vaso de agua con hielo y limón, y él todavía no entendía después de varios intentos de nosotros tratando de explicar lo que quería. Luego procedió a traerme agua de soda con jugo de lima. Él nos preguntó si teníamos hambre, lo que dijimos que sí, no comimos alimentos hasta el lunes 8 de septiembre de 2025 a las 12 : 03 am, donde la selección fue muy limitada. Perdimos el lunes 8 de septiembre de nuestro paquete todo incluido debido a dormir hasta tarde. Lunes 8 de septiembre – Tarde Mientras nos preparamos para la cena perdimos energía, y tuvimos que notificar al hotel / acto de prueba de sonido personas nosotros mismos, eran completamente ajenos. El corte de energía solo había afectado a nuestro lado del hotel. El acto en vivo en el Romance Bar estaba haciendo su prueba de sonido que cortocircuitó el suministro eléctrico, estuvimos intermitentemente sin electricidad durante aproximadamente 45 minutos. Nadie vino a disculparse con nosotros por las molestias. Martes 9 de septiembre de 2025 - Mañana Ser interrogado Mi marido y mi hermano - en la ley fueron interrogados sobre estar en el vestíbulo del hotel. Sentimos que esto se debía a ser de color y no ser cliente habitual de TUI Blue Side. Al hablar con Nadine - representante de TUI sobre esto en la tarde, su respuesta fue: “esto es porque no usamos pulseras en TUI Blue Side” y procedió a agitar sus muñecas frente a mi cara. Le expliqué que “sabemos lo que son las pulseras y que todos somos profesionales y bien viajados”. Nadines responde; “sí, yo también”. Tuve que decirle: “No nos estamos ocupando de ti, estamos hablando de nosotros, los invitados”. Los manierismos de Nadines eran de miradas en blanco y flipantes. Martes 9 de septiembre – Última hora de la tarde Mi hermana (habitación 2101 luego habitación 4219 ) , se puso mal después de comer en el restaurante con calambres estomacales y diarrea. Fui a ver a Nadine – TUI Rep y Peter Raes – Hotel Concept Manager. Nadine fue con quien finalmente interactuamos sobre nuestras preocupaciones. Le explicamos que el hotel está completamente equipado para los alemanes - comida, servicio, idioma, etc. No hay problemas con eso - si hubiera sabido antes no habría elegido este complejo debido a la barrera del idioma. Les explicamos acerca de la falta de comunicación del equipo del hotel, como tener que perseguirlos para tomar un café en el restaurante principal, a ellos no nos entienden con ellos diciendo, “inglés no bueno”. A las miradas incómodas de algunos huéspedes alemanes que eran la mayoría. Los comentarios de Nadine fueron; “Sí, algunos de los alemanes mayores son racistas” “Conozco a mi gente, son racistas” Esto nos hizo sentir aún más incómodos, somos de color - británicos, alojados en un hotel donde los huéspedes alemanes no nos recibieron, ni el personal que dejó claro que no éramos importantes y nuestras necesidades no importaban. Martes 9 de septiembre de 2025 - Tarde Comimos fuera del complejo debido a sentirnos incómodos y sabiendo que no nos esperarían. Buffet era pobre basado en mis alergias, nadie con quien comunicarse eficazmente. Martes 9 de septiembre de 2025 / Miércoles 10 de septiembre Horas tempranas Los síntomas de las hermanas empeoran. No todo - incluido recibido. Miércoles 10 de septiembre de 2025 Marido fue llamado “chocolate” refiriéndose a su color de piel, por un fotógrafo abajo cerca de Theas Coffee Shop, fotógrafo afirmó que su nombre era el mismo que mi marido también, al ofrecer fotografías para recuerdos. Esto es ofensivo como huéspedes de color. Miércoles 10 de septiembre de 2025 La hermana todavía está muy mal y ahora atada a la cama con calambres estomacales y diarrea excesiva, le dijo a Nadine que dijo que fuera a ver a la enfermera. Hice eso y ella me dijo “No tengo medicina, ve a la farmacia”. Hermano-en-ley fue a la farmacia en el centro comercial y tomó consejos, compró medicamentos, hermana tomando eso. Fui a las relaciones con los huéspedes y hablé con Erkan que era un placer y apoyo. Hizo arreglos para que el chef le hiciera a mi hermana un poco de sopa de caldo de pollo que se llevó a la habitación. Romance Bar Acto en vivo todas las noches, fue dicho por uno de los equipos de entretenimiento que han estado probando esto durante aproximadamente 3 semanas y querían nuestra opinión. La hermana está enferma en la cama y registró el volumen de ruido que compartió con el equipo de recepción al mudarse de habitación. Estuvieron de acuerdo en que era ruidoso; les dimos a mi hermana y a mi hermano -en-ley- la mudanza de habitación ya que mi hermana era tan pobre. Marido y yo podríamos haber hecho una mudanza de habitación pero perseveramos y no volvimos a la habitación hasta que supimos que el acto estaba llegando a su fin que era alrededor de las 10 : 30 pm – 11 . 00 pm. Tengo un video de la ubicación del Romance Bar en conjunto con nuestras habitaciones. Jueves 11 de septiembre de 2025 Hermana enferma en la cama todo el día, la animamos a bajar al restaurante para un cambio de escenario. Otra pareja británica que conocimos le dio un poco de Imodium del Reino Unido para tomar antes junto con la medicina comprada en la farmacia que no era de acción tan rápida. De camino al restaurante el fotógrafo tomó una foto de mi hermana sin consentimiento. Le preguntó para qué servía y por qué lo hacía sin su consentimiento. Su respuesta fue “Piel de chocolate” y “para álbum de hotel”. Esto no es aceptable. Jueves 11 de septiembre de 2025 – Tarde La hermana y yo estábamos en el bar del vestíbulo y Ehran nos preguntó cómo estaban las cosas. Empezamos a explicar, su respuesta fue “inglés no bueno”, su colega Dogus estaba a su lado y empezó a traducir mientras se reía. Mi hermana preguntó sobre llamar chocolate a las personas de color, se encogió de hombros y expresó que esto es normal. Tratamos de educarlo, haciéndole saber que era ofensivo, Ehran se encogió de hombros mientras tiraba de su cara como para decir cuál es tu problema. Falta de apoyo – TUI Rep Nadine no se puso en contacto con nosotros para averiguar cómo estaba mi hermana ni cómo nos iba como grupo siendo las únicas personas de color en el resort. Saber lo que sabe es absolutamente horrible. Constantemente fuimos fobbed por Nadine, y el personal en el resort. Simplemente no fuimos recibidos con excepción de Erkan. Éramos una molestia que no nos querían allí. Refrigerador de recarga Fui a recepción y les pedí que llenaran nuestras neveras con cero coca ya que somos diabéticos. No entendieron y me pidieron que lo escribiera, lo cual hice. Durante un período de 2 días – sin cambios. Volvimos a la habitación y conocimos al joven que estaba haciendo este trabajo – tuve que hacerlo yo mismo ya que él tampoco lo entendió. Viernes 12 de septiembre de 2025 La hermana sigue muy enferma. Fui a las relaciones con los huéspedes - Hacer ella era grosera y comenzó a hablar con otra persona sobre mí que acababa de salir de la zona. Cuando le dije que estaba siendo descortés, pareció sorprendida, de nuevo hablando todo en alemán. Julia – TUI Rep vino, y le expliqué todo lo que nos estaba pasando en el resort, también le transmitimos esto a las Relaciones con los Huéspedes – Hacer; Nadine entró y escuchó, estaba al tanto de todo, no se estaba documentando nada. Seguimos teniendo que repetirnos una y otra vez. Julia dijo que mi hermana debía ir al hospital ya que estaría deshidratada y necesitaría electrolitos. Se organizó un taxi, la llevé, y pasamos la noche en el hospital – Hospital Ozel Akdeniz. Julia se disculpó por todos los problemas que estábamos enfrentando y fue la única persona que dijo que escribirían la queja y me darían un número de referencia. Sin embargo, esto no sucedió, me enteré por Peter - Concept Manager que al día siguiente estaba “de baja enferma”. Nadine no nos apoyó mucho y ni siquiera nos dijo que necesitábamos tomar nuestros pasaportes y mostrar el sello turco – tuvimos que llamar a mi hermano – en la ley a WhastApp la información que nos dieron en el hospital. El hospital era muy poco servicial y parecía no gustarnos en la vista. Ellos no manejaban la muestra de heces; me dijeron que lo hiciera y no me dieron mascarilla ni guantes. No lavaron a mi hermana – tuve que hacer esto Cada vez que pedíamos una bolsa de plástico para poner sobre la mano de mis hermanas, para que no se mojara cuando la estaba duchando, seguían diciendo 5 minutos, pero nadie venía teníamos que improvisar. Sábado 13 de septiembre de 2025 El doctor vino a hacer sus rondas y dijo que su muestra de heces confirma E-coli, lo cual es muy grave. Durante toda la noche del viernes 12 de septiembre de 2025, mi hermana recibió atención. El médico sugirió que ella debe permanecer en un 4-5 días más, (supongo que esto se debió a obtener dinero del seguro). Mi hermana dijo que quería irse a casa. El médico, a través de alguna interpretación, dijo: “Si quieres irte a casa, te escribiré apto para la mosca y la receta de antibióticos. Mi hermana dijo que se sentía mejor y quería irse a casa. El intérprete del hospital se lo devolvió al médico. Debíamos volar a casa el 14 de septiembre de 2025 temprano en la mañana. También nos dijeron que llegáramos a la farmacia antes de las 13: 00 de ese día mientras cierra. Luego volví al hotel para ducharme, etc y obtener ropa fresca para mi hermana, ya que no teníamos nada con nosotros. Nadine entró en el vestíbulo de recepción y me ignoró. Luego fue a hablar con otro invitado alemán que había venido tras de mí. Me molesté porque ni siquiera me preguntó cómo estaba mi hermana o yo. Le dije “¿no me ves parado aquí?” Nadine puso algunas excusas diciendo que estaba cuidando de otro invitado – hoy todavía no ha preguntado si mi hermana estaba bien. Salí corriendo por el pasillo hacia mi ascensor para poder empacar, solo quería irme. Nadine me persiguió y no me detuve, Nadine se volvió y gritó, “¡oh carajo!”. Me volví y le dije que no me insultara. Después de haber empacado, Peter – Gerente de Concepto y Dincer Surek – Gerente General se me acercaron y me llevaron a una parte tranquila del bar del vestíbulo. Le expliqué todo lo que estaba pasando de principio a fin, incluyendo que mi hermana estaba enferma, rompí y lloré. Les dije que sólo quería irme a casa con mi hermana. Les dije que habíamos organizado un traslado privado, ya que no podíamos soportar ir en el largo viaje en autobús de nuevo. Dincer confirmó que la palabra chocolate para las personas de color se usa localmente como un cumplido, pero no debe usarse con los huéspedes. También usó la palabra “N” en su totalidad para mí delante de Pedro para justificar su razonamiento del uso de la palabra chocolate. Peter confirmó que el hotel organizará un traslado privado para nosotros y luego me llevó de vuelta al hospital donde también se registró en mi hermana. Más tarde, esa tarde, en el hospital recibimos la visita de Senay y Kerry (TUI Reps) también les contamos todo. Senay ayudó con algo de traducción en el hospital y dijo que haría un escrito de queja - de nuevo nada recibido. Esa misma tarde el hospital intentó dar de alta a mi hermana, aparentemente porque dijo que se iba a auto-dar de alta. Mi hermana iba a auto-licenciarse pero por la mañana mientras volábamos a casa. El médico había faltado a su palabra, no apto para volar nota o receta recibida. El hospital comenzó a comportarse maliciosamente y detuvo el tratamiento por goteo porque querían más dinero. No podíamos comunicarnos con fluidez y el intérprete que conocimos a su llegada vino a ayudar. La enfermera del hospital se puso áspera con mi hermana hasta el punto de que la aguja de la cánula se le estaba metiendo por la parte superior de la mano. En ese momento estaba de vuelta en TUI Blue Side, mi hermana me había llamado por teléfono para decirme lo que estaba pasando. Fui inmediatamente a la TUI Rep en recepción, su nombre era Fine, procedí a explicar. Su respuesta inicial fue: “Lo siento, mi inglés no es bueno”. A lo que respondí tranquilamente, “eso es decepcionante”. Fine se opuso a que dijera eso. Le pedí que se pusiera en contacto con Senay para pedirle apoyo, lo que finalmente hizo, pero se volvió abrupta conmigo. Llamé a Senay para explicarle lo que estaba pasando en el hospital. Ella dijo que le diera su número a mi hermana, lo que inmediatamente hice, Senay no contestó su teléfono. El hospital expulsó a mi hermana del hospital a las 5. 00 am el domingo 14 de septiembre de 2025 y aproximadamente quitó la cánula reemplazada en el inodoro diciendo, “dejar, terminar”. Mi hermana ni siquiera estaba vestida. Entró otra enfermera y le dijo “5 minutos”. Esa mañana, recogimos a mi hermana de camino al aeropuerto, de A&E y liquidamos la cuenta. Limpieza No fuimos minuciosos, nos dejaron un día sin pañuelos en el contenedor de plata. La toalla de pie que se había utilizado la noche anterior se dejó en el suelo de la ducha - la limpieza no se retiró. Vi cubo sucio de agua que se utilizaba para limpiar habitaciones – tengo fotografía. NAR SPA Solo noté este letrero afuera del NAR Spa después de mi hermana, y tuve nuestros tratamientos: Etiqueta Spa - usted recibiría bata, zapatillas y taquilla. . . No recibimos bata o zapatillas, a pesar de que vimos a otros huéspedes caminando en ellos. Tuve 1 x baño turco y masaje; mi hermana tenía lo mismo. ¿Por qué no nos trataron igual que a todos los demás, fue esto debido a nuestro color? Panorama general • No tuvimos vacaciones y estamos totalmente agotados por todo, de hecho traumatizados • Mi hermana todavía está enferma a la fecha de la carta y ha recibido 2 cursos de medicación del GP del Reino Unido • El personal de TUI Blue Side discrimina a las personas de color • Los representantes del TUI en ese país discriminan a las personas de color • Los representantes de TUI no dicen la verdad y se cubren mutuamente con el hotel en conjunto TUI ha anunciado falsamente este hotel: Este hotel no es frío ni tranquilo y tampoco el acto musical es sofisticado. • Hubo una fiesta semanal en la piscina, donde la música se proyectó hasta la terraza silenciosa • La música en vivo en el Romance Bar era excesivamente alta y las mismas canciones eran mal cantadas por diferentes artistas noche tras noche. • Ruidos chillones de Abba, Whitney Houston y Boney M noche tras noche. Hotel Ethos en todas las pantallas de TV en Dormitorios: "En nombre de todo el personal del Hotel Tui, es un verdadero placer extender nuestra cálida bienvenida. Tenga la seguridad de que no escatimará esfuerzos para que su estancia con nosotros sea inolvidable y disfrute al máximo". Nunca volveremos a viajar con TUI de nuevo toda esta experiencia ha sido extremadamente estresante, dolorosa, agotadora, estamos verdaderamente traumatizados. Esta es una semana de vacaciones anuales que no recuperaremos, las vacaciones anuales son para descanso y recuperación, y esto definitivamente no sucedió. Hoy 10 / 12 / 2025 - todavía pendiente con ABTA, hermana se está recuperando lentamente, pero no al 100%. Las pruebas del Reino Unido confirmaron E-coli, salmonela, C Diff y algún otro virus intestinal de nombre largo que no puedo deletrear. TUI son basura que no les importa.

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“Mejor hotel”

Para ser honesto puedo decir que estas vacaciones fueron increíbles para mí el hotel era magnífico y el personal es servicial Me alojé en el 1210 y la vista era muy buena y la recepción era muy profesional y estoy muy agradecido a los Yılmaz que era muy servicial y que era muy agradable