Cascade Wellness Resort

“Vistas, desayuno y servicio excepcionales”

Hotel excepcional con un servicio sensacional. Vistas al mar y a las playas de Porto de Mos directas desde los acantilados que se encuentran a menos de 50m del límite de parcela del hotel. Desayuno magnífico. Probablemente, en conjunto, de los mejores hoteles de 5 estrellas que he visitado.

“MARAVILLOSO”

MAGNIFICA EXPERIENCIA, PARA RECOMENDAR Y REPERTIR. EN TODOS LOS ASPECTOS, LIMPIEZA, AMABILIDAD, HABITACIONES PRECIOSAS EN DECORACION Y ESTADO PERFECTO. EL DESAYUNO IMPRESIONANTE, MY BIEN PRESENTADO Y CON GRAN CANTIDAD DE ALIMENTOS PARA ELEJIR.

“Gran complejo hotelero pero habitación con problemas eléctricos”

Estuvimos recientemente alojados en este hotel de cinco estrellas. La ubicación es buena, cerca de playas y Punta do Piedade, a donde se puede acceder a pie dando un paseo corto y muy agradable. La zona costera cercana es de acantilados y hay que bajar unas largas escaleras para llegar a las playas… Más

Estuvimos recientemente alojados en este hotel de cinco estrellas. La ubicación es buena, cerca de playas y Punta do Piedade, a donde se puede acceder a pie dando un paseo corto y muy agradable. La zona costera cercana es de acantilados y hay que bajar unas largas escaleras para llegar a las playas, vale la pena aunque en temporada alta había cierta masificación en las playas más pequeñas (que son las más bonitas como la playa de Camilo). Para acercarse a playas más abiertas y que no haya escalinatas para acceder a ellas, ya es necesario desplazarse en vehículo desde el hotel. También hay supermercados no demasiado lejos, aunque aquí también ya es necesario desplazarse en vehículo. La ciudad de Lagos ofrece muchos servicios de restauración y de copas por la noche, hay bastante ambiente sobre todo de turistas. El desayuno buffet estaba incluido en el precio, es de un gran nivel, hay de todo y de muy buena calidad, comida caliente hecha en el momento también y un servicio de mesas atendido por camareras para el café. El personal es atento y amable. Las instalaciones son modernas, todo está muy limpio y ordenado cosa que me gusta mucho y el ambiente es muy tranquilo y relajado. Aquí no hay sólo habitaciones de hotel, vimos villas independientes muy bonitas en el complejo, con un servicio de coche de caddy para transportar a los huéspedes desde la zona principal del hotel. La piscina exterior (hay dos, una con playa de arena para niños muy pequeños) es muy bonita y está rodeada de hamacas, con un servicio de toallas. Sin embargo para los adultos que nos gusta nadar no me pareció una piscina adecuada, ya que tiene una profundidad de sólo 1.30 metros en la parte más profunda. Es más una piscina para familias con niños. En nuestro caso preferimos bajar a las playas. El establecimiento también contaba con servicio de sauna y gimnasio, aunque no usamos estos servicios. En general nos pareció un hotel interesante y tuvimos una estancia agradable. Creo que a este establecimiento le daría una nota muy alta entre 9 y 10. Ahora bien la nota baja por nuestra experiencia con la habitación que nos tocó, la 108 (hicimos una reserva de habitación doble o duplo) que si bien tenía aspectos positivos (bonita, limpieza, buen tamaño, terraza al exterior) no estaba a la altura de un cinco estrellas por varios motivos que voy a enumerar. En primer lugar esta habitación está junto a una zona de servicios del hotel, donde están todos los aparatos de aire acondicionado del hotel, con un leve ruido constante todo el día que se nota más por la noche. Quizás por esto el precio de esta habitación (331 euros/noche) fue un poco inferior al precio normal de este hotel. En segundo lugar la nevera de bebidas no funcionaba cuando llegamos. Advertimos en recepción de este problema pero no fue ningún técnico a revisarlo; volvimos a avisar al día siguiente y nos dijeron que estaba avisado el técnico de mantenimiento y que iría en cuanto pudiera. Cuando volvimos de pasear por la noche del segundo día nos dijeron que ya habían pasado a solucionar el problema. Cuando volvimos a la habitación la nevera de bebidas seguía sin funcionar. Tuvimos que volver a avisar en recepción del problema en la mañana del tercer día. Mientras tanto tuvimos que comprar hielo en un supermercado y una nevera portátil para por lo menos mantener el agua fría para beber (mes de agosto hace calor y el agua fría es vital). Finalmente el tercer día el problema fue solucionado (nuestra estancia duró cuatro días), el problema no era la nevera sino el enchufe de pared de la habitación que no servía corriente eléctrica. Por lo que pude ver, lo solucionaron cambiando el enchufe de la nevera a otro enchufe eléctrico de la habitación. En tercer lugar también tuvimos problemas con las luces de ambiente, no se sabía qué foco de luz correspondía a qué interruptor, unas veces se encendían/apagaban unas luces de la habitación y otras veces otras. Una lámpara de pie tuvimos que apagarla desconectándola de su enchufe de pared, ya que pulsamos todos los interruptores de la habitación y no había manera de apagarla. Las luces de la zona de baño y ducha no funcionaban casi nunca y tuvimos que apañarnos con la luz de cortesía del espejo y con la luz del teléfono móvil. En vista de que no eran capaces de solucionar el problema de la nevera de bebidas, desistí de informar de este problema. Pero evidentemente esta habitación necesitaba algún mantenimiento de la instalación eléctrica. Un detalle fue que todas las tardes pasaba alguien del personal del hotel a preguntar si estaba todo bien o si faltaba algo, y nos dejaba una chocolatina. Aunque esto no nos sirvió para solucionar los problemas eléctricos que tuvimos. Una lástima.

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“El Cascade no es como lo venden en la web.”

El Cascade es un ressort pero no de 5 estrellas. El personal de 10, las comodidades facilitadas por ellos de 10, no así el servicio en la habitación que siendo muy bueno tiene detalles que no se entienden como por ejemplo dejaron 2 copas de vino usadas durante dos días, o una bandeja de fruta sin … Más

El Cascade es un ressort pero no de 5 estrellas. El personal de 10, las comodidades facilitadas por ellos de 10, no así el servicio en la habitación que siendo muy bueno tiene detalles que no se entienden como por ejemplo dejaron 2 copas de vino usadas durante dos días, o una bandeja de fruta sin recoger. Y la habitación en si es también de 10. Estuve en la 254. Maravillosa. Sus vistas podrían ser espectaculares, la pena de los jardines…… ¿Donde estan los problemas? Pues que como ressort esta muy mal hecho. Las instalaciones mal comunicadas entre si, nada cómodo ni intuitivo. Horroroso. No es para niños porque no puedes dejarlos solos. Para ir de una piscina a otra tienes que pasar por una calle donde pasan coches y recorrer a 30 grados unos 150 metros de asfalto. Ahi no queda la cosa. El entorno podria ser maravilloso, pero el abandono de las partes verdes del hotel, la jardineria y en definitiva el cuidado de las zonas comunes exteriores es de pena. Todo el cesped quemado, llevo de arbustos, sin detalles, sin cuidado. ¿Donde esta la zona de niños? A 250 metros y dando el sol de castigo, no se los enseñe ni a mis hijos. La piscina principal muy bien, pero sin servicio de piscina donde sentarse salvo la terraza del Mundi, Mal. La piscina de arena, la que esta lejos y mal comunicada, pues con un bar de verano…..cerrado. Tomarse un refresco era un verdadero handicap. Los restaurantes y servicios no tienen atractivo, pero no puedo opinar. Desayuno bufet bueno sin mas y el servicio muy bueno. Eso si, durante 3 días una sola persona en la parte de cocina sacando huevos fritos y tortillas, es decir para tener un huevo frito podías esperar 10 minutos. No es serio. Mi estancia fue fabulosa por el clima, por el staff, y por Lagos. Pero al hotel yo no ire mas habiendo estado muy bien, no lo recomendaría en absoluto.

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