Grand Palladium Kantenah Resort & Spa

“Vacaciones en la Rieviera Maya”

Nuestro viaje fue un Todo incluido Desde Tijuana, a pesar de que perdimos el vuelo de en cuidad de Mexico durante el cambio de Avion y llegamos 4 hrs tarde No la pasamos de maravilla mi familia y yo Exelente abitacion y no se hable de los restaurantes, menú de primer nivel Gracias TRS! Hasta la pr… Más

Nuestro viaje fue un Todo incluido Desde Tijuana, a pesar de que perdimos el vuelo de en cuidad de Mexico durante el cambio de Avion y llegamos 4 hrs tarde No la pasamos de maravilla mi familia y yo Exelente abitacion y no se hable de los restaurantes, menú de primer nivel Gracias TRS! Hasta la proxima!!

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“Un Viaje de 5 estrellas.”

Acabamos de regresar de nuestra tercera estancia en un hotel TRS y nuestra segunda estancia concretamente en TRS Yucatán, y si algo podemos decir después de estos días es que este lugar ha conseguido, una vez más, superar nuestras expectativas. Nuestra primera visita a TRS Yucatán fue hace tres añ… Más

Acabamos de regresar de nuestra tercera estancia en un hotel TRS y nuestra segunda estancia concretamente en TRS Yucatán, y si algo podemos decir después de estos días es que este lugar ha conseguido, una vez más, superar nuestras expectativas. Nuestra primera visita a TRS Yucatán fue hace tres años y guardábamos un recuerdo maravilloso de aquella experiencia. Desde entonces hemos seguido confiando en la marca TRS —esta ha sido ya nuestra tercera estancia en uno de sus hoteles—, pero teníamos muchísimas ganas de regresar al Yucatán. Y volver después de tres años nos ha permitido apreciar especialmente su evolución. Nos ha sorprendido muchísimo comprobar todas las actualizaciones, mejoras y renovaciones que ha recibido el hotel durante nuestra ausencia. TRS Yucatán conserva esa esencia que nos enamoró la primera vez, pero al mismo tiempo se percibe renovado, actualizado y todavía más cuidado. Ha sido precioso regresar a lugares que recordábamos y, al mismo tiempo, ir descubriendo todos los cambios que se han realizado desde nuestra anterior visita. Las instalaciones, los espacios comunes, las piscinas, la gastronomía y ese entorno tan especial continúan haciendo de TRS Yucatán un resort espectacular. Sin embargo, después de tres experiencias en hoteles TRS, tenemos cada vez más claro que el verdadero lujo de esta cadena son las personas que trabajan en ella. Por eso queremos mencionar expresamente a varias personas que han conseguido que estas vacaciones sean todavía más especiales. -Ernesto – Zentropia Palladium Spa & Wellness; Tengo que empezar por Ernesto porque fue el encargado de darme, sin exagerar, el mejor masaje que me han dado jamás. La experiencia con él en Zentropia fue excepcional. Su profesionalidad, su técnica y la atención durante todo el tratamiento consiguieron que saliera completamente renovada.Sin duda, fue uno de los grandes momentos de estas vacaciones y una experiencia que tengo clarísimo que querré repetir cuando volvamos. -Karina – Zentropia Palladium Spa & Wellness; También queremos agradecer especialmente a Karina, que fue quien atendió a mi marido durante nuestra experiencia en el spa. Su profesionalidad y atención hicieron que ambos saliéramos encantados de Zentropia. Ernesto y Karina consiguieron convertir algo que inicialmente era simplemente un momento de relajación en uno de los recuerdos destacados de nuestra estancia. -Carlos – Nuestro mayordomo; Carlos merece una mención muy especial. Después de tres estancias en hoteles TRS, podemos decir sin ninguna duda que ha sido el mejor mayordomo que hemos tenido hasta ahora. Siempre estaba dispuesto a ayudarnos, tremendamente servicial y, sobre todo, siempre con una sonrisa. Esa actitud hace una diferencia enorme. Cuando estás de vacaciones, tener a una persona pendiente de que todo esté perfecto y sentir que puedes acudir a ella para cualquier cosa aporta una tranquilidad increíble. Pero cuando además esa atención se presta con la cercanía, simpatía y disposición que ha tenido Carlos durante toda nuestra estancia, termina convirtiéndose en una parte importante de la experiencia. Representa perfectamente el nivel de atención que uno espera encontrar en TRS y, desde luego, nos ha dejado el listón altísimo para nuestra próxima visita. Gracias, Carlos, por cuidarnos tan bien durante nuestros días en la Villa 66. -Ashley – Recepción de Helios; Otro de los rostros que inevitablemente asociaremos a estas vacaciones será el de Ashley, en la recepción del restaurante Helios. Siempre nos recibía con una sonrisa, pero hubo un detalle que nos llamó especialmente la atención: recordaba nuestros nombres. Puede parecer algo sencillo, pero en un complejo de estas dimensiones, por el que pasan tantísimos huéspedes, que una persona recuerde quién eres y te reciba por tu nombre consigue que el trato pase inmediatamente de ser excelente a sentirse verdaderamente personalizado. Cada vez que llegábamos a Helios nos hacía sentir bienvenidos. Son precisamente esos pequeños detalles los que terminan marcando la diferencia y haciendo que no te sientas como un huésped más. Gracias, Ashley, por recibirnos siempre con esa sonrisa. -Luciana – Infinity Pool de TRS; También queremos hacer una mención muy especial a Luciana, que nos atendió durante nuestros días en la Infinity Pool. Siempre estaba pendiente de nosotros. Se acercaba constantemente para comprobar que no nos faltara nada de beber, preguntarnos si estábamos bien o saber si necesitábamos cualquier cosa. Pero hubo un gesto que nos pareció especialmente bonito: cuando se acercaba el final de su turno, venía a despedirse de nosotros. Puede parecer un detalle pequeño, pero precisamente esas cosas son las que uno recuerda cuando terminan las vacaciones. Porque van mucho más allá de servir una bebida o realizar correctamente un trabajo: transmiten cercanía y hacen que la atención se sienta auténtica. Gracias, Luciana, por cuidarnos tanto durante nuestros ratos en la piscina. -Jorge – Nuestro camarista; Y, por supuesto, queremos agradecer también el trabajo de Jorge, nuestro camarista. Durante toda nuestra estancia se encargó de que nuestra suite estuviera siempre impecable y preparada para recibirnos después de pasar el día disfrutando del complejo. Cuando permaneces varios días en un hotel, tu habitación termina convirtiéndose en tu pequeña casa durante las vacaciones. Regresar y encontrarla siempre perfectamente cuidada y preparada aporta muchísimo más a la experiencia de lo que a veces se reconoce. Jorge consiguió precisamente eso: que durante estos días nuestra suite se sintiera como nuestra casa en Riviera Maya. Muchas gracias por cuidar cada detalle. Las personas son las que hacen especial TRS Yucatán Después de esta segunda estancia en TRS Yucatán hemos confirmado algo que ya intuíamos desde nuestra primera visita. Podríamos hablar de sus instalaciones, de la gastronomía, de las piscinas, de la vegetación, del entorno o de todas las mejoras que hemos encontrado después de tres años. Pero cuando las vacaciones terminan y haces balance, lo que realmente recuerdas son las personas. Recordamos a Carlos apareciendo siempre con una sonrisa cuando necesitábamos cualquier cosa; a Ashley recibiéndonos por nuestros nombres en Helios; a Luciana pendiente de que estuviéramos perfectamente en la piscina; regresar a nuestra suite y encontrarla impecable gracias a Jorge; o aquella maravillosa experiencia en Zentropia de la mano de Ernesto y Karina. Y creemos que ahí reside realmente la diferencia de TRS Yucatán. Un hotel puede tener unas instalaciones impresionantes, pero conseguir que unos huéspedes decidan cruzar nuevamente el Atlántico para regresar tres años después requiere algo más. Requiere conseguir que se sientan especiales. Y TRS Yucatán lo consigue. La única pena de esta estancia: el sargazo Si tenemos que poner alguna pega a estas vacaciones, sería una circunstancia completamente ajena al excelente servicio que hemos recibido. Durante nuestra estancia, la presencia de sargazo en esta zona de Riviera Maya nos impidió disfrutar de la playa del complejo como nos habría gustado. También hizo que no pudiéramos disfrutar de la piscina Las Rocas, uno de los rincones que teníamos muchas ganas de volver a disfrutar después de tres años. Evidentemente es una pena viajar hasta el Caribe y no poder aprovechar plenamente esa parte del complejo, aunque somos perfectamente conscientes de que se trata de un fenómeno natural y, por tanto, de algo que escapa al control del hotel. Afortunadamente, la enorme oferta de piscinas, instalaciones, gastronomía y servicios del complejo hizo que esto no impidiera que nuestras vacaciones fueran maravillosas. Tres años después, volveríamos a elegirlo Llegamos con muchísimas ganas de descubrir cómo encontraríamos TRS Yucatán después de tres años y nos marchamos con una sensación muy clara: Queremos volver. Esta ha sido nuestra tercera estancia en un hotel TRS y la segunda en TRS Yucatán, y después de esta experiencia seguimos pensando exactamente lo mismo: Para nosotros, TRS Yucatán es el mejor hotel de toda Riviera Maya. No solamente por sus instalaciones, por el nivel de servicio o por el entorno privilegiado en el que se encuentra. Sobre todo, por su gente. Por esa capacidad de conseguir que un lugar situado a miles de kilómetros termine resultándote familiar. Nos marchamos con la sensación de haber regresado a un sitio que ya sentíamos un poquito nuestro y con el recuerdo de todas las personas que hicieron especiales estos días. Ernesto, Karina, Carlos, Ashley, Luciana y Jorge: muchísimas gracias. Quizás para vosotros muchos de estos gestos formen parte de vuestro día a día, pero desde el otro lado queremos que sepáis que vuestro trabajo y vuestra forma de tratarnos han terminado formando parte de nuestros recuerdos de estas vacaciones. Y creemos que no puede haber mejor reconocimiento que ese. Hace tres años nos despedimos de TRS Yucatán con ganas de regresar. Esta vez nos ocurre exactamente lo mismo. De hecho, ya estamos pensando en nuestra próxima visita. Así que no decimos adiós. Hasta pronto, TRS Yucatán. ❤️🌴

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“Una experiencia increíble! 🤩🤩”

Nuestra experiencia en TRS ha sido excelente. Desde que llegamos, todo el personal fue muy amable y atento, pero queremos hacer una mención especial a Kelly, de recepción, quien nos recibió con una actitud increíble, siempre súper amable, atenta y dispuesta a ayudarnos en todo momento. Sin duda, … Más

Nuestra experiencia en TRS ha sido excelente. Desde que llegamos, todo el personal fue muy amable y atento, pero queremos hacer una mención especial a Kelly, de recepción, quien nos recibió con una actitud increíble, siempre súper amable, atenta y dispuesta a ayudarnos en todo momento. Sin duda, detalles como estos hacen que la estancia sea mucho más especial. ¡Gracias, Kelly, por hacernos sentir tan bienvenidas! Definitivamente volveríamos.

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“Hotel precioso, comida espectacular”

El hotel es precioso, es la tercera vez que voy, la comida espectacular, las piscinas enormes. Todo está siempre muy bien cuidado tanto los jardines, piscinas, habitaciones… todo espectacular. Los empleados por lo general muy amables, por sacarle un pero había alguno que si no dejabas propina ya no… Más

El hotel es precioso, es la tercera vez que voy, la comida espectacular, las piscinas enormes. Todo está siempre muy bien cuidado tanto los jardines, piscinas, habitaciones… todo espectacular. Los empleados por lo general muy amables, por sacarle un pero había alguno que si no dejabas propina ya no te atendía igual de bien. Otro pero sería que cuando nos dijeron que descargando la app del hotel tendríamos puntos que podríamos canjear comprando cosas en el hotel (cosa que hicimos y pagamos con los puntos la entrada al chic cabaret al que le doy un 10, fue increíble la experiencia y la repetiría) al canjear el chic cabaret nos dijeron que ya no había más puntos y el último día al hacer el chec out una chica muy amable nos dijo que aún teníamos más dinero y que podíamos canjear por masaje o hidroterapia… y que al hacer el chec out caducaría y ya no pudimos utilizarlo. Sacando estos dos peros, lo demás fue como estar en el paraíso. Tengo que destacar el trato de Daniel, uno de los choferes de los carritos del TRS, el marcó la diferencia, siempre con una sonrisa, interesándose por nosotros, riéndose y haciéndonos reir, parándonos donde nos viera por si necesitábamos algo siempre con alguna broma, sin duda un 10.

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