Anew Hotel Hatfield Pretoria

“Buena relación calidad-precio en el centro de Pretoria”

Me hospedé en el Protea Hotel by Marriot Pretoria Hartfield durante mi reciente viaje a Pretoria. El hotel está bien ubicado, en el centro de la ciudad y en una zona comercial, con multitud de tiendas y restaurantes. En mi caso, lo elegí porque estaba cerca del lugar donde se celebraba el evento al… Más

Me hospedé en el Protea Hotel by Marriot Pretoria Hartfield durante mi reciente viaje a Pretoria. El hotel está bien ubicado, en el centro de la ciudad y en una zona comercial, con multitud de tiendas y restaurantes. En mi caso, lo elegí porque estaba cerca del lugar donde se celebraba el evento al que asistía. El personal del hotel fue muy amable en todo momento, desde que me registré. Cuando te cruzas con ellos siempre saludan con una sonrisa y se aseguran de que todo está bien. El tamaño de la habitación es adecuado, no sé la ve vieja, y la cama es grande y cómoda. El baño también es grande y dispone de todo lo necesario. Por poner una pega, la ducha solo tiene alcachofa en el techo, no tiene con mango. En mi caso, la habitación tenía balcón, pero en él no hay mesa ni sillas, con lo cual no tiene mucho uso. La zona es relativamente tranquila, por lo que no hay ruido de noche. El buffet del desayuno es adecuado. Sin tener mucha variedad, dispone de varios platos fríos y calientes que son suficiente para empezar bien el día. Para ser un hotel de 3 estrellas, está bastante bien, y la relación calidad-precio es muy buena.

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“Bonito y céntrico”

Buen servicio en Protea. Personal muy amable. El desayuno estaba bien - no hay quejas en absoluto. La cama era un poco difícil. WiFi funcionaba bien. La ubicación es buena en la zona segura de Pretoria muy cerca del Union Building. Restaurantes cercanos como Ocean y baratos como McD types

“BUEN HOTEL”

Sólo me alojé una noche en este hotel y la verdad que no tengo quejas del mismo. Personal servicial y atento, instalaciones aceptables y buena relación calidad-precio. Quizás un poco ruidoso, pero como contrapartida hay bastantes restaurantes, bares y tiendas en los alrededores, y sobre todo en un … Más

Sólo me alojé una noche en este hotel y la verdad que no tengo quejas del mismo. Personal servicial y atento, instalaciones aceptables y buena relación calidad-precio. Quizás un poco ruidoso, pero como contrapartida hay bastantes restaurantes, bares y tiendas en los alrededores, y sobre todo en un barrio bastante seguro para una gran ciudad de Sudáfrica.

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“Aún no es un hotel estándar Marriot”

Reservé mi habitación a través de la aplicación Marriot bonvoy, dado que el hotel estaba en transición a la marca Marriot. Reservé una habitación de lujo con vista a la ciudad y balcón. La primera noche me mantuvo despierto en una discoteca de enfrente, por lo que el gerente me trasladó la noche si… Más

Reservé mi habitación a través de la aplicación Marriot bonvoy, dado que el hotel estaba en transición a la marca Marriot. Reservé una habitación de lujo con vista a la ciudad y balcón. La primera noche me mantuvo despierto en una discoteca de enfrente, por lo que el gerente me trasladó la noche siguiente a otra habitación, la habitación 225, que era una habitación interna pero sin sofá, balcón ni vistas a la ciudad. Pero todo estaba en silencio. La habitación en sí era espaciosa y bastante limpia, aunque parecía que la puerta había sido forzada en algún momento y la cama estaba extrañamente colocada al lado. Francamente, parece que en algún momento fue un almacén que se convirtió, pero aún estaba limpio y en realidad solo estaba allí para dormir. El problema surgió en el momento del check out cuando el personal quería cobrarme por la habitación de lujo durante toda la semana, incluso cuando cuestioné la falta de balcón y sofá. Tampoco había vista a la ciudad (era una habitación interna y mi vista era un conducto de aire). De hecho, esta habitación no existe en la aplicación de reservas de Marriot, lo cual no es sorprendente porque no es una habitación estándar de Marriot. Finalmente, el gerente aceptó un descuento y amablemente le ofreció una botella de vino. Otras observaciones: pedimos un sándwich de pollo y papas fritas el primer día, se llevaron 1. Faltaban 5 horas para llegar: nos contaron variaciones de historias como "el chef está asando el pollo", "tostando el pan" o "preparando el sándwich". Creo que debes enseñarle a tu chef a preparar un sándwich de pollo a la parrilla, ya que yo podría haber preparado una cena de pollo entera en ese tiempo. No tuvimos agua durante todo un día, y en lugar de ser sinceros sobre cuándo regresaría el agua, nos engañaron, nos dijeron que estaba llenando el tanque en varias ocasiones cuando en realidad el agua no había regresado. Entiendo que los servicios públicos pueden salir un poco mal en ZA, simplemente dígale a su personal que sea sincero y dígales que no lo saben. Sin embargo, nos ofrecieron una habitación para ducharnos y un balde de agua para tirar de la cadena, así que al final todo estuvo bien. Si bien creo que el hotel en sí no es un estándar Marriot (todavía), aprecio que, entre las excusas, el personal fue brillante. Sé que no soy un huésped fácil si no se cumplen mis expectativas, pero se mantuvieron tranquilos y corteses y finalmente pudimos llegar a un acuerdo. Así que creo que su personal es definitivamente el estándar Marriot, incluso si el hotel no lo es. Un agradecimiento especial al estudiante de la escuela internacional de hotelería, Lerato, que nos atendió en el restaurante cada noche. ¡Ella estuvo genial! Entonces, aunque todavía no calificaría este hotel como un Marriot, creo que tiene mucho potencial y espero que con un poco más de cuidado en las habitaciones esté a la altura.

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