Labranda Ephesus Princess

“No es lo mejor”

Fuimos por una semana, la comida estaba bien, mucha variedad pero mayormente fría. Nuestra habitación triple no era genial, no tenía la mejor decoración, los muebles antiguos no eran los más limpios, pero las camas eran cómodas, el baño era moderno pero no se limpió durante nuestra estancia. El e... Más

Fuimos por una semana, la comida estaba bien, mucha variedad pero mayormente fría. Nuestra habitación triple no era genial, no tenía la mejor decoración, los muebles antiguos no eran los más limpios, pero las camas eran cómodas, el baño era moderno pero no se limpió durante nuestra estancia. El entretenimiento y las actividades deportivas fueron buenos, mi hijo hizo muchos amigos. El hotel en sí está construido en la ladera, por lo que hay muchos escalones desde el bungalow para llegar al edificio principal. Se cansó mucho, sin duda abrió el apetito. Eventualmente nos acostumbramos a los pasos y aprendimos dónde y a qué hora vendrían los buggies de transporte que nos ayudaron a llegar a la playa, etc. Las comidas a la carta no eran las mejores: el turco era horrible. El italiano era justo. Mi principal preocupación fue cuando mi hijo tuvo un accidente en la piscina y se cortó/lesionó el pie. Las únicas personas que inicialmente ayudaron fueron los amigos que hizo y que lo llevaron a la habitación del médico. La enfermera/médico finalmente se encargó de que tratara de disminuir el sangrado y luego me pidieron que fuera a buscar su pasaporte, que tuve que correr al bungalow y regresar. Nos trasladaron a un hospital cercano que tenía vínculos con el hotel. Había proporcionado pruebas de que tenía un seguro de viaje tanto en el hotel como en el hospital a través de un correo electrónico en mi teléfono. Como no estaba preparado para este incidente, no había obtenido los documentos exactos que necesitaban. Me sentí presionado a encontrar la información de inmediato con toda la preocupación por el bienestar de mi hijo y preocupada por mi dghtr de 11 años solo en el hotel. Le dije al personal que necesitaban darme tiempo para hacer un reclamo de seguro y había llenado todos los formularios. Les pregunté el costo total/factura pero no me lo dijeron. El manierismo no fue el mejor, son bruscos a la hora de querer dinero. Eventualmente encontré el documento de la póliza en un correo electrónico que mostraba que tenía un exceso; me exigieron que pagara el exceso de inmediato y aún así no pudieron decirme el costo total del tratamiento. No tenía dinero/tarjetas conmigo en las circunstancias en que nos apresuramos al hospital. Regresé al hotel y la enfermera estaba parada allí con una nota pidiendo pymt tan pronto como salí del taxi. Le dije que mi dinero está en mi habitación. Regresamos a la habitación después de recibir mi dghtr solo para recibir una llamada telefónica de la recepción que decía que el doctor vendría a la habitación para revisar el pie del niño, lo que me confundió porque acabábamos de llegar del hospital. Llegó una enfermera que no podía hablar inglés usó el traductor de Google para exigir pymt. Le pedí recibo/factura ya que no solo quería entregar efectivo. Dijo que no entendía y llamó a alguien a su teléfono, creo que al médico del hospital, para hablar conmigo. Les pregunté si iba a tener la oportunidad de hablar con la compañía de seguros antes de hacer un pago, pero él se enojó y dijo que no, ¡tiene que pagar ahora! Así que le pregunté dónde está el recibo/factura y me dijo que la enfermera se lo daría. Me dijo que pagara el exceso en libras, pero solo tenía euros. Dijo que los euros están bien, pero se negó a darme cambio o aceptar menos. Recibí un pequeño trozo de papel que indicaba el monto pagado y firmado, pero no era una factura adecuada que estableciera el tratamiento que recibió mi hijo. Me di cuenta de que el hospital y el hotel trataron de evitar pasar por el seguro, pero al mismo tiempo trataron de obtener el máximo dinero de mí usando el exceso de mi seguro. Hasta el día de hoy no he hecho un reclamo de seguro ni he tenido una factura del hospital que indique el costo total del tratamiento. Solo tengo el recibo que indica que pagué el exceso. Esta gente me parece unos estafadores. Los turcos harán lo que puedan para sacarte el máximo dinero. Ni siquiera te dirán cuánto cuestan las cosas, pero parecen compensar los precios. Sienten la necesidad de mentirte para visitar tu habitación. Esto no es como es en el Reino Unido. Cuando ocurre un accidente, nos ocupamos del trauma y la emergencia médica y luego cualquier seguro, etc., se trata en las próximas semanas, si no meses. No nos escapamos pero seguimos los procedimientos. Lamento decir que no volveré a visitar este hotel y seré más asertivo con las personas abruptas/groseras.

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