Marasca Samui - Small Luxury Hotels Of The World

“Precioso almuerzo de domingo con gran servicio”

Recientemente visité para un brunch del domingo y tuve una experiencia realmente maravillosa. La comida era buena y el ambiente era agradable. El servicio fue excelente, especialmente en las cabañas de comida donde todo el personal fue muy atento y amable. Me gustaría dar una mención especial a T… Más

Recientemente visité para un brunch del domingo y tuve una experiencia realmente maravillosa. La comida era buena y el ambiente era agradable. El servicio fue excelente, especialmente en las cabañas de comida donde todo el personal fue muy atento y amable. Me gustaría dar una mención especial a Tony y Beam en la recepción, fueron increíblemente amables y acogedores! En general, fue una experiencia encantadora de brunch y sin duda volvería de nuevo! 💛

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“Buen hotel!”

Todo está bien. Estamos encantados de estar aquí : )

“Buena experiencia”

Tuvimos un tiempo maravilloso en este hotel! El personal es muy servicial y profesional. Nos gustaría agradecer especialmente a Noom por su amabilidad y disponibilidad. Recomendamos encarecidamente este hotel.

“Excelente ubicación, personal horrible”

Hotel en sí (habitación / suelos) muy limpio y bastante agradable. Está en una excelente ubicación, accesible a todo. No se oye ningún ruido de las discotecas cercanas en las habitaciones, y el tráfico de aviones es mínimo. (Adivina qué, si reservas al final de una pista, vas a escuchar aviones. P… Más

Hotel en sí (habitación / suelos) muy limpio y bastante agradable. Está en una excelente ubicación, accesible a todo. No se oye ningún ruido de las discotecas cercanas en las habitaciones, y el tráfico de aviones es mínimo. (Adivina qué, si reservas al final de una pista, vas a escuchar aviones. Parece un concepto impactante para algunas personas aquí) Personal... El personal de recepción es excepcionalmente amable y servicial. ¡Desafortunadamente aquí es donde termina! ¡El personal del bar generalmente está molesto con tu presencia, y el cielo no te prohíba pedir una cerveza mientras se desplazan por sus teléfonos! Si usted no es un influencer o la compra de las hamacas de gasto mínimo, usted es un inconveniente! En 5 días, nos preguntaron si queríamos algo UNA VEZ! Y eso fue solo después de que me atreví a comprar un rollo de primavera de la playa, y mantenerlo en mi cama solar, para comer más tarde. Rápidamente me dijeron “no hay comida o bebida exterior” (bastante justo). El rollo ofensivo de primavera fue en mi bolso. Unas horas más tarde, puse en marcha mi rollo de primavera, para bajar a la playa para no desobedecer la regla de no comer y beber fuera. Literalmente caminando desde mi tumbona, a las escaleras, 3 de ellos me rodearon “no hay comida o bebidas al aire libre!”. Sí, hace unas horas dejaste bien claro tu punto, ¡pero no puedo volar muy bien! Esto es lo que tenía que pasar, incitar a uno de ellos a preguntar si queríamos pedir algo. No sentado allí con una caja de cerveza, o un Buffet de comida. Un simple bocadillo, comprado en la playa, que NO se estaba consumiendo en su propiedad. Yo diría que un poco de comprensión y sentido común ayudaría en esta situación, pero después de los 5 días anteriores de experiencia, se reduce al servicio básico al cliente. Algo, fuera del personal de recepción, está muy perdido. Lamentablemente no es necesario, ya que todas las propinas son un cargo por servicio automático, independientemente de su nivel de servicio al cliente. Hilton haría bien en volver a evaluar este hotel en particular, y cómo tratan a los miembros preferidos de diamantes/diamantes.

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